Девочки,такая ситуация. Сегодня пришла девушка ,меня сразу же смутило то что,она начала материться и кричать когда я ей нанесла пенку на ресницы… Далее мы приступили к работе,она зажимала глаза и не давала мне даже элементарно валик примерить.Я много раз ей объяснила,что такими темпами я не смогу ей оказать услугу,она промолчала и продолжала делать тоже самое Естественно краску я ей не стала наносить,это было максимально опасно и соответственно результат вышел не очень.. Как поступать в таких ситуациях ,сразу отправлять домой?
Комментарии: 6
Anonim
Она хоть заплатила вам? результат ей понравился?что сказала в конце процедуры??
Name
Была на днях такая же ситуация с женщиной,точно такая же Всю процедуру просила ее не зажимать глаза,в итоге что вышло,то вышло,ей хоть в конце понравилось,но намучилась я с ней сильно,лучше отказывать в процедуре или предупреждать о результате сразу
Nika
заплатила,посмотрела в зеркало,сказала что то вроде "завиточек есть"ну вот…а это я даже не могла валики поставить,любое прикосновение и она дергалась как ненормальнаяно сама я результатом недовольная,практически ничего не изменилось ,кончики немного подкрутилисьпотому что даже во время выдержки состава она дергала глазами
Ekaterina
А вы уточнили у клиента , элементарные вещи «была ли она когда-то на подобной процедуре?» А пробовали рассмотреть ситуацию с точки зрения клиента? К примеру , во-первых вы для нее новый и не знакомый человек. На уровни психологии, возможно ей волнительно контактировать с новыми людьми, дополнительно страх к процедур в связи с тем, что клиент может не знать, что будет происходить. Возможно она действительно пришла впервые и тут понимаете , она легла и закрыла глаза. В одном помещении с незнакомым ей человеком, может кому-то покажется глуп, но это факт. Да, человек который боится он все равно идет на процедуру. Вспомни себя, наверняка тоже были в подобной ситуации Так вот, вопрос уже к вам как к мастеру, а что Вы сделали для того чтобы успокоить человека ? Кроме того как скорее всего громко вздыхать от того, что вы не можете установить ей валик. Из-за чего человек еще больше напрегся. Может стоило хоть как-то побеседовать с клиентом? Проговорить ему все моменты, что вы собираетесь делать сейчас. «Установлю валик, установила. Далее приклею ресниц и тд» И тут уже человек максимально успокоится, ведь не забываем что они с закрытии глазами и не знают вообще , что происходит вокруг них. Не спорю, есть клиенты которые сходу засыпают, но есть и исключение. Поймите только одно , в бьюти не только деньги , как говорится в запрещенной сети Но тут ты психолог,марктеолог, рилсомейкер, уборщик и тд Пс никого не хотела обидеть и тд
Nika
да я с ней разговаривала,задавала вопросы,объясняла как проходит процедура Но в ответ только нет,понятно ,ясно,дергания глазами ,кривляния в разные стороны
Elena
И у меня такая ситуация была. Просила не давить ей на глаз, хотя всем так делаю и никто не жаловался. Потом ещё нижние ресницы когда в процессе убирала тоже фыркала. Я уже всю процедуру прокляла думаю ничего хорошего не получиться. Мне натяжка нужна а она не даёт нормально делать. Но результатом она была довольна и рада.