Девочки, всем привет, помогите разрешить ситуацию Вчера у меня была клиентка на наращивании(постоянная) Девочка молодая, 17 лет, всегда с ней хорошо общались, очень дружелюбная, все всегда было хорошо Вчера мы ей сделали маникюр, все хорошо, ей все понравилось, она заплатила и ушла Вечером этого же дня пишет мне, что у нее на двух ногтях откололся топ, у меня такое было в первый раз, я не могла даже предположить почему так произошло, потому что топом я пользуюсь одним и ни разу ни у кого такой проблемы не было Я предложила ей свободные дни и время подойти ко мне, чтобы я исправила Она отказалась, сказала, что будет ходить так, если станет хуже, то напишет Сегодня она пишет мне и требует вернуть деньги, как поступить? Работа в целом хорошая, единственная проблема это отколотый топ на двух ногтях, который исправить это 10 минут работы Что делать в такой ситуации?
Комментарии: 4
Vasilisa
Я объяснила, что ей же дороже выходит. Восстановление стенок, формы. Больше времени и денег будет уходить. Дальше ее выбор.Здравствуйте, предложите еще раз окошки, чтобы «сделать работу над ошибками». Заодно увидите в чем причина скола.
Lyubov
Таким бесполезно объяснять, на своем опыте убедилась
Dariya
я бы предложила либо переделать топ бесплатно, либо полностью снять ногти и только тогда вернуть деньги) сколовшийся топ это неприятно, конечно, но на носку и качество вашей работы не влияетну и в чс ее потом в обоих случаях
Lyubov
Вы предложили вариант переделать, отказались. Какие могут быть претензии?