Девочки, добрый день) Пишет мне клиентка, которая была у меня один раз. Была она у меня 22 числа, сегодня 3 мая У нее скол на одном ногте, скорее всего, что-то ковыряла От другого мастера у нее было тоже самое, только на другой руке, а так даже ноготь тот же Хочет чтобы я сделала ей ноготь бесплатно, но почему я должна тратить свое время за бесплатно? У меня гарантия на ногти неделя.

Комментарии: 69

  1. Irochka

    Даже неделя гарантия это много Вы правы, что бесплатно не надо переделывать, прошло уже достаточно времени

    • Anonim

      Спасибо, я тоже так считаю Но решила написать сюда, чтобы послушать мненияЯ же не знаю что она ими делала

      • Irina

        Да какая разница? У вас новая клиентка, на 10 день произошёл косяк. Ну неужели трудно починить бесплатно ноготь? Если есть желание сохранить клиента, то ремонт бесплатно. Ремонт это дело 10 минут. Есть расписание, мастер видит записи и по записям понимает, где будет достаточно времени между клиентами. Это время скидывает клиенту и предупреждает, что это за время. Никаких конфликтов, никаких переписок. Клиент спрашивает "а сколько должна?" - "нисколько". Далее клиент сам принимает решение, бесплатно или оставить денежку. Это что так часто? Это редко

        • Anonim

          потом такой клиент на шею сядет зная, что оказывается по истечению 10 дней можно ногти бесплатно переделать

          • Anonim

            А потом они так и свесят ножки на шею.Она их будет специально убивать во всю, зная, что если что починят бесплатно)Поэтому все таки я верное решение приняла для себя Мне не нужны такие клиенты, которым всё за бесплатно подавай

            • Anonim

              Так и есть

              • Anonim

                Ну я о чем и говорю вот) Поэтому не сомневаюсь в своем решении

            • Anonim

              тоже к этому пришла, до этого бесплатно переделывала потом даже перестали спрашивать должны ли что-то за работу

          • Irina

            Да не сядет. Это мифы мастеров. У клиента нет желания бегать к вам на ремонт из-за одного ногтя к определенному времени. Дело ваше, но у меня три новые клиентки так и остались. А причина проста - сломали ноготь, мастер корону надела и отказалась ремонтировать. Я не спрашиваю чья вина, я просто скидываю время между клиентами. Пока она в лампе сушит руку, я ей и маникюр поправляю, прохожусь фрезой по боковым валикам. Всё лучше вид ногтей. Сегодня переделывала на 50% от стоимости ногти клиентки, прошло две недели, пошли отслойки. Я не стала спрашивать, ковыряла она или это мой косяк, просто переделала. Клиентка ходит ко мне три года и торговаться я не буду. Просто нашла время и переделалаНа одной чаше весов ремонт за три копейки, на другой чаше весов дальнейшее сотрудничество. Выбор очевиден

        • Nina

          Плюсую. Если мне нужны новые клиенты - без б, переделаю (на свою работу, кстати, даю гарантию 2 недели, так как я уверена в своих материалах и своей технике). Даже если по вине клиента какой то скол произошел - ок, если в эти две недели что-то случилось. Пока что никто не пришел не ремонт, носили до следующей коррекции)Даже те, кто говорил "ой, мне срочно надо, прям завтра, я все отдеру")

          • Irina

            Я всегда бесплатно ремонтирую ноготь. Даже если прошло три недели и до маникюра еще неделя. Она пишет, что сломала, впечаталась. Скидываю ей время. Ремонтирую бесплатно, но клиент сам потом оставляет деньги. Это очень редко, поэтому я могу себе это позволить

            • Nina

              Это круто, что клиенты ценят Ваше время))

  2. Inga

    Она постоянная ваша?

    • Anonim

      Нет

      • Inga

        Я понимаю, что все работаю как хотят, но во избежание таких клиентов лучше общаться исключительно на ВЫ и не вступать в спорт Например: Ваш ответ на её сообщение : Здравствуйте) Я предоставлю гарантию на покрытие 7 деней, в течении этого срока абсолютно любые поломки исправляются бесплатно. У вас прошло 10 дней, поэтому стоимость ремонта составит….(Ваша цена)И пусть она хоть на ушах стоит, игнорировать до её сообщения: Хорошо, запишите меня)

        • Anonim

          Она у меня уже была и мы с ней общались на «ты» А так да, вы правы Нужно было так и написать

          • Anonim

            На ты когда переходишь, борзеть начинают

            • Anonim

              Видимо да

        • Anna

          У Вас реально 5 минут занимает? У меня пока зашли, а иногда и чуть задержались, туалет, сели, оделись - 40-50 минут.Вот это да, отличный ответ. Смутило именно перепирание на ты как будто даже

          • Alena

            Переделать 1 ноготь?)

  3. Anastasiya

    Конечно не за бесплатно, нет, пусть гуляет

  4. Veronika

    Мне кажется там та же рука, правая

    • Anonim

      По моему да

  5. Ksana

    Терка! Ой как напоминает… посмотрела бы еще вблизи не нож ли… я убрала какую либо гарантию, ломать перестали, а если что и случится-терка-приносят на платный ремонт.

  6. Alya

    такая же история , покрытию 12 дней

    • Viktoriya

      Как же некоторые любят «тыкнуть», думая, что вас это обидит или расстроит

      • Alya

        она обращалась ко мне с очень очень милыми словами , от таких обычно жду подвоха )

        • Anonim

          Да я думаю ожога не могло быть ,потому что первый раз я делала этим же гелем ей И лампа не новая

        • Viktoriya

          Да да)

    • Veronika

      Можно же нормально написать и мастер без проблем все поправит. Но видимо ей надо просто задеть вас.

      • Alya

        задела чуток ) но я с облегчением выдохнула , когда решила зайти в вк , чтобы ответить , но увидела и чс

    • Irina

      Мне кажется, что она запотевать будет, особенно в жару. Мало вентиляции)) вас еще и заблокировали У меня как-то была история, давно еще, но как вспомню, так ржу. Меня тогда клиентка знатно повеселила. Она взрослая тетя и работала психологом и вот этот психолог записывается и не приходит, и блокирует меня. Наверное, побоялась, что я ей выскажу всё, что думаю. А я так рада была, что она не пришла. Но суть в том, что она блокирует, чтобы я ей ничего не написала. Но у меня два телефона и второй номер клиенты не знают. Я же с него могла ей написать

      • Marina

        Девочки подскажите,пожалуйста! Почему так может отходить гель от базы ? Базу использую много лет art-a рубер в качестве подложки.У меня такое впервые.Лампы свежие

        • Irina

          Снимайте липкий слой с базы

          • Marina

            Нет не снимаю

          • Marina

            Лучше снимать ?Может быть слишком тонко кладу базу ?

            • Irina

              Если такое случилось, то под этот гель снимайте. Возможно, партия базы или геля не хотят дружить)) А тонкий слой на это не влияет. Может быть еще мало времени было для просушки базы. Но тут надо смотреть, как вы работаете. Я работаю по 2 пальца, 20 сек на 2 пальца. А потом просто жду еще время, клиентка 2 руки держит

        • Anonim

          А что за гель? С другими так же?

          • Marina

            Да с другими так жеЯ уже производителю написала ,но пока молчат

            • Anonim

              Оч странно

              • Marina

                Сама в шоке! Вы в тонкий слой наносите базу ?

                • Anonim

                  Да в обычный, всегда наношу из флакона именно промазывающими движениями

                  • Marina

                    А вы снимаете с базы липкий слой ? Я мастер со стажем,но уже не в первый раз слышу что нужно снимать липкий слой

                    • Anonim

                      Нее, никогда))

        • Anonim

          Честно, даже не знаю , что вам посоветовать… у меня раньше такое было, когда оч дешевые материалы использовала Подскажите, только у нее такое?

          • Marina

            Да именно у этой базы,но я лет 5 на ней работала и все отлично было! Всю голову сломала ‍ мне уже три человека написали! И главное база на месте

            • Irochka

              Составы меняют((

          • Marina

            Вы на какой базе работаете в качестве подложки ?

            • Anonim

              Я работаю на paris nail scotch, раньше работала на grape. Вот думаю после пэриснэйловской опять на грейп перейти

        • Lyudmila

          Здравствуйте) увидела ваше сообщение и захотела поделиться своим опытом (не дочитала все сообщения может конечно вы и решили уже проблему) Я всегда покупала базу в объеме 50 мл и все было норм, но купив бузу объемом 100 мл, у меня началась такая проблема только под конец самого вот этого бутылька, может он долго не хранится или теряет свойства , я не знаю в чем дело) но я открыла новый флакон и проблема была решена! И это повторяется каждый раз как подходит к концу база в бутыльке большого объема

          • Marina

            Людмила ,я две ночи не спала! У меня все поголовно с отслойками! На базе работала 5 лет,что то они нахимичили! База на ногте остается гель отлетает! Идёт конфликт,я базы и гели заказываю оптом,так как ещё и продаю! Поставщик меня уверяет,и говорит состав не менялся! Но,я сегодня перешла на другую.Не могу так работать

      • Alya

        у меня подруга занимается волосами, также записалась новая клиентка , по фото взрослая женщина , подтвердила запись, не пришла еще и в чс добавила кароч подруга расстроилась сильно , тип зачееем , просто скажи нет и не приходи

        • Alya

          я беру предоплату , сейчас таких историй не происходит

        • Irina

          Я как-то протащила такую ситуацию по сторис и в ленте. Я бы промолчала, но попалась на глаза картинка с Винни-Пухом "бывают клиентки, странный предмет. Просилась, просилась, а самой так и нет". Объясняла, почему так нехорошо делать. Но самой интересное, эта девушка на меня подписана до сих пор и смотрит сторис, посты.

          • Marina

            Они мне ответили ,что свойства база не меняла,но проконтролируют на производстве

          • Alya

            эти клиенты никогда не вымрутну или когда с ними поступят также

            • Irina

              Здравствуйте. Посоветуйте пожалуйста черный твердый гель, чтоб прям пигментированный и при этом хорошо просыхал

              • Kseniya

                Таких нет. Черный гель лак плохо просыхает, а гель тем более! Его же вы не в тонкий слой покрывать будете. То что есть на рынке - это максимально пигментированные черные гели. Или можете сами замешать в прозрачном ( только протестируйте его на просушивание в вашей лампе). И выкладываете в несколько слоев

              • Viktoriya

                BSG 40 - первый слой тонкий , второй укрепляющий, выравнивающий! Я им даже наращивание делала, всё ок

                • Irina

                  Не понравился он мне. Вот жёсткая база была у них хорошая, пигментированная, и гель лак не нужен был. Но ее сняли с производства.

                  • Viktoriya

                    Под кошку отлично зашёл, а если плотность по контуру не устраивает-лайфхак-пройтись цветником перед гелем по контуру и ок!

                    • Irina

                      Так и приходится делать

              • Viktoriya

                А ещё смысла в чёрном плотном геле не вижу, им не покрыть по-любому глубоко под кутикулу)

                • Irochka

                  Даа, а снимать его как, когда клиент захочет нюд

                  • Viktoriya

                    Вот да, и это тоже)) до базы!

                    • Irochka

                      Ну я всегда снимаю почти до конца, а когда черный гель, это ужас будет

                      • Anastasiya

                        Так и написано, по предварительной записи)Я вот так покрывала гелем синим клиентке, и после она захотела молочку, устала спиливать

                        • Irochka

                          Дааа

            • Irina

              Нет, они начнут соображать, когда сами будут работать с клиентами и их доход будет зависить напрямую от количества клиентов

Вам также может быть интересно

Девочки, а кто-нибудь пользуется составом моно степ? как вам вообще? а то отзывы максимально неоднозначны ... Читать далее