Все привет, девочки, подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Клиент на 3-ей неделе писала что у нее откололся 1 ноготь, на ремонт не захотела, якобы скоро уже на коррекцию.. Послезавтра у нее запись и сегодня мне отправляет это: Говорит помыла голову и теперь их осталось 2 Не понимаю в чем дело может быть, впервые такое. Как я поняла у нее с торца на половину ноготь отлетал, а потом этоНезнаю, может ей скидку какую нибудь сделать? Жалуется еще что ноготь на торце почти в мясо оторвала
Комментарии: 4
Inga
Скажите ей, что срок носки покрытия 3 недели. Зачем она вообще вам фотки шлет , чего она хочет прямо сейчас? Скидок не делайте
Yuliya
Добрый день. Гарантия на покрытие 4 дня. За это время покажет, если что - то при покрытии пошло не так. 3 недели - это уже полная "относка" покрытия, а значит скол, покрытие отвалилось и т.д. - это уже, на сколько качественно отнашивает покрытие. Сколы, покрытие отвалилось и т.д. на сколько агрессивно клиент пользуется ногтевым покрытием (я полагаю Вы поняли о чем я). Ни каких скидок и извинений - просто ждете клиента на повторный визит. С уважением. Р. S. Это лично мое мнение. Ни к чему не призываю. Удачного дня!
Isokkur
Да, согласна с вами, я осталась такого же мнения. Просто увидев эти фотки очень растерялась прям, впервые такое Выяснилось, что девушка начала принимать препараты, предполагаем что все из-за этого
Yuliya
Да. Из - за препаратов очень часто отваливается покрытие. С уважением