Девочки, как бороться с клиенткой, которая приходит раньше на 30-40 минут? уже из раза в раз происходят такие ситуации пыталась донести до человека лично и через истории в соц.сетях, что не нужно так делать Не всегда есть время принять раньте,так как летом клиенты идут друг за другом
Комментарии: 29
Dana
Записывайте на 30-40 минут позже)В любом случае, пусть сидит ждет, гуляет
Dashka
Пробовала на 20 минут позже записывать, она всё равно пораньше припёрлась обосновывая это: тебе же попроще, пораньше освободишься. И вообще, я просто мимо гуляла, решила зайти хотя я принимаю на квартире и там не такая большая зона ожидания
Dana
Скажите, что вам доставляет дискомфорт. Если не поймет, откажитесь от нее, на ее место придет более адекватный человек :)
Lyubov
Она нарушает ваши границы, а вы ей это позволяете Она даже решает, как вам будет «проще»
Anastasiya
Насколько же люди наглые! есть время конкретно! Это не от болды! Если будет необходимость, принять раньше, мастер оповестит об этом. Поэтому я на личности с клиентами, а точнее в подружки никого никак! Это моя работа! Не более.
Dashka
сейчас такая ситуация была записалась на кератин, приехала на 10 минут раньше ничего страшного, прогулялась по улице, нафоткала себя и вокруг всё для контента ибо зачем человек с в неловкое положение ставитья таких «подружек» начинаю изгонять,ахах потому что уже переходят все границы была на выходных в родном городе, пишет клиентка-подружка о том, чтобы срочно сделать один ноготь я ей объяснила всю ситуацию, что вообще не смогу принять в эти дни так она обидку кинула, прям интересно теперь придёт ли в июле на коррекцию
Anastasiya
Наглость второе счастье
Katerina
Нужно сделать зону ожидания для клиента и пусть ждёт. Вы у неё спросите где она живёт и как добирается Явно же не в соседнем подъезде.И что б не опоздать приходит раньше. Я тоже так на ресницы прихожу.Не на 40мин конечно,но за 15. Потому что дорога до остановки 20 мин,жду автобус 10,еду 10,иду 20.Уже час!И плюс должно быть время на непредвиденные обстоятельства. Я человек ответственный,поэтому лучше раньше прийду,чем опоздаю.И пусть ждёт положенного времени.Я никогда своего мастера не прошу раньше садиться. Может так переучите.
Alena
А я лично не люблю когда мне в спину дышат. Хоть и знаю,что еще успеваю,такие клиенты будто подгоняют меня
Katerina
Это все понятно Но я вот вам говорю,человек живёт не рядом Мужа на машине нет Автобусы штука не постоянная
Dashka
зона ожидания есть, но не такая большая я не против клиента пораньше принять (10-15 минут) иногда действительно попроще при нормальном раскладе оставляю 30 минут между клиентами, но сейчас чисто физически сложнов меня много клиентов не с моего района, но они обычно гуляю элементарно в магазин или кофейню заходят ну на крайняк звонят и спрашиваю, таких я всегда запускаю не против их присутствия,даже если я элементарно 5-7 минут попью воды и посижу чуть-чуть
Katerina
Ну значит так и скажите ей.Приходите позже! Судя по вашему настрою вы и так,и так от неё скоро откажитесь. А так хоть терять нечего.Я видимо плохой клиент Никогда не спрашиваю Захожу и все Сижу в тт
Dashka
ну в целом да просто сейчас по 5-6 клиентов в день, перед отпуском нужно всех отпилитьЯ вообще не против таких клиентов, тихонечко сидят и залипают в телефон но есть те,которые вздыхают и «стоят» над душой((((
Veronika
На дому ещё больше дел, которыми вы можете заняться между клиентами. Может спина болит и вам нужно зарядку сделать, может вы время так расчитали, чтобы в перерыве на вб за расходниками сбегать, может вы контент сидите снимаете в соц сети и его нельзя прерывать, может за весь день поесть некогда, кроме как сейчас, в конце концов мы люди и есть гигиенические моменты и прямо в такие моменты звонят. Люди вас как обслугу воспринимают, а должно быть наоборот, мы работаем на себя и вкладываем в свой бизнес и знания деньги, чтобы быть профессионалом, которого уважают. Один раз подруга близкая приходила, мы быстренько доделали и сели поболтать полчасика и кофе попить. И пришла клиентка без предупреждения. А с подругами мы часто раз в месяц на ногтях и видимся, я так тогда расстроилась. Сначала я мило и с улыбкой просила приходить вовремя и тому, кто не понимал пришлось пару раз объяснять грубо, но все поняли и просто ходят вовремя
Inga
Заблокировать
Dashka
к сожалению не получается сегодня она писос какая недовольная была Потому что нужно было ждать После процедуры скинула фотку ногтей,которые я ей сделала и сказала, что все кривые хотя там пальцы ломать нужно, чтобы всё шикарно смотрелось и получилось очень даже симпатично, тонкий четкий квадрат
Vladislava
Скажите, как все неприятным клиентам. "Я вижу, что моих навыков не хватает для того качества работ, который вы хотите получить. Надеюсь, вы найдёте своего мастера. " Я недавно даму одну слила практически такой фразой. Только я входить в её положение устала. Она постоянно отменяла записи за 1-2 часа до записи(при этом, за день подтверждала их). Написала, что надеюсь, она найдёт более понимающего мастера.
Yuliya
Всем привет! Какие оттенки планируете брать к осени? Поделитесь последними своими покупками. Не знаю какие цвета уже взять
Arina
Планирую взять коллекцию в люксио осень-зима. Моим всегда заходят эти новые цвета. Да и книжечки всегда красивые
Anna
Класс!
Inga
Никакие. Раз в год закупилась, пусть их красят, а то реально почти в 0 работаемА ко мне кстати приходила одна с гелем "еле видно", тоже ничего красивого там не было.Почему не получается то? Вам показать где эта функция в телефоне ?
Eva
В технике ламинирования? Или не пигментированный гель?
Inga
Комуфлирующий
Eva
Ну понятия красоты у всех разное, кому то вон и пироги нравятся
Inga
Да я же не в обиду. Просто да вы правы, у кого-то тонко получается красиво, а вот моей клиентке не повезло ))
Eva
Да, тут тоже надо попасть, кто-то хочет имитацию натурального ногтя, а кто-то красивого дорогого камуфляжа
Dashka
ахахаха, такие дамы обычно в группы потом пишут с жалобами
Elena
Записать ее первой, подготовить рабочее место с вечера и придти без пяти минут (на переодеться и запустить сухожар хватит). Лучше зимой. Померзнет - дойдет
Dashka
Один раз просто не открыла домофон она мне весь телефон оборвала (