Мы уже обращались к нашему менеджеру , скрины статистики добавляли. И нас убедили, что данного покупателя заблокировали . Но заказы с возвратам именно из города Сестрорецк активно продолжаются . Только теперь мы не видим фамилий в ЛК . Работаем по FBO и повлиять на отгрузку не можем ( . Прям замучал этот Сестрорецк уже .
Комментарии: 16
Pavel
Больше всего меня восхищают дизайнеры, которые снимают мерки - вот что они планируют этим добиться?! Даже распарывая вещь нельзя получить аналогичные лекала, ну а просто снимать мерки это профанация полнейшая. Это что, есть курсы такие - как стать топом в фэшн индустрии не вложив ни копейки?!О, это же любимый Питер. я про него могу долго на ночь говоритьпро их выкупы и примерки
Elena
У нас две подмены на ЯМ - одна дубленка из шерсти мериноса и пальто из 100% шерсти, перешили бирки, вместо дубленки положили ненатуральную полиэстер, вместо пальто - другого бренда, подешевле и б/у…. Написали претензию - 1,5 недели нет ответа
Yana
Интересная история ). Действительно не понятно для чего, портному эти мерки ничего не дадут . Удивительное рядом ....По этой причине ЯМ мы оставили , как аутлет . Тоже были подмены на другой бренд . Позиция за 15к была заменена на товар за 2 к .
Elena
Ужас… ЯМ вам компенсировали?
Yana
Нет. Нам чужой платок дважды настойчиво привозили возвратом . Дольше разбираться не было времени.
Marina
А вот у меня вопрос. Перешли бирки? Т.е уносят домой перепришивают бирки и сдают обратно? Или прямо в примерочной
Elena
В нашем случае очевидно что к этому имеет отношение сам ПВЗ. За 15 минут все битки не перешьешь. На разве швея профессиональная
Marina
Вот и я про то же. В ЯМ пр мелочные мало. Сидеть там и пришивать бирки ,прям странно. Скорее всего да, сотрудники ПВЗ помогли
Anya
Пока читала эти истории неприятные с бирками, пришла мысль: (может кому то будет полезно) Можно ставить доп бирку с QR кодом, рядом с составником. Многие западные так делают. Но в этом случае они по коду раскрывают информацию об уходе за изделием, а можно делать переход на сайт -карточку товара с фото. Или просто на фото архив. Такую бирку быстро не подделаешь.
Natasha
но и при возврате такую бирку никто проверять не станет
Ilya
Там 35 дней рассмотрение. Обычно в конце срока дают ответ и могут отказать. Подаете еще раз, снова ждете и, если у вас все доказано, они возместят.
Elena
Доброго дня! ! Спасибо большое, Илья! На ВБ также потеряли правда шубу, говорят мы получали ее, но у нас есть доказательства что нет. Хотим из-за одной шубы в суд подать, сейчас ищем юриста кто сможет и судебные издержки с них взыскать)
Ilya
С ВБ нге подскажу, но с Ozon и ЯМ мы ни разу не получали отказ в компенсацииЕсли нужна помощь по Ozon и ЯМ, пишите в ЛС. если нет видео сборки заказа, также есть способ получить компенсацию. Но лучше снимать все сборки
Svetlana
Расскажите что за способ? Потому что от нас при подменах требуют видео со сборкой. И еще ни разу оно из не устроило - компенсацию не выплатили.
Elena
Спасибо огромное! Всегда снимаем детально!!!
Tatyana
Расскажите, пожалуйста, как детально снимаете? Каждую упаковку с содержимым и этикетками?