Мастера, вопрос. Как вы поступите с клиентом , который пишет и звонит по ночам, и плюс дети которой постоянно пишут и звонят на своём языке то днем ,то ночью? Главное я предупредила каждого клиента с какого числа выхожу на работу- но у этой клиентки с детьми нет чувства такта, чтоли. С 31 декабря и каждый день вот эта атака .
Комментарии: 44
Rika
Попрощаться и заблокировать
Lizaveta
Девочки кто работает Агент нейлс гелями? Как вам в опилке и носке?Я не удержалась и заказала кошачий гель
Valeriya
Я брала набор светоотражающих по 5гр, оч густые, слегка самовыравниваются, мне даже понравилось ими работать, но их в тонкий слой не положишь, сильно тонкий торец тоже не сделать, все кому делала, пришли на ремонт одного и того же ногтя, больший палец правой руки, правый угол Хотя может именно я накосячила в чём то)
Lizaveta
Поняла, а есть фото сделанных и отросших, хочу посмотреть как носятся
Valeriya
Отросшие ещё не вернулись, я чисто на декабрь брала
Lizaveta
А, поняла, тогда ждём)Так-то выглядят супер
Yuliya
Мне от агент все гели нравятся, и в носке и в опиле, правда для меня они слишком густые
Lizaveta
Поняла, ну надеюсь меня не смутит густота и может попробовать подобреть?
Yuliya
Это я просто привыкла работать жижей поэтому все что не вода, для меня уже густые А так они не сильно густые прям
Lizaveta
Ну понимаю, я тоже привыкла жидкими гелями работать) Поэтому будет интересно посмотретьНу обычно же все гели ещё гусей из-за блесток (которые блестящие)
Ekaterina
Я их разбавила до нужной мне консистенции, на носку не повлияло. Очень нравятся клиентам, цвета классные)
Polina
Как бы вы попрощались?
Lizaveta
Вот думаю как будет носиться с муреной Не будет ли конфликта материалов
Rika
Вынуждена прекратить работу с вами. По причине неуважительного поведения с вашей стороны. Извините, я не ваш мастер, а вы не мой клиент. Всего доброго
Daria
Вы можете ей сами позвонить или написать с примерно следующим: «Марьванна, добрый день. Звонки и сообщения от вас и ваших детей мне мешают спать ночью и отдыхать в целом. Решите, пожалуйста, данное недоразумение. В противном случае буду вынуждена отказаться от работы с вами.» Если не сработает- написать прощальное письмо и в блок
Daria
Поставьте мьют на нее, лелов то Или заблокируйте до выхода на работу.. или насовсем
Lizaveta
Отвечать бестактной клиентке нужно сдержанно и профессионально, чтобы не испортить свою репутацию, но и дать ей понять, что такое поведение недопустимо. Вот несколько вариантов: 1. Перевести тему: * "Я понимаю, что вам важно, чтобы маникюр был идеальным. Давайте обсудим, какой дизайн вам больше всего нравится, чтобы подобрать идеальный вариант именно для вас." * "Я всегда рада помочь своим клиентам, но, к сожалению, у меня нет возможности переделывать работу другим мастерам. Давайте обсудим, как мы можем сделать ваш маникюр идеальным в следующий раз." 2. Сделать акцент на профессионализме: * "Я всегда стараюсь выполнять свою работу качественно, и мне жаль, что вам не понравилось. Я работаю с материалами высокого качества и использую проверенные техники, чтобы маникюр держался долго и выглядел безупречно." * "Я понимаю, что у каждого мастера свой стиль работы. Я рада, что вы нашли время, чтобы попробовать мои услуги, но, возможно, вам больше подойдет другой мастер." 3. Отказать в записи: * "Я ценю ваше мнение, но, к сожалению, я не могу работать с клиентами, которые не уважают мой труд и работу других мастеров. Желаю вам найти мастера, который удовлетворит ваши требования." Важно: * Оставайтесь спокойны и вежливы. Не давайте себя провоцировать. * Не вступайте в спор. Это ни к чему хорошему не приведет. * Сделайте акцент на своем профессионализме и качестве услуг. * Если клиентка продолжает быть бестактной, откажите ей в записи. Помните, что ваша репутация важнее одного неприятного клиента.
Polina
Не знаю нужная ли это информация. Он цыганка и у неё 8 детей. На самой процедуре наращивания было все ок, кроме предупреждения о том, что она придёт с ребёнком. И теперь вот после эта атака звонками и сообщениями.
Daria
Это уже лирика )
Polina
Ей понравилось и она хочет привести мне ещё "табор" клиентов( с её слов)
Daria
А вам самой нужен конкретно «табор»? Сильно плохо все с субординацией у людей
Polina
Табор меня как то настораживает, я же не в салоне , а дома в кабинете работаю. А мой муж не сможет каждый раз отпрашиваться для охраны
Victory
Цыгане -сразу нахуй От них потом хер отвертишься Пройденный уже этап И уж поверьте, лучше не будет Поберегите свои нервы и время и просто заблокируйте
Rika
Я бы отказалась просто от этой дамы Поддерживаю
Polina
А можете поделиться историей того как у вас происходило взаимодействие и как вы завершили эту историю? Мне бы это очень помогло сейчас
Victory
Пришла как-то раз ко мне на процедуру цыганка со своей сестрой и грудным ребенком Это еще было в начале моего карьерного пути Сначала ребенок спал , её сестра держала его на руках Далее он начал плакать , та начала по всей комнате с ним бегать и трясти По итогу он не успокаивался и эта замечательная клиентка говорит , можно я его покормлю И что вы думаете У нас была картина маслом Я ей выполняла покрытие, а она в этот момент кормила грудью сидела Но это все хуйня Через 3 дня она мне пишет верните деньги , покрытие мол слазит На минуточку брала я тогда символические 500р Далее Это было этим летом Работаю я с 10 утра и на 10 по чьей то рекомендации ко мне записывается дама на педикюр Мы с ней обговорили стоимость и тд День записи 9 утра Я просыпаюсь от звонка и эта пизда мне говорит, а можно я пораньше приду , я уже вышла Я говорю я только проснулась, дайте хотя бы кофе попить Далее она меня заебывала по телефону как ко мне пройти , потому что мессенджерами она не пользовалась По итогу приходит Я открываю дверь Стоит в домашних стоптанных тапках и фартуке продавца синем , я опешила , но думаю че , я же профессионал , лицо не теряем Попила она значит кофе Пока я ей пятки обрабатывала Погадала мне на кофейной гуще,чего я не просила делать 700раз сходила она покурить Проеблась я с ней 3 часа И по итогу она мне знаете что говорит? «скидку мне сделаешь? Я же болеть не хочу» Я просто в осадок выпала в секунду Так при этом я же боюсь этих всех порч, сглазов и тд Сделала скидку ей В общем с тех пор , я этих цыганей сразу блочу к хуям собачимИ это мы просто опускаем то , что и в одном и втором случае им срать на твое личное время Рабочие/не рабочие часы Они будут писать и в 3 ночи
Elena
Капец, треш!
Ksenya
Я в шоке от того, что первая ваша история 1в1 как то что было у меня только там была не сестра, а мама, 8 летняя дочь и новорождённый малыш. Тоже кормила сиськой во время маникюра, и тоже на следующий день написала что какого-то хуя цвет не такой как она хотела
Victory
Обожаю ахаха
Anastasiya
У меня была цыганка , очень милая женщина. Но было видно как она аккуратно ведет диалог , лишнего не скажет Единственный момент , который меня смущал это то , что она хотела чтобы я ездила к ним домой) ну а я в целом не работаю с выездом. Поэтому сразу отказала Она нахваливала стойкость покрытия , но увы ей нужен был выезд. Она только писала сообщение или голосовые , всегда в нужное время только, дочка ее так же От людей зависит в общем
Ksenya
Чёрный список сразу же. Без объясненийУ меня их коллекция ocean , очень нравятся, только густые очень.. использую для быстрого покрытия с укреплением коротышейДа боже мой, как ей насрать на ваш сон и отдых, так вам должно быть насрать на её обиду. Просто заблокируйте и всё