Проблема процедур - в различии нашего понимания их, и клиента. Клиент хочет конкретики. Восстановления - значит чтобы как в детстве. Это мы понимаем что это невозможно. А он - нет. Объяснить никак. За что же тогда уплочено. Я как блог опять начну вести - опрос запилю клиентский. Клиент вообще не понимает, как это кастрюлю раз в две недели тонировать. А чтобы блонд носить - надо фильтры дома поставить (у нас вся таблица Менделеева из крана). Он вообще по другому мыслит. Туда можно и волшебство и подход и всякое паковать. Но не процедурное. Только как комплимент
Комментарии: 15
Natalya
Не уходите. Мне интересно вас читать.Не знаю. Нормально клиенты понимают, если говорить с ними.
Mariya
Ну если прямо говорит что «до первого мытья». То да. Но и делать не будут. Но вариант того что они решат что это у тебя только барахло на полке - 50/50И пойдут делать за обещания в другое место. Потом будут ходить разочарованные и не верить никому
Natalya
Я делаю спа только в бонус. Не за монетку. Они все понимают. А чтобы не велись на чужие обещания продаю или советую, где купить, домашний уход. И про все обещания тоже объясняю.
Mariya
Это правильный подход.За деньги не понимают. Даже за 500₽ хотят понятного измеримого результата. И это нормально. Вот я к чему. Делать, но делать комплиментом, бонусом. Но даже если это будет рекламное обещание - стрижка плюс спа в подарок - это уже продажа. Клиент будет в голове считать что он это оплатил. Так работает. Дарить, но не всем. Как то так. Тогда будет гуд
Ekaterina
Продаете наборы спа домой?)) у меня просят, тк я работаю раз в неделю и не всем удобно бегать на спа. Хотят домой)
Natalya
Наборы нет. (хотя пару раз любимчикам продала экранирование ) рекомендую в Эстель из Отиум и Кутюр домашку. Кое-что из Оллин и BB|One.
Ekaterina
Домашку берут охотно. Кто хочет попробовать на распив литры) так сказать отхлебнуть)
Roman
Спа делают для того чтоб домашка работала на волосах адекватно. Ну камон
Ekaterina
Это да, но ходить отдельно на спа не будут. Дисциплинированного посещения раз в месяц нет((
Mariya
Да сразу банки продавайте по 250мл. Какой распив при такой цене. Не духи за 50 тыщ же.На спа не будут. На брови не ходят. Это всё услуги которые надо паковать в единый комплекс посещенияИ за шампунем на неделе не забегут, когда в четверг придёт. Надо всё на здесь и сейчас и быстро
Ekaterina
Ну кто-то конечно берет, а кто-то «вдруг не зайдет». Или если в наличии нет, а в работе есть.Забегают)
Roman
Конечно забегают и на спа ходят. Это не в людях дело а в мастерах.
Ekaterina
Ну я такой мастер, что не забегают) работаю раз в неделю плотняком прям. Записываю примерно 40% желающих. Пока иначе никак
Natalya
Ага)
Adel
Кстати, да! Хочешь чтобы купили домашку-делаешь спа из одной серии с домашкой, и говоришь-хочешь так каждый день-бери домашку. А потом понеслось, давай попробуем это, а потом это и пробуй не препробуешь, ассортимент то-не заскучаешьНе, я не насовсем,работу работать надо было просто