Доброе утро Делали кератин 4 января, сейчас она мне пишет что волна хотя ее изначально не было и сильная статика подскажите что делать? Я ее пригласила к себе проверить помыть и самой высушить и посмотреть! Кератин же не мог за 2 месяца смытся?
Доброе утро Делали кератин 4 января, сейчас она мне пишет что волна хотя ее изначально не было и сильная статика подскажите что делать? Я ее пригласила к себе проверить помыть и самой высушить и посмотреть! Кератин же не мог за 2 месяца смытся?
Комментарии: 13
Darya
Эффект облизанной коробы можно и кератином сделать. Если неправильно сработать. Техника подразумевается За 2 месяца она могла чем угодно голову мыть. Большеват срок для претензии.Ну и если не сушить феном, то эти волны могут оказаться заломаии. Как от косы, так и от «полежать» с влажной головой
Irina
Доброе утро! А где у нее волна? У корней? Так это может новые волосы отрасли. Длина не должна если все правильно сделали и смыли состав, убедились что все хорошо. Конечно если она 2 месяца не соблюдала рекомендации и дом уход, мыла чем попало, делала окрашивание на высоких оксидах и тд то всё может быть. Плюс волна после сна/улицы/спорт/вспотела и тд тоже может быть под действием факторов. Если помыла голову и длина ровная, только у корней пух и волна - это новые волосы.
Yulenka
После процедуры состав был смыт мною и волосы высушены феном и в течении всего времени все было хорошо, а тут пишет что по длине как то волнится волос и челка на кончиках немного закручивается и сильно говорит электризуется волос
Irina
Прийдет к вам помойте голову, посмотрите на длину, если все хорошо пусть оплатит мытье головы (только предупредите заранее) Но за 2 месяца она может с волосами, все что угодно сделать и даже конечно не вспомнит «я все делала как ты сказала!»
Yulenka
Спасибо
Irina
Статика может быть от неправильного домашнего ухода и одежды, расческа… Закручивается челка, может ее нужно укладывать?
Yulenka
Ну вот и я об этом ей говорю эти 16 летние деФченки хотят чтоб все было как после процедуры не делав для этого ничего в домашних условиях
Irina
Если во время консультации, вы все объясняете и «возвращаете ответственность клиенту», тогда к вам какие претензии? Если вы этого не делаете, то это уже вопрос к вам. Ещё мы часто разговариваем с клиентом на разных языках, многие либо не понимают, либо не запоминают. Поэтому помимо слов должны быть еще какие-то памятки, где всё всё указано+ я всегда повторяю что всегда на связи и мне можно написать по любому вопросу, по домашнему уходу и тд.
Yulenka
Ирина все проговариваю и на вот сап отправляю памятку! Придет сегодня помою голову нанесу бальзам и маску высушу посмотрю что и как
Irina
Супер расскажите потом про результат
Yulenka
Да я сделаю фото до и после мытья
Irina
Вы только не расстраивайтесь, всё бывает Если и действительно пошла волна на одной прядки(хотя это мало вероятно, скорее всего она либо не до сушила либо что-то ещё), уделите внимание клиенту, переделайте ей чисто эту прядку, потратите незначительно количество время/состава, зато клиент доволен и вернётся снова к вам. Это тоже своего рода опыт в решении вопросов с клиентами
Yulenka
Спасибо за поддержку я ей тоже так сказала что если есть волна я сделаю кератин на тех местах где увижу она счастлива