Так обидно, сделали клиентке длинные стилеты, и она захотела френч, по форме ей все понравилось, а френч хотела шире, я его сделала пошире и поглубже, ей не то. Не так выглядит как на коротких. Я объяснила что у нас длина такая френч и не будет смотреться у вас на Стилетах как на овале коротком. В итоге пришлось пилкой снимать этот френч. Она кинула мне деньги на стол и ушла. Ни до свидания, ничего. Просто обидно, и я не знаю писать ей или нет? Постояшка.
Комментарии: 10
Anna
А что писать Вы ей собрались? Мне кажется в этом нет необходимости. Относитесь к ней как к другим клиентам. Если через время пишите предлагая запись также и напишите ей.
Elena
А нельзя было сделать френч на одном ногте и показать ей, нравится или не нравится? А потом рисовать на всех
Kristina
Так и было сделано, я спросила, она сказала да, а потом уже сказала что он не такой
Anonim
Если ей изначально на одном ногте все понравилось, а на всех нет, то это уже не Ваша вина точно Я бы не стала писать ей
Irina
Нет. Ваше сообщение будет как какое-то оправдание. Не смог мастер выполнить то, что захотел клиент, при этом хоть бы фото с интернета показала, чтобы иметь представление. Пусть ищет другого мастера. Я бы не стала ничего писать.
Elena
Расслабьтесь, значит, вот просто выдохните и отпустите ситуацию. Я бы не стала ничего писать ей. Никогда и вообще. Захочет коррекцию у вас, знает где вас найти
Elena
Здесь важно рассматривать, как шел разговор. Когда вы договаривались о френче: — Если клиент просит определённый вид дизайна, который может выглядеть не так, как он себе это представляет, мы всегда сначала показываем результат на одном ногте или рисуем эскиз на листочке. И объясняем: «Будет выглядеть вот так. Вас устраивает?» Клиент: либо одобряет , и тогда мы продолжаем делать все 10 ногтей, либо нет , и мы поясняем, почему именно его задумка может не сработать . Это вопрос коммуникации, общения, консультирования. Если в итоге: — сделали весь объём работы, — клиент остался недоволен, — настроение у всех испортилось, — клиент кинул деньги на стол и ушёл, это уже сигнал о неадекватности поведения клиента . Но нужно всё равно отмотать назад и проанализировать , на каком этапе произошёл сбой коммуникации . Тем более, если речь идёт о постояшке . Значит, где-то были нарушения субординации, возможно — излишнее сближение , где его быть не должно. И главный вопрос: Зачем писать клиенту после случившегося? Все такие вопросы всегда решаются в моменте . Писать сейчас — по моему мнению бессмысленно. Клиент швырнул деньги — это финальная точка. То лько вам решать: хотите ли вы продолжать работать с таким клиентом.
Inga
В чс её Неадекватная. Многие думают что мастера маникюра волшебники Конечно же не писать. Она кинула вам деньги в лицо! Она вас унизила, а вы ей писать собираетесь
Natalya
Придет куда денеться, не пишите ей, у них бывает пмс наверное, а не придет зачем такая нужна, у меня тоже подобное было, не записалась сразу , думаю ну и фиг с ней , потом пишит ой забыла записаться же типо
Yana
Да пошла она нахер