всем привет мне нужно мнение со стороны, не понимаю правильно ли я сделала ситуация такая, 3 июля была девушка на маникюре новенькая, как оказалось она работала раньше в этом же здании но этажом ниже и вот всю процедуру она мне говорила какое это здание ужасное, да неужели тут ремонт делают, и кто в такой ущербном здании может работать, в общем другой темы для обсуждения у нее не нашлось, было обидно это слышать, да и просто она токсик я ей поправляла один ноготь 10 минут(пришла она от мастера пекаря с клювами и они ее устраивали, я ей все подняла и сделала тоненькие красивые ногти) я бы не сказала что здание такое ужасное как описывает она, да не новое, но обычное офисное здание, недели две назад закончили ремонт и выглядит теперь все более чем прилично так вот, в чем суть вопроса: я сразу же ее заблокировала в дикиди чтоб она не записалась снова и сегодня она это заметила) правильно ли я ей ответила или надо было помягче как-то?
Комментарии: 5
Dana
Анастасия, вы все правильно сделали! Не забивайте себе голову и работайте с комфортными для вас людьми
Dariya
для меня странно выглядит спустя месяц высказывать клиенту обиду на то, что она когда-то там сказала если уж вы решили заблокировать, то мягче не нужно, но без эмоций: "да, к сожалению, от вас было много негатива, мне некомфортно работать в такой обстановке, надеюсь на ваше понимание", без вот этих ироничных смайликов и предположений, что она как-то хотела оскорбить
Anastasiya
я вообще не собиралась высказывать обиду какую-то, я просто ограничила запись чтоб не работать с ней больше, но сегодня она захотела записаться и начала выснять причину я ей перестала отвечать в дикиди и она начала мне написывать еще и в телеграмено вообще да, ваш вариант ответа мне сейчас больше нравится нежели мой я сначала ответила а потом только подумала
Dariya
ну игнорить их тоже смысла нет) если она такая по жизни, то реально скорее всего не понимает, что сделала не такна будущее: напишите в заметках ответ, пару минут посидите спокойно, перечитайте, оцените как это будет со стороны)
Anonim
Я думаю, что она не хотела вас обидеть, просто работала тут и, видимо, работа была не очень ей в кайф. Поэтому вы реально ее удивили своим блоком. Наверное, лучше было бы с вашей стороны сразу сказать, что вам неприятно слушать, что ругают здание, в котором вы работаете. Ну уже ничего не поделаешь, в целом, ничего страшного вы не сделали, но все-таки постарайтесь в следующий раз, прежде чем обижаться, подумать, действительно ли человек хотел вас обидеть или просто болтает, не подумав. А еще лучше не додумывать, а спросить напрямую. Но если она реально настолько токсик была, то ни о чем не жалейте