Девочки помогите пожалуйста мадам делала у нас первую в своей жизни долговременную укладку, и все сгорело проюи том что это первый такой печальный опыт при множестве довольных клиентов. Держали состав иноватор, 8 минут, красили рефектоцилом. Почему так случилось не понимаем((( у ее подруги все то же самое отлично получилось. Есть момент что эта девушка каждые полтора месяца красит брови хной, могло ли это дать такой результат? Теперь она пишет везде про нас отзывы(((может кто то из специалистов может рассказать почему так и мы бы смогли донести до этой дамы информацию
Комментарии: 8
Nadezhda
Здравствуйте. Волос тонкий, если визуально оценивать, то 8 минут и без учёта окрашивания хной много. Что вам сказать этой девушке я не знаю, но волос вы сожгли, из-за чего и такой результат на фото. Безусловно, нужно всегда ориентироваться на состояние волос до процедуры и во время процедуры, чтобы такого не случилось. Просто следить за временем — мало. Именно такой подход позволит никогда не получать такой вот финал. Но если уже произошло, то я бы попросила прощения, вернула деньги и предоставила бы уход
Nadezhda
Плюс, на фото видно, что направление волоса после лами неверное(начало не на 90 градусов, по телу брови волны и галочки). Как раз очень хорошая демонстрация, как важно правильно следить за направлением
Darya
Спасибо, да уже предложили все что можно ей, бесполезно(((
Yuliya
Вы уточняли у клиента, сколько времени прошло с предыдущего окрашивания и какой краситель использовали? После хны минимум месяц надо выждать. ДУ желательно раз в два месяца делать. У неё пористый волос, ей обязательно соблюдать все эти правила
Anastasiya
Попробуйте пользоваться составами элан. Они не такие агрессивные как некоторые
Olga
Мне кажется у неё изначально волос рос вниз, а при таком росте вообще нельзя делать долговрем укладку и с последним отзывом соглашусь пользуйтесь крачкой элан, в ней есть удодовые компоненты
Elena
могла повлиять все , и стрессы, и смена климата , про хну....если она ядреная и сушит сильно, если волоски тонкие .
Elena
Случай неприятный. Что сказать. И вы на самом деле, если сделали все правильно, не виноваты, конечно. Но клиентка пострадавшее лицо, не всегда здравый смысл перевешивает против испорченных бровей на 3-4 месяца. Вам нужно продумать тактику поведения в таких случаях. Как отвечать на ее отзывы. С ней попытаться поговорить, выслушать, объяснить, чтобы она перестала строчить негатив . Часто клиентов достаточно, чтобы их выслушали, им нужно выплеснуть эмоции, услушать в ответ что их поняли, приняли, посочувствовали...Вернуть деньги, если ее это успокоит. Ну и конечно случае, сделать огромный вывод, и мастерам взять за правило рассказывать о таких возможных последствиях перед услугой. Памятку давать заполнять и проч. Такой случай - это урок вам, как нужно подготовиться к любой ситуации.