Девочки, добрый вечер. сложилась спорная ситуация с клиенткой, подскажите пожалуйста как разрешить её. Делала девочке ногти неделю назад, длинное наращивание с френчем и объемными фигурками. Ногти у неё очень короткие и сами по себе плоские, наращивали арочный квадрат. На след.день она мне пишет, что ударила больной палец об дверь и пошла трещина, так же отпали 2 фигурки, хотя я крепко сажала их на полигель. Пришла в этот же день, переделали. Спустя 3 дня снова пишет что ударила снова больной палец, только на второй руке. Свободных окошек у меня сейчас нет, она попросила вернуть хотя бы половину от стоимости ногтей, что бы она сходила к другому мастеру и переделала. У моих клиенток в основном все хорошо носиться, есть пара сложных ручек, но и там справляемся. Объемные фигурки так же у большинства носятся хорошо, в том числе и у меня
Комментарии: 8
Elena
у меня гарантия неделя на всю работу, если что то случилось. Нефиг делать огромную длину если все пальцы больные еще и бьется ими ) У вас есть гарантийный срок?
Krisstina
Да, так же как у вас неделя
Kokomadame
Верните ей половину и больше не записывайте.
Instruktor
Ну смотря какая у вас цель. Если Вы хотите видеть её в дальнейшем в числе своих клиентов, то тогда пригласите в свои свободные окошки любые. Если Вы больше не хотите с ней работать , то я бы написала что Вы отказываете ей в возврате половины стоимости , так как это не соизмеримо с проделанной работой. Максимум что Вы можете ей предложить - это скинуть 200 ₽ на ремонт одного ногтяНо при этом , указали на то что Вы сделали свою работу добросовестно, и так же первый раз пошли на уступки и переделали один ноготок. Возможности переделывать по очереди ногти у вас нет
Krisstina
Спасибо за ответ
Instruktor
Да пожалуйста
Viktoriya
Ну так она сама же ударяла, в чем ваша вина что она не умеет ходить с такими ногтями … я думаю я бы вернула небольшую стоимость на переделку в другой студии и попрощалась.
Anna
Добрый день. Что касается длинных ногтей на очень короткую ногтевую пластину - необходимо до процедуры предупреждать что самые носибельные ногти не более 1/2 от своей ногтевой пластины. Удары бесконечные - да, будут провоцировать сломы. Однако это видно обычно по характеру слома. У Вас фото есть? Фигурки/стразы и втирку - я гарантию не даю. Открыто об этом предупреждаю, что такие штуки- как нарядное платье, требующее бережное отношение. И если в длинном платье мы идем гулять в лес и заниматься уборкой-то да, его можно порвать, замарать и прочее. Но все это я озвучиваю до процедуры. НО после всех этих предупреждений я могу сделать бесплатно, если что -то не так. Озвучив, что СЕГОДНЯ это в подарок.