Девочки, а есть у нас какой-то чат черной базы клиентов неадекватных? Прошла весь курс, последние 2 процедуры 10 и 11 провели ей бесплатно, так как результат не особо нравился. Ушла на поддержу на 3 месяца, говорит что нет результата и требует вернуть 50% стоимости услуг Были ли у Вас такие клиенты? Как решали вопрос?
Комментарии: 20
Uliana
Ну вы определили ей 10/11 процедур, 3 месяца это не поддержка. О возврате, конечно, речь не может идти, но тут ваша вина отчасти
Yuliya
Рассказывайте, что не так? У всех просто потрясающие результаты и после 9 процедур отправляем на поддержу, кто-то через 4 месяца возвращается, кто-то и во все через 6-12 месяцевА у нее результаты мягко говоря совсем не очень, волосы русыеНо то что не росли 3 месяца, это уже прям прогресс. Последние 2 процедуры проводила лично яМне кажется она так ходит по всем студиям и потом судится…Просто человек истеричный, вечно скидки требует, бесплатно надо, а тут деньги вернуть… просто бредСказала что если не вернём, в суд пойдет и все равно выбьет эту сумму, а то и все 100%
Uliana
А вы что на это ответили?
Karina
Мне кажется проще один раз вернуть деньги, неизвестно что у этой женщины неадекватного еще на уме… по крайней мере, я бы наверное сделала так
Ani
Таких осаживать надо.Если идти на поводу,она и дальше так поступать будет.Надо объяснить,что лазерная эпиляция-это не про удаление волос,а Сокращение волос.Пусть судится.Что она докажет?Экспертиза очень дорогая.И не представляю,как она будет доказывать
Krym
Дальше она так поступать не будет, потому что думаю продолжать оказывать услуги ей не будут в этой студии. А за другие студии зачем переживать? Ну если только по дружбе предостеречь колегу. И там нечего даже доказывать. Если нет лицензии=услуга оказывалась незаконно= не соответствует нормам и правилам= верни деньги, получи штраф, закрой деятельность, отдай прибор на котором осуществлялась лицензионная деятельность без лицензии. Можно долго походить судебными кругами и возможно забрать аппарат назад, но остальное неизбежно. С лицензией можно потрепать себе нервы, возможно отбиться от истца, но не от контролирующих органов, которые всё равно что-то напишут, хотя-бы на должностное лицо. Вопрос в том, стоит ли оно того. И если данная особа понимает это всё и отмороженная, то однозначно без компенсации не слезет. Вопрос лишь в том, насколько принципиально воевать с отморозками побирушниками-вымогателями и на что Вы готовы для этого.
Ani
Если аппарат не медицинский ,нет лицензии,налоги платятся,что тут переживать?Максимум штраф 4000руб.С такими только принципиально.От одной Вы избавитесь,если выплатите денег,но таких как она,много.Избавишься от одной,придет другая из другой студии и т.д.Вспышки,расходники стоят денег,время-тоже деньги
Viktor
Кто вам сказал, что судья это будет делать? Она может, но ей это не надо, она рассматривает по существу. И пора бросить стереотипы, что проверка это обязательно нарушение, это у вас отголоски прошлых лет отдаютЛицензия на что?
Krym
Всё зависит от истца и его позиции. Судья может запросить у соответствующих органов, а именно у росздравнадзора, подлежит ли данная деятельность лицензированию если истец указал, что ответчик осуществлял ее без лицензии. А позицию росздравнадзора понятна. Нравится нам это или нет.
Tatiana
Ну видимо очень большой. Закошмарил тут девчонок. Пикнуть будут бояться. И каждой потребительской террористке деньги возвращать.
Viktor
Я думаю у нас понимание разные.
Tatiana
Да никто вас не может обязать получать лицензию.
Karina
Ну навряд ли она еще раз придет в эту студию, а по поводу того-будет дальше поступать или нет-не факт, что она успокоится , даже если ее «осадить». Это просто малый % неадекватных людей , им нужно дать что они хотят и больше не иметь дел.
Krym
Если реально пойдёт в суд , то конечно вернет все 100% и создаст массу юридических проблем. Если не блефует и есть уверенность, что пойдет в суд или по инстанциям, то лучше дать что хочет, пусть подавится этими деньгами.
Viktor
Какие она может создать проблемы, кроме потраченного времени? Я про финансы молчу.
Krym
Если без лицензии, то массу проблем. Если с лицензией, то всё равно инициируют проверку по факту обращения. А проверка по жалобе редко бывает без нарушений.
Key
всегда лучше вернуть деньги и отправить с богом, чем суды и жалобы. за жалобой следует проверка
Tatyana
С какой жалобой она пойдёт в суд ?
Krym
Один уже доказывал, что у него аппараты не медицинские, даже заключение соответствующее было.))) Это теория словоблудия на долгие судебные разбирательства, нет ни одного решения в пользу предпринимателя(одно видел, которое в суде следующей инстанции было отменено) А вот наоборот полно. Юридически всё на её стороне клиента, по человечески клиентка не права 100%.На оказание платных не качественных услуг не соответствующих действующему законодательству. Как потерпевшая сторона не получившая результата, которую ввели в заблуждение оказывая услуги не имея но то соответствующих разрешительных документов и она бедная несчастная понесла раходы, потратила время и т.д. Примерно так это может выглядеть у таких людей. Не считая жалоб в разные инстанции.
Yuliya
Да, именно так)