Ребята, сегодня пятница и предлагаю кому-то сесть на ! Кто хочет? Пишем бренд и запрос к нам ( что хотим услышать) и не более 2 ссылок на соц сети. До вечера все комментируют ( или пока автор бренда не скажет СТОП) Только один бренд!)
Ребята, сегодня пятница и предлагаю кому-то сесть на ! Кто хочет? Пишем бренд и запрос к нам ( что хотим услышать) и не более 2 ссылок на соц сети. До вечера все комментируют ( или пока автор бренда не скажет СТОП) Только один бренд!)
Комментарии: 44
Natalia
Добрый день! Мой запрос - ваше впечатление о бренде, что стыкуется , что нет, ваше впечатление о сайте, что в концепции посоветовали бы улучшить, ваше мнение об инстаграмм, над чем нужно поработать. И вообще вся критика - буду рада, и что нравится тоже буду рада услышать. : https://www.instagram.com/mysoulcoat?igshid=YTQwZjQ0NmI0OA== https://mysoulcoat.com
Stanislava
ОТЛИЧНО! ПОЕХАЛИ, У НАС ГОРЯЧИЙ СТУЛ!!
Tatyana
Первое, что зацепило, всегда смотрю состав первым делом, написано «смокинг из вискозной ткани, брюки-палаццо из вискозной ткани…», а % основной ткани- вискоза 21%, полиэстер больше 70%, мое мнение- лучше не писать, что все-таки вискоза, когда состав меньше 50%…
Irina
Какой запрос?
Stanislava
присоединяюсь к вопросу
Natalia
Благодарю!Мой запрос - ваше впечатление о бренде, что стыкуется , что нет, ваше впечатление о сайте, что в концепции посоветовали бы улучшить, ваше мнение об тнстаграмме, над чем нужно поработать. И вообще вся критика - буду рада, и что нравится тоже буду рада услышать.
Nelya
Мне нравится ваше описание бренда и в целом я люблю моно-бренды, супер когда есть ассоциация: за костюмами в SOULCOAT. Но то, как выглядит визуал, на мой взгляд, не соответствует позиционированию. К тому же в каталоге вещи не сидят на моделях, они с заломами и складками, коричневые брюки подвернуты внутрь и это очень дешевит общий вид. Для примера — реклама из сторис у блогера, которую вы разместили в рилс — тут костюм правда выглядит дорого, все отпарено и сидит по размеру. Такой костюм хочется купить, но последняя точка касания — это сайт и здесь купить костюм желание пропадает.
Olga
В названии изделия вы пишете итальянская …. Это для того чтоб поднять ценность ?! Состав платья « итальянская купра» не знала что это такое , искала в интернете )))) По поводу концепции бренда , а по вашему в чем концепция ? Чем ваши изделия отличаются от конкурентов ? Не увидела ярко выраженной концепции и ДНК. Но все равно не понятен ваш запрос ? С сайтом все достаточно хорошо. Все открывается все работает и т.д. Соотношения цена и качество Мне понравились ваши изделия.
Natalia
Благодарю за обратную связь!
Natalia
По указанию итальянской ткани - да, хочется донести до клиента сразу, что ткань качественная, и почему цена такая. Итальянская купра - это просто купра , производитель Италия)
Irina
А разве в Италии сейчас производят купру? Ее запретили производить в Европе из-за вреда экологии. Но даже если не смотреть на это, то слово "купра" понятно далеко не всем)
Tatyana
Мы покупали тоже, так же Италия, очень приятная, по цене близка к натуральному шелку из-за затрат на производство… тактильно очень хороша
Irina
Ее производят в 3их странах. Но пишут Италия, конечно, т.к заказчики они. Так же как всю технику.
Natalia
Действительно сейчас много брендов и нужно выделяться, поэтому как раз ищу взгляд со стороны, что читается в концепции бренда, а что можно добавить или усилить. Тк со временем замыливается взгляд.
Olga
Так как я живу в Италии то наблюдаю « со стороны» )))) Выделиться можно только дизайном . Ткань , качество это все составляющие бренда они влияют на лояльность клиентов но для отстройка вряд ли помогут . Наблюдаю это у многих российских брендов , все друг на друга похожи . Поменяйте дизайнера , доработайте ЦА . Если вас спросить чем отличается Диор от Шанель сразу всплывают в голове визуальные коды этих брендов .
Polina
а как продаетесь? через сайт? магазин может быть есть? или через инсту?
Natalia
В основном через инсту и сайтШоурм есть, но клиенты приходят уже целенаправленно за изделиями, которые выбрали в инста, основное все таки доставки.
Kseniya
Здравствуйте! напишу свой взгляд со стороны маркетинга) Очень круто, что снимаете интервью с друзьями бренда. Нравятся, что привлекаете креаторов и стилистов, нужно больше такого контента 1) я так понимаю вы middle сегмент. Но это не очень считывается по визуалу. А так же абсолютно не видно характер бренда. Более внимательно поработать над отдельной концепцией каждой съемки. Я бы добавила в ленту разных видов контента имидж/ каталог/ лайф/ предметка А также чередовать кадрирование и ракурсы. Даже это поможет причесать визуал в начале) Особенно важно больше контента UGC или его имитация. Эстетичные фото-отзывы другими словами) Добавляйте несложную минималистичную графику: коллажи, фотошоп, раскладки с составлением образов 2) Копирайт тоже дешевит вас. Просторечия, полотна текста, обращение и на «вы» и на «ты». Оформление текста не регламентировано, поэтому тон различается и не соответствует. 3) Со стороны бренд похож на все остальные бренды офисного стиля. Хочется добавить отличительных элементов. Может это стиль контента, креативная упаковка или запоминающийся цвет и тд. Элемент по которому вас можно распознать без названия.
Andrey
Здравствуйте. Нужно уделить больше внимания первому экрану – первой странице без прокрутки. Это та часть сайта, которую в любом случае увидит любой загрузивший его посетитель. Лучше не растягивать навигацию по категориям по слайдерам, а дать карточками в первом экране и туда же какой-то блок спецпредложений.
Andrey
Вообще, слайдеры — устаревший формат. Мелькание людей раздражает и никто не задерживается для просмотра следующих за первым картинок, но время на их подгрузку отнимается и сайт грузится медленнее. Скорость — главное качество коммерческих проектов. Медленные сайты хуже продают.
Alexandra
Мне не до конца понятна концепция - почему именно ваши костюмы лучше конкурентов, в чем уникальность/отличия. Про составы уже писали - когда написано "вискоза", а ее по факту меньше 50%, это раздражает в моменте. Очень маленький размерный ряд, но это у многих российских брендов.
Polina
Добрый день! Будет несколько сообщений) отдельно по инст и по сайту. Получается основная площадка, как я поняла по ответам это инст. Генерируете через него трафик и далее люди уходят за покупками в вотс ап/ сайт/ магазин. Этот аккаунт как многие выше заметили нужно докрутить. Добавить УТП в шапке профиля, сейчас это просто костюмы и все, а хочется сразу понять покупателю этот бренд для меня или нет? То есть большинство зашедших прочтёт скучное описание и дальше не дойдут даже до просмотра самой одежды. 549 подписок — многовато. Можно оставить только команду бренда, себя если продвигаете ещё личный бренд или вообще отписаться до 0. Очень много не ясных хайлайтс. Можно сократить до 5-6 штук где будет важная инфа о бренде: как купить доставка оплата и тд, про шоу рум, как пройти что внутри, почему надо посещать, клиентские дни в нем, обзоры на вещи (сохранить топ луки). Я перечислила несколько, названия должны быть понятные, вот открою и про что внутри сохранена инфа. Может быть детально качество и производство — для мидл сегмента это важно клиентам. Хайлайты надо обновлять, а не плодить новые. Иначе не понятно какая информация актуальна, что сейчас в наличии. В закрепе лучше сохранить инфо о бренде в целом, потом ролик который набрал больше всего просмотров и топ образ- хит продаж. Сейчас пока по текстам не до конца понятно, рилс скучные. Есть ли сервис типа подгон одежды под клиента? Мне кажется для костюмов это очень важно, думаю клиенты оценят такой подход и им не будет сложно доплатить сверху чтобы сидело идеально. Вообще хочется сервис в целом больше раскрыть, так как есть шоу рум.Что касается визуальной составляющей Я специально сделала скрины для наглядности) на красном фоне мало реакций, так как в инст больше заходят лайфстайл фотографии, они собирают больше реакций, так клиент может представить себя в этой вещи. По локациям стоит присмотреться к городской среде, а так же офисным антуражам разным. Вряд ли девочки дома в костюмах сидят на фрилансе работают. Добавить селекцию мест куда в них можно пойти, более расслабленные образы уместно снять в кафе, но тотал офис там выглядит немного странно. Проработать стилистику (мне сильно в глаза бросаются неподходящие аксессуары и обувь, на др фото), какие сумки часы украшения прически носят ваши покупательницы? Куда ходят? Так они смогут прям себя увидеть на фото, такие имиджи круто греют к покупке) Модели, попробуйте постарше взять 25+ и чтобы видно было что девочкам 30-40 лет. Это сейчас большой тренд! Все съёмки которые типа каталог для сайта делали — эти фото не нужно использовать в ленте инсты, у них другое назначение, либо сильно сократить. В общем по визуалу видно что вы в поиске, нет четкой сформированной истории. Нет ДНК бренда. Нужно придумать его и все подогнать туда, либо стать большим коммерческим проектом без утп — это решат бюджеты на рекламу, больше лайфстайл фото в аккаунте, много крутых сценарных рилс. Оба способа рабочие, в первом случае больше креатива потребуется, но мне не кажется что он тут прям сильно нужен. Если есть фин возможность выверите съёмки, вложитесь туда и в больший трафик на рилс + инфлюенсеры.Рилс прям вымученные, тут все таки нужно добавить креативности для вовлечения. 30сек смотреть как модель пьёт из бокала на кухне, уже оставим в прошлом — у вас большая конкуренция среди других брендов делающих похожую одежду (костюмы). По возможности стоит заморочиться, снимать полноценные сценарные истории, как девушка с работы пришла домой, как сняла туфли, налила бокальчик, но тут пришло сообщение и пришлось открыть снова ноутбук. Сейчас важны эмоции, через эту ситуацию многие пользователи могут узнать себяВ тексты скажу честно, глубоко не вникала, но мои требования к смм обычно в том, чтобы в постах не было много текста) его особо никто не читает. Читают в сторис) а в рилс нужно делать трафик, Аля подпишись и получи скидку на первый заказ и тп. Какое-то предложение, которое заставит подписываться. Призыв к действию как минимум. Без него дальше если рилс выстрелит не все додумают подписаться. Определитесь с ТОВ — на ты или на вы общение. Я бы выбрала на вы все таки. Смотря какой возраст аудитории. Но здесь вроде хочется держать дистанцию. Продумайте музу бренда, четкие портреты ЦА на которые будете опираться при создании контента. Тогда каждое фото и текст будет прям в сердечко клиенту бить)
Andrey
Мне иногда приходит в голову мысль о том, что будет делать российский фешн при полной блокировке Инстаграма. Он и сейчас работает только по VPN. Неужели, никто не чувствует отток целевой аудитории? Не видно, что кого-то это пугало, а напрасно: процент iPhones будет неумолимо падать по многим причинам. Заблокировать встроенный VPN Apple никаких проблем не представляет. Почему нет запроса на запасное решение?
Polina
Держать всю аудиторию в одном месте действительно не стоит)
Andrey
Да место это до сих пор существует неизвестно почему. Одна точная блокировка надзорных органов и она пропадёт.
Polina
Нужно писать стратегию, проверять какие площадки подходят больше, куда клиенты готовы перейти. Это воронка покупателя. Сейчас я так понимаю все продажи идут в вотсап, и далее администратор ведёт клиента. Это норм с точки зрения сервиса. Тогда зачем сайт?) как то хочется соединить путь клиента. Куда он переходит сначала, куда идёт потом. Где ведёте клиентскую базу, как часть клиенты возвращаются, делается ли им рассылка с обновлениями коллекций. Так ли нужно на телефоне все время сидеть или люди способны покупать через сайт как основную точку. Для этого его стоит докрутить тоже) про него отдельно напишу
Natalia
Добрый день! А можно уточняющий вопрос: почему в инсте бренда лучше не иметь или иметь минимум подписок?
Polina
У владельца есть личная страница там можно подписаться на всех друзей и следить за тем что интересно. На конкурентов или зарубежные страницы странно подписываться. С рабочего аккаунта админ весь день смотрит чужие сторис? Не думаю. То есть он подписан, но является мертвым аккаунтом в жизни других. Оставляют обычно владельцев и команду по желанию, если хотите, чтобы ваши покупатели знали кто стоит за проектом. А люди которые к нему не относятся там не нужны
Natalia
Мне просто рассказывали, что просмотры сторис и взаимодействие с рабочего аккаунта - это инструмент поднятия охватов, это некорректно?
Polina
Просмотры сторис кого именно с рабочего аккаунта? Не поняла
Polina
Если не важно кого, будет странно платить смм за то что он смотрит сторис незнакомых людей)По факту инструментов много, зависит от стратегии. Вовлечение само по себе хорошее если контент интересен тем, кто подписан на ваш аккаунт. А на кого вы подписаны — вы им трафик генерируете, а не себе. Я не против лайков от брендов на личной странице, но согласитесь, единичные случаи когда мы как пользователи реально на них переходим посмотреть что за ноготочки они делают))) многие салоны через бота делают автолайкинг. Это устаревшие методы, инст видит подозрительную активность аккаунта и кидает в блок. Поэтому эти компании ставят ограничения. Подписок от этого мало( так же как автоподписки с последующими отписками.
Andrey
Существует принцип адресности оказания услуг. Покупатель должен видеть лицо того, у кого покупает. Для этого и делаются все разделы типа Команда.
Nadezhda
Здравствуйте! Концепции действительно нет. Просто костюмы. Концепция - это Образ, история, ассоциация с вашим брендом. Например, лидерство. Наши костюмы для женщин -лидеров, смелых, ярких, решительных,которые ведут за собой (это чисто моя фантазия ) Для кого? Какой образ женщины, которая из носит? Пропишите портрет, образ клиента. Какая она, ее характер, что ей интересно, какой образ жизни ведёт. Исходя из этого, легко будет делать визуал и тексты, чтобы клиент узнавал себя и понимал, что ему нужен именно ваш костюм, потому что совпадает с ее ценностями. Описание бренда противоречит продукту . Одежда, раскрывающая душу. Каждая душа неповторима. И меньше всего для этого подходит классический костюм, потому что это по сути рабочая униформа. В плане дизайна, декора они у вас тоже никак не выделяются и никак индивидуальность не проявляют. Стиль классика уже априори предполагает простоту линий, высокое качество и безупречную посадку. Это очень важно! Поэтому нужно делать сервис (если у вас ещё нет) или больше рассказывать,о подгонке по фигуре. Женственность? У вас брючные костюмы - это изначально мужская одежда, с мужскими жёстким характером. Вот в новой коллекции появились жакеты в стиле Жаклин Кеннеди - уже ближе к делу. Написать в шапке профиля в инст концепт - сразу понятный ответ на вопрос: зачем покупать у вас? В целом, хочется, чтобы было больше понятна, в чем ваше отличие от конкурентов, чем вы особенные? Качество и посадка это само собой разумеющиеся вещи. И какого-то более интересного дизайна, эстетики очень бы хотелось
Olga
Еще момент по поводу посадки изделия . Надо довести лекала до идеала . Коллаж для сравнения .
Polina
что касается дизайна, наверняка ваши клиентки не только в офис ходят) у них есть еще корпоративы и тд и тп, то есть есть куда расширяться по ассортименту. поэтому важно проверить путь клиента и посмотреть возврат и что еще ему можно продать. Ясное дело что костюмы обычно продаются 2-3 вещи, это уже очень хороший средний чек. Но что еще может быть в магазине? та же футболка или майка типа база, чтобы померила в разных стилистиках. больше разных комплектаций и сочетаний с одними и теми же вещами предлагайте, так будут брать и 5 вещей сразу и больше, не будет же девушка всю неделю в одном и том же ходить. хочется увидеть продуманные коллекции в осенней/ весенней палитре под сезон. в том числе и некоторые доп вещи. Так же если вы захотите все таки углубляться в ДНК, примерное соотношение вещей в коллекции у вас будет такое: 1 базовая база 40% / хиты в новым цвете и бесцеллеры 50% / имидж позиции 10% , более дорогие не для всех, но дающие узнаваемость бренду. Жакет в стиле Шанель это не ваше ДНК, это ДНК Шанель. Хочется нового прочтения или подачи. Уверена, клиенты которые хорошо зарабатывают делая чек в один заход на 60-100 тыс в вашем магазине могут себе позволить Шанель.ПРО САЙТ Выглядит немного устаревшим по оформлению, его можно сделать более простым и интуитивно понятным на пользователя. Выглядит тяжелым меню, это все можно облегчить иначе глаза разбегаются куда идти клиенту. ТО есть по сайту путь клиента вообще не проработан, он может давать гораздо больше продаж. Наличие онлайн менеджера приятный бонус. Всплывающая плашка со скидкой неудачная. Кто делают скидку 5 процентов? Как будто пожалели. Скидка дается не для скидки, а для захвата данных. Меньше 10-15 процентов можно даже не предлагать на первый заказ. Ну и хочется знать какая именно рассылка меня ждет в таком случае, сейчас многие бренды разворачивают целый блог и коммьюнити внутри, это сильно укрепляет позиционирование и лояльность. Фото на заглавной странице в низком качестве и не подходят для такого расширения. Для этого блока надо фотографу заранее знать что нужно снять горизонтали и они должны иметь высокое расширение, потом сможете хоть на баннерах печатать и будет все четкое. Картинки / видео тут должны быть со специально отдельного снятого имиджа или спец проекта. Каталожные тут всегда будут смотреться плохо, и из инсты сюда тоже не поставить. Что касается красного фона, если он не является частью ДНК, то он должен быть ситуативным предложением, к какому-то празднику вроде нг или дня св Валентина. В остальных случаях он просто не нужен, отвлекает внимание от вещей. Из чего складывается ощущение что съемки происходят не продуманные. Ну и ЦА слишком молодая, что за девочки и какие-то блогерши с газетой? Ваши клиентки постарше, сегмент по цене средний, фотографии должны выглядеть гораздо дороже. Нет единого стиля сайта, тут такое фото тут другое. То с таким фоном то с другим, в том числе вижу что и свет разный. Это никуда не годится. Если все привести к единому оформлению, можно смело будет поднять ценник на вещи) будет выглядеть сразу дорого, красиво, а цены при этом на фоне будут казаться вообще не сильно то уж и большими. Названия вещей. Из вискозы из купюры уберите в описание состава, название вещей должно быть привлекательным и коротким. Все что касается его фасона или состава убираем в описание товара. Вообще вижу что никакой сео настройки текстов нет. Никто же не гуглит «платье-комбинация черная из итальянской купры» максимум гулять платье из шелка и все. Перечисленные особенности бренда в разделе о вас – не являются особенными и УТП. Это база и вода, которая занимает драгоценное место на сайте. Текст к тому же никак не подкреплен фотографиями, которые бы погружали в атмосферу создания вещей. Тут в целом хочется увидеть какой-то небольшой ребрендинг, более интересный выбор шрифтов, обновление того, обновление текста. В карточке товара каша из текста. Можно все сократить убрать лишнее. Немного странно выглядит корзина, точнее попадание в нее с оформлением заказа. Некоторые карточки именно, одной категории например выглядят по оформлению неудачно, оно дешевит товар. Короче, работать есть над чем. Если все правильно докрутить, продаж станет больше В любом случае рекомендую начать со стратегии, ценностей и выявлении ДНК. Провести небольшой ребрендинг для соединения продукции с визуалом и продвижением.
Andrey
Отмечу, что конструкторы (Tilda, Wix), а также магазины на WordPress не дают возможности настройки всего внешнего вида интернет-магазина включая интерфейс оформления заказа. Экономия требует использования готовых решений поэтому критика должна соответствовать текущим возможностям владельцев интернет-магазина.
Iren
Заступлюсь за Тильду. Если магазин делает профессионал, то возможности в дизайне на Тильде достаточно широкие. Если вы сами собираете из готовых блоков и не знаете тонкостей, то будете ограничены в дизайне.
Andrey
Я только за Тильду и я ее не критиковал. Каждое решение должно соответствовать задачам и этапам развития бизнеса. Зачем тратить лишние деньги если их можно не тратить.
Polina
моя критика соответствует, так как у меня в команде делают ребята сайты и с этим все впорядке)
Andrey
Нельзя сделать то, чего не позволяет платформа. Например, сайт на конструкторе (например Tilda) не может участвовать в поисковом продвижении это не зависит от того хорошие разработчики или плохие. Нельзя стилизовать то, чего стилизовать нельзя так как сайт на Tilda, формально, сайтом не является. Это просто какое-то место в чужом сервисе. Опять же повторю, что для стартапа это, зачастую, хорошее решение, но как только пойдут продажи нужны будут CRM для обработки обращений и ERP для управления ассортиментом, остатками, бухгалтерия и поисковое продвижение.Фактически, между сайтом-витриной с каталогом продукции без функции продажи и полноценным интернет-магазином – пропасть.
Polina
конечно, это итак понятно мне кажется
Maks
Сайт на тильде привязывается легко к своему домену
Andrey
Да, домен всегда должен приобретаться отдельно чтобы на него можно было вешать новые магазины по мере их разработки.
Stanislava
СТОП