Девочки, клиентка ходит больше года, но КАЖДЫЙ раз переносит или отменяет запись за 1,5 дня Как деликатно объяснить, что меня такое не устраивает, чтобы это не выглядело как нравоучение и воспитание ? Как клиент она хорошая, но вот эти переносы меня прям вымораживают, записывается за месяц, соответственно 3 недели у нее все ок, а за 2 дня начинаются прыг-скок и как итог дыра в записи в середине дня
Комментарии: 7
Anzhelika
А у тебя есть онлайн запись? Я в целом, всегда за правду. И ты можешь ей говорить о своих чувствах и эмоциях, когда мы используем такие смыслы, это не выглядит как нравоучение Я бы сказала Аня, я понимаю, что жизни всегда могут случиться форс мажоры и непредвиденные обстоятельства. И в целом, я очень лояльна к переносам и всегда войду в положение и перенесу запись. Но регулярные переносы дробят мой рабочий график и мне становится не комфортно. Смотри, у меня есть 2 варианта 1. Возможно, тебе будет удобно записываться на следующую процедуру за неделю, а не да месяц. Так ты уже будешь точно знать свои планы 2. Или во втором варианте я буду вынуждена ввести предоплату в размере ххх₽ чтобы мое время тоже оплачивалось Но тут загвоздка. Обычно Предоплата возвращается если предупредили за сутки А это маловатоА ты пробовала с ней об этом говорить?
Kate
Вот она сегодня будет, готовлюсь к разговору как раз Проблема в том, что у меня онлайн запись и запретить переносить такой функции нет к сожалению В целом я и думала про первый вариант, который ты написала
Anzhelika
У тебя Мастерс? Я знаю, что на дикиди можно запретить клиенту записываться через онлайн и им нужно будет писать лично
Mariya
Я что то не видела где это
Anonim
Просто блокируете клиента и ему при попытке записи пишут: ваши возможности ограничены, свяжитесь с «Имя» И вот тут я их и обманываю, что это приложение так делает, а не я
Mariya
Да я знаю что ты на Мастерс Ахах у Меня одна девушка дважды стабильно за сутки свою запись отменяла Ни разу так и не была у меня Раз на педикюр записывалась и раз на наращивание на гелевые типсы В чс улетела Что за неопределенность Мне такие скакуны не нужны Одна как аноним записалась и потом отменилась Тоже заблочила Детский сад какой то