Коллеги, здравствуйте. Как быть, если при окрашивании у клиента испортилась одежда? А именно попала капля блондорана на чёрную футболку. Клиентка пишет, просит оплатить ущерб. Есть ли какие-то правовые предписания по этому поводу? Какие должны быть действия мастера и администрации, как решить конфликт?
Комментарии: 66
Mariya
Конфликт можно решить по разному, оплатить футболку, не оплачивать, оплатить частично, ничего не оплачивать, предложить уход какой то и тп
Tatty
Правовых предписаний нет....тут решение конфликта на ваше усмотрение. Может какой-то компромисс найти
Marina
Для возмещения ущерба она должна предоставить чек на эту футболку.
Nyura
А у кого такая ситуация была? Как вы решали ?
Mariya
И еще определить процент износа ,дабы точно высчитать остаточную стоимость Да обычно никак это не решают, от политики салона/мастера зависит.
Nadezhda
Или еще закупить халатики для клиентов как на Тульской в частном салоне я видела и переодевать клиентов очень удобно
Yuliya
Договорились на "спрятать пятно" купили ей краску для одежды. В целом объяснили что можно и маркером спрятать это пятно (мы и свою одежду так же маскирует , так как работаем чаще в черных футболках) . Ну а вообще стали лучше укутывать при осветлении, вместо воротничков полотенца иногда (есть клиенты которых как не укутай по шее вода всё равно стикает. И закупили в салон футболки для клиентов на случай если они приходят на темное окрашивание в белом или наоборот или кто приходит в худи с капюшоном. В общем были ситуации получилось договориться. Сейчас пострадавшие приходят со сменной одеждойНо есть и те которые и слушать не станут, здесь скорее всего просто воспользовались ситуацией. Я бы просила предоставить чек стоимости или скрин покупки. и если это интернет магазин и магазин в городе, купила бы ей имёно такую футболку, но деньгами бы не отдавала, отпустила бы с миром и больше бы работать с ней не стала никогда
Anonim
Говорила сразу, что пятно и если не отстирается, могут мне принести, я постираю) для черных вещей есть специальные краски на озонеСвоим всегда ношу запасные футболки, 2 шт на работе, предлагаю переодеваться, кто отказался, уже их забота
Ksyu
Это всё отстирывается,просто халявщица.Если попали на белое краской ,распылите лак для волос прям на пятно с близкого расстояния,дома потом всё отстирается!Я своей одной 4 футболки осветлила Просто ходит теперь с ними переодеваться Я тысячу раз говорила ходи с заменой,забудет, обязательно где то протечки Самое смешное,ей одной подтекает именно блондоран.Заматывала всяко разно уже,два полотенца и спереди и сзади,два пеньюара с двух сторон,всё равно протекает Один раз каким то образом осветлилась футболка впереди
Lisa
Я тогда выше сажу клиента, под попу подушку подкладываю. Тогда вода стекает в раковину, а не по затылку на спину
Ksyu
Я ей детскую седушку подкладываю,бесполезно
Olga
Я убираю воротник силиконовый с раковины, шея плотнее прилегает.
Olga
Порошок ни чем не уберёшь. Поэтому мастер при блондировании и тп. должен сам все предусмотреть .И предупредить клиентку о возможном протекании и предложить ,что то из своих вариантов.
Ksyu
Я про тёмный краситель!Без вас знаю что если осветлил то не вернуть цвет!!!
Iriska
mm это холодное. В этом то и прикол) Хотя почему-то многие говорят что тёплая) m - это да тёплаяпредложить скидочку на сл. визит а вообще послать)Если на то пошло Пускай она докажет что блондоран попал от вас а не того что она двигалась и металла головой напримерВообще такие клиентки бессовестные
Irina
На чистую базу всё равно в теплоту уходит,розовый((( А при смывании ,вообще теплота. Я на своих клиентах пробовала,за всех не скажу
Iriska
это да. В розовый и смылось в тёплое. Вот думаю протонировать 10v
Irina
Можно A добавить
Iriska
можно) но сча хочу сэкономить и купить только один цвет. Наверное v будет более мощным? .. с пеплом и жёлтым рисковать не хочу. Незнаю получится ли без чистки заглушить жёлтый цвет Ох не знаюесть10av но он мне не зашёл
Iriska
Да там разные фоныПусть провалится ничего страшного потом смоетсяЯ хочу не сейчас красть Я хочу красить через месяц когда всё под смоется поэтому десятку очень хочу хочу 10 п пусть даже провалитсяИзвините пишу на голосовойУ меня вопрос 10 p и 10v лучше не уберет желтизну или 10v и 10 АЯ рассчитываю уже через месяц после моря жаркого солнца Надо всё смоется протонировать с десяткойа если взять 10v и чуток 10 mm чтоб не провалпочему не p?)блин зачем я протонировалась этой mmкой.. сначала кайфовала а теперь...
Ksyu
КСАмиачка?Вы хотите 9угт перекрыть 10v?)))Это тёплое направление А мм то с чего холодным стал если одна м тёплый? Учите мат частьТак это тёплый,не слушайте неучей.Даже на коробке коричневый квадратик означает цветовое направление!М-разложите на пигменты золото+сиреневый.На осветлённые ложится холодным,потому что золото проваливается и на поверхности остаётся холодный с розова, холодный как полагается смылся и привет золото!
Mariya
Холодным быстрей ложится, из-за неправильно выбранного угт красителя, золото уходит на подложку
Mariya
Разве в мокко нет 1 части красного?
Ksyu
В смысле не правильно выбранного Он всегда на обесцвеченные холодным ложится,хоть какой тон.не ну если вы на 9 положите 10 конечно жёлтый будетНетФиолет по вашему это что?
Mariya
В прямом смысле, если вы на 10, кладете 9, то будет холодФиолет это фиол, я про чисто красный
Ksyu
И 10 на 10 тоже
Ksyu
Фиолет это синий+красный!
Mariya
Значит волосы переосветленные, и необходимо предварительно с этим работать.Я в курсеЯ вам пишу про красный
Ksyu
Как вы думаете работая больше 15 лет на матрикс,много я чего то попробовала или нет???С опытом 25 летТолько в фиолете он есть!
Lyudmila
То есть именно это та формула , на родном оксиде от Колор sing?
Ksyu
Родной оксид?Его уже несколько лет нет,только 3%
Nadezhda
Всем привет у меня вопрос по Матрикс вчера я тонировала клиентку 10М с техникой по длине а своя База 7 вышло темнее чем в колор карте опыта мало надо было баню все таки сделать развести с шампунем чтоб не было плотно или другие варианты подскажите пожалуйста
Lyudmila
Оксид обычный как на аммиачном красители
Nadezhda
Конечно я ее успокоила что через два три мытья будет тот цвет что на хвостике в колор карте но было печально
Ksyu
У матрикс правило,хочешь 10 уровень добавь клер или хочешь 9 берёшь 10Одно мытьё и будет всё ок
Nadezhda
А правда что в Матрикс тонирование с 3% оксидом?В этот салон я приехала под запись не работала с Матрикс начинающий парикмахер
Ksyu
Тотал да,для техник беру в другом бренде 1% или 1,5
Nadezhda
Я попросила администратора купить 1,5 % они так делают рядом профессиональный магазин в торговом комплексеСпасибо ого я этого не знала
Ksyu
Я обычно добавляю например 10угт 40 и клер 20
Nadezhda
Клиентка не верила что у цвет будет как в колор карте через два три мытья вот так расстроилась что не дала мне нормально сфотографировать
Ksyu
В кислых наоборот,хочешь 10 берёшь 9))
Nadezhda
Клер точно же спасибо
Ksyu
11 ряд сейчас тоже есть в колор синк
Iriska
а как думаете мне кислый зайдет на эту рыжину? или бесполезно? он же прозрачный вроде не плотный
Ksyu
Это в каком бренде ?Я так понимаю это вообще СБ,и тонировать ими это преступление,ещё и после осветления Я уже забыла что у вас там за рыжина В этих случаях лучше полуперманент
Lyudmila
А сб это что
Ksyu
Супер блонд
Lyudmila
То есть получается обесцветить пудрой, а потом ещё спец блондом, спец блонд работает с девяти и до 12% максидом, что будет?
Ksyu
А спроси её как она так работает Что будет,ожог кожи и цвета никакого,скорее волосы посыпятсяВ матрикс есть 11 ряд в КС,но он с буквами,кстати 10Р желтизну хорошо нейтрализует
Lyudmila
Я работаю матриксом, но мне кажется что он немножко затемняет такие прозрачные блонда не получаются, может быть вы посоветуйте как правильно сработать
Ksyu
На чём сработать?
Lyudmila
Ну на матрикс, у меня просто такие белые блонда на колор синее не получаются
Ksyu
Здесь вообще 11 рядом красила корни и тонировала,какую вам прозрачность надо,вообще без цвета?
Iriska
я Вас уже замучала) может мне есть смысл взять тогда 10 p и10 v вместо(v и а) иду сегодня покупатьэто чтоб напомнить)
Olga
Привет , тоже работаю на "Матриксе" , для начала надо убрать остаточный оттенок после "ММ" ( КИСЛОТКА+ШГО), дальше можно только 10 "V" У Матрикс цвет подстраиваться под ФО ,и проваливается очень редко
Iriska
без с кислотной смывки как-нибудь уберётся как думаете? Может там полународными методами Просто сейчас очень сильно укладываюсь в бюджет поэтому
Ksyu
Под что он подстраиваться 10 по вашему под 8 построится? Ну и красили бы всех одним цветом!Часто он проваливается,если без мозгов красить!10V в чистом виде не нейтрализует жёлтый !Сделайте маску с витамином С в порошке.На 30 минут,потом шго помойте ну и маску опять без витамина
Olga
Отличный совет ,чтобы вместо волос появилась солома
Ksyu
А от смывки и шго нет? маска и витамин мягче действует!Тётя составы читай!С неучами спорить бесполезно!Иди учи мат часть!Солома у тебя в голове
Olga
Выбирайте выражения , мы на "ты " не переходили ! Это вы по ходу "далёкая тётя ", раз до сих пор народными средствами пользуетесь! Профессиональные продукты ,видимо ,не для вас . А ,чтобы так не нервничать, приложите к больной голове ПОДОРОЖНИК или ЛОПУХ ,может полегчает
Marina
В сенсейшн
Iriska
а я ещё бывает больше оксида лью.. (кто то добавляет шампунь итд я не рисковала)
Iriska
дану там осветление на 10угт.Просто притемнилось на 9ый из за 10mmтак официально холодный) А одна m тёплая я это запомнила ещё лет 5 назад)посоветуйте пож)9 v пипец затемнит? не помню даж есть ли 9кавот теперь тока я поняла до конца) хотя цвет оч нравился.. до вымывания... Есть смысл тогда добавить 10v и 10mm процентов 10)
Ksyu
Вам фото тюбика прислать?Официально он тёплый!Холодный с синим на коробке!Я больше 15 лет на матрикс!Мм на осветлённые тёплым ложиться, в м холоднымЛогику хотя бы включите!Прежде чем спорить!9V есть в кислом,8V полуперманент +клер=9VДа красивый цвет получаетсяЕсли хотите холодный то на 10 фо можно в полуперманенте 10V+10A
Iriska
но в моем случае же 10 не перекроет как вы писали
Ksyu
Если 9 ка то нет,подсмойте цвет,потом тонируйте