Коллеги, здравствуйте. Как быть, если при окрашивании у клиента испортилась одежда? А именно попала капля блондорана на чёрную футболку. Клиентка пишет, просит оплатить ущерб. Есть ли какие-то правовые предписания по этому поводу? Какие должны быть действия мастера и администрации, как решить конфликт?

Комментарии: 66

  1. Mariya

    Конфликт можно решить по разному, оплатить футболку, не оплачивать, оплатить частично, ничего не оплачивать, предложить уход какой то и тп

  2. Tatty

    Правовых предписаний нет....тут решение конфликта на ваше усмотрение. Может какой-то компромисс найти

  3. Marina

    Для возмещения ущерба она должна предоставить чек на эту футболку.

    • Nyura

      А у кого такая ситуация была? Как вы решали ?

      • Mariya

        И еще определить процент износа ,дабы точно высчитать остаточную стоимость Да обычно никак это не решают, от политики салона/мастера зависит.

        • Nadezhda

          Или еще закупить халатики для клиентов как на Тульской в частном салоне я видела и переодевать клиентов очень удобно

      • Yuliya

        Договорились на "спрятать пятно" купили ей краску для одежды. В целом объяснили что можно и маркером спрятать это пятно (мы и свою одежду так же маскирует , так как работаем чаще в черных футболках) . Ну а вообще стали лучше укутывать при осветлении, вместо воротничков полотенца иногда (есть клиенты которых как не укутай по шее вода всё равно стикает. И закупили в салон футболки для клиентов на случай если они приходят на темное окрашивание в белом или наоборот или кто приходит в худи с капюшоном. В общем были ситуации получилось договориться. Сейчас пострадавшие приходят со сменной одеждойНо есть и те которые и слушать не станут, здесь скорее всего просто воспользовались ситуацией. Я бы просила предоставить чек стоимости или скрин покупки. и если это интернет магазин и магазин в городе, купила бы ей имёно такую футболку, но деньгами бы не отдавала, отпустила бы с миром и больше бы работать с ней не стала никогда

      • Anonim

        Говорила сразу, что пятно и если не отстирается, могут мне принести, я постираю) для черных вещей есть специальные краски на озонеСвоим всегда ношу запасные футболки, 2 шт на работе, предлагаю переодеваться, кто отказался, уже их забота

  4. Ksyu

    Это всё отстирывается,просто халявщица.Если попали на белое краской ,распылите лак для волос прям на пятно с близкого расстояния,дома потом всё отстирается!Я своей одной 4 футболки осветлила Просто ходит теперь с ними переодеваться Я тысячу раз говорила ходи с заменой,забудет, обязательно где то протечки ‍ Самое смешное,ей одной подтекает именно блондоран.Заматывала всяко разно уже,два полотенца и спереди и сзади,два пеньюара с двух сторон,всё равно протекает ‍ Один раз каким то образом осветлилась футболка впереди

    • Lisa

      Я тогда выше сажу клиента, под попу подушку подкладываю. Тогда вода стекает в раковину, а не по затылку на спину

      • Ksyu

        Я ей детскую седушку подкладываю,бесполезно

      • Olga

        Я убираю воротник силиконовый с раковины, шея плотнее прилегает.

    • Olga

      Порошок ни чем не уберёшь. Поэтому мастер при блондировании и тп. должен сам все предусмотреть .И предупредить клиентку о возможном протекании и предложить ,что то из своих вариантов.

      • Ksyu

        Я про тёмный краситель!Без вас знаю что если осветлил то не вернуть цвет!!!

  5. Iriska

    mm это холодное. В этом то и прикол) Хотя почему-то многие говорят что тёплая) m - это да тёплаяпредложить скидочку на сл. визит а вообще послать)Если на то пошло Пускай она докажет что блондоран попал от вас а не того что она двигалась и металла головой напримерВообще такие клиентки бессовестные

    • Irina

      На чистую базу всё равно в теплоту уходит,розовый((( А при смывании ,вообще теплота. Я на своих клиентах пробовала,за всех не скажу

      • Iriska

        это да. В розовый и смылось в тёплое. Вот думаю протонировать 10v

        • Irina

          Можно A добавить

          • Iriska

            можно) но сча хочу сэкономить и купить только один цвет. Наверное v будет более мощным? .. с пеплом и жёлтым рисковать не хочу. Незнаю получится ли без чистки заглушить жёлтый цвет Ох не знаюесть10av но он мне не зашёл

          • Iriska

            Да там разные фоныПусть провалится ничего страшного потом смоетсяЯ хочу не сейчас красть Я хочу красить через месяц когда всё под смоется поэтому десятку очень хочу хочу 10 п пусть даже провалитсяИзвините пишу на голосовойУ меня вопрос 10 p и 10v лучше не уберет желтизну или 10v и 10 АЯ рассчитываю уже через месяц после моря жаркого солнца Надо всё смоется протонировать с десяткойа если взять 10v и чуток 10 mm чтоб не провалпочему не p?)блин зачем я протонировалась этой mmкой.. сначала кайфовала а теперь...

      • Ksyu

        КСАмиачка?Вы хотите 9угт перекрыть 10v?)))Это тёплое направление ‍ А мм то с чего холодным стал если одна м тёплый? Учите мат частьТак это тёплый,не слушайте неучей.Даже на коробке коричневый квадратик означает цветовое направление!М-разложите на пигменты золото+сиреневый.На осветлённые ложится холодным,потому что золото проваливается и на поверхности остаётся холодный с розова, холодный как полагается смылся и привет золото!

        • Mariya

          Холодным быстрей ложится, из-за неправильно выбранного угт красителя, золото уходит на подложку

        • Mariya

          Разве в мокко нет 1 части красного?

          • Ksyu

            В смысле не правильно выбранного Он всегда на обесцвеченные холодным ложится,хоть какой тон.не ну если вы на 9 положите 10 конечно жёлтый будетНетФиолет по вашему это что?

            • Mariya

              В прямом смысле, если вы на 10, кладете 9, то будет холодФиолет это фиол, я про чисто красный

              • Ksyu

                И 10 на 10 тоже

              • Ksyu

                Фиолет это синий+красный!

                • Mariya

                  Значит волосы переосветленные, и необходимо предварительно с этим работать.Я в курсеЯ вам пишу про красный

                  • Ksyu

                    Как вы думаете работая больше 15 лет на матрикс,много я чего то попробовала или нет???С опытом 25 летТолько в фиолете он есть!

                    • Lyudmila

                      То есть именно это та формула , на родном оксиде от Колор sing?

                      • Ksyu

                        Родной оксид?Его уже несколько лет нет,только 3%

                        • Nadezhda

                          Всем привет у меня вопрос по Матрикс вчера я тонировала клиентку 10М с техникой по длине а своя База 7 вышло темнее чем в колор карте опыта мало надо было баню все таки сделать развести с шампунем чтоб не было плотно или другие варианты подскажите пожалуйста

                        • Lyudmila

                          Оксид обычный как на аммиачном красители

                          • Nadezhda

                            Конечно я ее успокоила что через два три мытья будет тот цвет что на хвостике в колор карте но было печально

                            • Ksyu

                              У матрикс правило,хочешь 10 уровень добавь клер или хочешь 9 берёшь 10Одно мытьё и будет всё ок

                              • Nadezhda

                                А правда что в Матрикс тонирование с 3% оксидом?В этот салон я приехала под запись не работала с Матрикс начинающий парикмахер

                                • Ksyu

                                  Тотал да,для техник беру в другом бренде 1% или 1,5

                              • Nadezhda

                                Я попросила администратора купить 1,5 % они так делают рядом профессиональный магазин в торговом комплексеСпасибо ого я этого не знала

                                • Ksyu

                                  Я обычно добавляю например 10угт 40 и клер 20

                                  • Nadezhda

                                    Клиентка не верила что у цвет будет как в колор карте через два три мытья вот так расстроилась что не дала мне нормально сфотографировать

                                • Ksyu

                                  В кислых наоборот,хочешь 10 берёшь 9))

                                  • Nadezhda

                                    Клер точно же спасибо

                                    • Ksyu

                                      11 ряд сейчас тоже есть в колор синк

                                  • Iriska

                                    а как думаете мне кислый зайдет на эту рыжину? или бесполезно? он же прозрачный вроде не плотный

                                    • Ksyu

                                      Это в каком бренде ?Я так понимаю это вообще СБ,и тонировать ими это преступление,ещё и после осветления Я уже забыла что у вас там за рыжина В этих случаях лучше полуперманент

                                      • Lyudmila

                                        А сб это что

                                        • Ksyu

                                          Супер блонд

                                          • Lyudmila

                                            То есть получается обесцветить пудрой, а потом ещё спец блондом, спец блонд работает с девяти и до 12% максидом, что будет?

                                            • Ksyu

                                              А спроси её как она так работает Что будет,ожог кожи и цвета никакого,скорее волосы посыпятсяВ матрикс есть 11 ряд в КС,но он с буквами,кстати 10Р желтизну хорошо нейтрализует

                                              • Lyudmila

                                                Я работаю матриксом, но мне кажется что он немножко затемняет такие прозрачные блонда не получаются, может быть вы посоветуйте как правильно сработать

                                                • Ksyu

                                                  На чём сработать?

                                                  • Lyudmila

                                                    Ну на матрикс, у меня просто такие белые блонда на колор синее не получаются

                                                • Ksyu

                                                  Здесь вообще 11 рядом красила корни и тонировала,какую вам прозрачность надо,вообще без цвета?

                                              • Iriska

                                                я Вас уже замучала) может мне есть смысл взять тогда 10 p и10 v вместо(v и а) иду сегодня покупатьэто чтоб напомнить)

                                                • Olga

                                                  Привет , тоже работаю на "Матриксе" , для начала надо убрать остаточный оттенок после "ММ" ( КИСЛОТКА+ШГО), дальше можно только 10 "V" У Матрикс цвет подстраиваться под ФО ,и проваливается очень редко

                                                  • Iriska

                                                    без с кислотной смывки как-нибудь уберётся как думаете? Может там полународными методами Просто сейчас очень сильно укладываюсь в бюджет поэтому

                                                    • Ksyu

                                                      Под что он подстраиваться 10 по вашему под 8 построится? Ну и красили бы всех одним цветом!Часто он проваливается,если без мозгов красить!10V в чистом виде не нейтрализует жёлтый !Сделайте маску с витамином С в порошке.На 30 минут,потом шго помойте ну и маску опять без витамина

                                                      • Olga

                                                        Отличный совет ,чтобы вместо волос появилась солома

                                                        • Ksyu

                                                          А от смывки и шго нет? маска и витамин мягче действует!Тётя составы читай!С неучами спорить бесполезно!Иди учи мат часть!Солома у тебя в голове

                                                          • Olga

                                                            Выбирайте выражения , мы на "ты " не переходили ! Это вы по ходу "далёкая тётя ", раз до сих пор народными средствами пользуетесь! Профессиональные продукты ,видимо ,не для вас . А ,чтобы так не нервничать, приложите к больной голове ПОДОРОЖНИК или ЛОПУХ ,может полегчает

                                      • Marina

                                        В сенсейшн

                              • Iriska

                                а я ещё бывает больше оксида лью.. (кто то добавляет шампунь итд я не рисковала)

        • Iriska

          дану там осветление на 10угт.Просто притемнилось на 9ый из за 10mmтак официально холодный) А одна m тёплая я это запомнила ещё лет 5 назад)посоветуйте пож)9 v пипец затемнит? не помню даж есть ли 9кавот теперь тока я поняла до конца) хотя цвет оч нравился.. до вымывания... Есть смысл тогда добавить 10v и 10mm процентов 10)

          • Ksyu

            Вам фото тюбика прислать?Официально он тёплый!Холодный с синим на коробке!Я больше 15 лет на матрикс!Мм на осветлённые тёплым ложиться, в м холоднымЛогику хотя бы включите!Прежде чем спорить!9V есть в кислом,8V полуперманент +клер=9VДа красивый цвет получаетсяЕсли хотите холодный то на 10 фо можно в полуперманенте 10V+10A

            • Iriska

              но в моем случае же 10 не перекроет как вы писали

              • Ksyu

                Если 9 ка то нет,подсмойте цвет,потом тонируйте

Вам также может быть интересно

Коллеги, подскажите, пожалуйста, она хочет мелирование в пепельно-жемчужном оттенке. Я понимаю так, что мне надо сначала... Читать далее