на салон топ кудри Пришла за стрижкой по кудрявому методу (на сухую) к случайному мастеру Была мастер Алия. Первое впечатление о салоне – администраторы творят дичь. Сразу после записи через тг мне предложили перенести запись на более раннее время. На мой вопрос "почему" ответили "тк вы придете стричься без домашней укладки". Логика не прослеживается. Но я согласилась перенести на раннее время (по факту – не удобное), так как в кгм недавно и просто доверилась салону. Админы за стойкой в салоне чиллят при полной загрузке салона. На вопросы, где что и где мой мастер, отвечают неохотно. Стало обидно за мастера, потому что пока он освободился, я уже была не в настроении. О мастере. Алия оказалась деликатной. Я сразу сказала, что про кгм ничего не знаю и мне надо про все узнать. Подробно объясняла поначалу. Потом пришлось вытягивать из нее вопросами "а что сейчас делаем? а это для чего?" Об услугах. Я пришла изначально на стрижку и рассчитывала на одну стоимость. Мастер оценил качество моих волос и убедил сделать процедуру ухода. Я была настроена на результат и согласилась. В конце концов я ждала кудрявую стрижку, а волосы на момент прихода в салон были почти прямыми. Во время ухода было много моментов, когда мастер говорила, что по кгм надо делать "так", а сама делала по-другому, аргументируя своими привычками. Плохо это или хорошо? Она сказала, что с маской надо сидеть 15 минут, но смыла её сразу и перешла к следующему этапу. На вопрос "почему" ответила, что у нас ограничено время. И у меня моментально пропало доверие. О стрижке. Постригли на мокрое, как в обычном салоне. Обещали после укладки и сушки поправить, но ничего не правили. Я в конце сеанса устала от нахождения в этом салоне, поэтому не стала напоминать "поправить на сухое". А осадочек остался. В целом. Результат главный в том, что я разобралась, как кгм работает. Алия прокомментировала мои домашние средства, и я поняла, что нужно докупить. С момента стрижки я почти не выхожу в люди без кудрей. Поэтому оцениваю её хорошо. Но второй раз туда бы не пошла. Это был первый опыт салонного ухода, и он нейтральный с ноткой негатива.
Комментарии: 8
Alia
Всем привет! Я мастер Алия из всем известного салона Топ Кудри. Прочитав отзыв, оставленный о везите в наш салон, не могу оставить его без внимания, так как он затрагивает лично меня. Меня обвинили в том, что мои слова и действия расходятся. Видимо наш гость была не внимательна и не заметила, что ту самую маску я ей нанесла в кресле и прошло больше 15 минут времени выдержки на волосах и затем уже в мойке нанесли бальзам, прконденцианировали и смыли. Да бывает, что после укладки необходимости в доработке нет. Очень неприятно слышать неготив по отношению к администраторами. Наши девочки высококвалифицированные и внимательные. Притом , что наш салон пользуется огромной популярностью,практически все время полная загруженность, работают 8 мастеров, консультации и записи идут на месяц вперёд. Для доказательства моих слов мы были вынуждены пересмотреть весь визит по камерам и можем их предоставить. Я считаю что за клевету нужно привлекать к ответственности. Единственное радует то,что наша гостья получила грамотную консультацию, шикарные кудри и то, что на одну кудряшек стало больше!)))
Nadezhda
Будет супер, если выложите видео сюда. Можно в виде ссылки
Alia
Для этого нужно согласие нашей гостьи
Irina
Алия, я понимаю Ваше раздражение на мой отзыв. Но не понимаю, зачем мне угрожать привлечением к ответственности перед чатом, который поддерживает кудряшек и делится опытом. Я поделилась опытом и была честна в этом. Мне жаль, что Вас это оскорбило. Нет, я не даю Вам согласие.
Margarita
Согласна полностьюУважаемые салоны, всю рекламу, отработку отзывов клиентов и пр.вещи вы можете делать на специальных площадках или в личных сообщениях с клиентом
Alia
Кудряшки, я написала от себя, потому, что это меня обвинили в том , то я не отвечаю за свои слова. И прикладываю фото своих кудряшек, если кому то интересно, с удовольствием поделюсь своими уходами Этот отзыв был написан не на площадках топ кудрей, и обвинили лично меня
Margarita
У нас чат и создан для того, чтобы писать отзывы о салонах в том числе Но это не значит, что на них должны отвечать мастера и выяснять отношения в чате Написали бы в личные общения, если вас это так задело Давайте, пожалуйста, остановимся на этом
Anastasiya
А можно было попытаться не потерять клиентов и извиниться, даже если вы не косячили. Предложить всём промокод на 3% и мило улыбнуться. Зачем вот это разводить? Вы со всеми недовольными клиентами так себя ведёте?