Комментарии: 9

1. Svetlana

   • 23.07 2023 07:57:50

   Без извини и пожалуйста. Позиция какая то заниженнаяНаше сотрудничество более невозможно. С наилучшими пожеланиями.

   • Zafira

     • 23.07 2023 07:59:03

     Мудрая и знающая самоценность Как точно вы умеете ответить

2. Christina

   • 23.07 2023 07:58:51

   Как-то очень не клиентоориентированно, не сервисно((( Я бы начала с устранения её бонусов и преимуществ, которые вы сами дали и теперь вам некомфортно. Начините без нападок и постепенно приведете к тому, что она откажется. И вы лицо своё сохраните и «сарафан» свой не замараете. «Мария, добрый день! Со следующей записи я убираю вашу персональную скидку на процедуры, т.к. мне это стало совсем не выгодно. Готовы вы ходить по общей стоимости? Или порекомендовать вам другого специалиста?»

   • Svetlana

     • 23.07 2023 08:00:34

     Вот он обрадуется, этот другой специалист

     • Anastasia

       • 23.07 2023 08:00:48

       Я бы так и написала если бы с клиентом были чисто рабочие отношения, а у нас уже в дружеские переросли от того она и борзеть начала, тк она была со мной с самого начала

       • Christina

         • 23.07 2023 08:01:34

         В конце концов, мы же не колхозницы, чтобы посылать по факту клиента, с которым 7 лет работали. Работали же… сами терпели и сразу не осаживали. Выходить из ситуации неприятной надо уметь также красиво, как красиво вы его привлекаете, чтобы он пришёл.Вот и оттормозите это, начините с этого. Но писать в лоб «пошла на х!» только красивыми якобы словами очень стрёмно

         • Svetlana

           • 23.07 2023 08:06:22

           Это ж не только клиент, как мы только узнали, а еще и дружбанка, с которой 7 лет хорошо общались … без личного разговора точно не получится..

           • Christina

             • 23.07 2023 08:07:42

             Тем более. Как можно друга послать вот так?((( Она же не жизнь поломала, ни мужа не увела. Дружили же 7 лет, дружили. Значит надо уметь достойно расстаться

             • Svetlana

               • 23.07 2023 08:09:14

               Согласна, общими формулировками дело не решить