Дорогие коллеги! Помогите разрешить ситуацию. Девушка пришла в декабре, (фото ниже). Волос тонкий с пятнами( неравномерное окрашивание), сделали смывку порошком. 2 месяца она гуляла с цветом( фото 2) Цвет вымылся примерно до 8.34. Сегодня пожелала сделать холодный оттенок по длине не полностью, а как на картинке ( в духе Мунир). Мы сделали аиртач и затонировали 8 угт с пепельно фиолетовым оттенком. Остался бежевый ( но теплый оттенок) Звонит ее парень и устроил мне скандал, что она рыжая. Как поступить? Вернуть деньги? Осветлять боюсь, так волос тонкий. Фото последнее приложить не могу, так как не успели сфотографировать, салон закрывался, чек не дала, по причине того, что администратор закрыл кассу за 10 минут до ее ухода. Парень грозится заявить в налоговую. Как быть? Как вы решаете такие ситуации?
Комментарии: 12
Lenochka
Здравствуйте вы на 8.34 сделали аиртач?
Anonim
Это был уже вымытый ФО
Roman
Я так понял вы не оформленная?
Anonim
У меня ИП, но с этой клиенткой я работала удаленно от своей студии, на пару часов сняла место в салоне. В общем все как то сложно вышло
Ket
Это не имеет никакого значения. Договора письменного нет? Нет! Может она передумала с цветом по дороге домой?! Успокойтесь. Да. Это не приятно. Но не удлиняйте этой ситуации много внимания. Иначе останетесь обессиленными. Сделайте вывод. И больше никогда на 100% не обещайте клиенту результат тот или иной. Это волос. Можно предположить, но не гарантировать... даже у великих гуру иногда что-то идет не по плану.
Roman
Правильно сказали
Roman
Да, теперь я вас понимаю.
Nadja
Она была довольна окрашиванием? Просто денег жалко стало
Nadja
Скажите, что в салоне есть камеры и видимо есть, что клиентка довольна
Anonim
Я думаю это не ей денег стало жаль, а ему. Когда он звонил представился так: Я парень девушки, которую вы сегодня красили. А я тот, кто за это платит)
Ket
Пожелать им счастливого пути! И работать дальше. Если у вас есть муж или брат - пусть он позвонит ему и поговорят по мужски
Roman
Потом стрелку забить