Мастера, добрый день. Приходила девушка 3 месяца назад на наращивание. Вечером после процедуры девушка написала мне мол качество работы плохое (из за втирки) и я вернула ей больше половины денег за процедуру. Это все, что ее беспокоило. На фото видно, что я чуть чуть порезала средний палец. Сегодня, спустя 3 месяца она мне скидывает второе фото и пишет, что у нее еще тогда начались проблемы с ногтем и я плохой мастер. Я Ушла из сферы еще 2 месяца назад. Подскажите пожалуйста, по какой причине такое могло случится? Девушка не писала мне 3 месяца ничего после возврата денег
Комментарии: 7
Anna
Добрый день. Возможно поранили-дальше обработки не последовало. Попала инфекция, загноилось с переходом под ноготь. (Это когда пульсирует прям). Потом прошло, но появилось пустота под ногтем. (Онихолизис), потом зажило. Будет обрабатывать у мастера или подолога сейчас аппаратом и делать повязки а также капать спец средствами - отрастет.
Lida
Спасибо. Клиент не мог сам лишнего пильнуть? Я не пытаюсь себя невиноватой сделать, просто уточняю. Она после процедуры взяла свою пилку и где то подпилила, когда я рядом сидела. Спрашиваю потому что странно, 3 месяца мне ничего не говорили.
Katerina
Это же руки. Мы ими делаем ВСЁ. Если есть ранка, то это уже повод для появления инфекции. Клиент пришел домой, помыл посуду губкой, промокнул руки и пошел дальше по своим делам. Тем временем микроорганизмы активизировались и начали размножаться. Клиент потерпел дня два, потом чем-нибудь намазал, потом опять забыл про свой палец. Ну и последовала схема: панариций - онихолизис. Прошло три месяца, новый мастер снял гель-лак, показал онихолизис клиенту и сказал, что покрывать нельзя. Клиент разозлился. На кого? На мастеров. Написал вам и излил свой негатив.Скорее всего, примерно такой сценарий был
Anna
Клиент пильнут мог, также как и после маникюра люди занимаются другими делами по жизни и дому и сложно исключить инфекцию и её попадание. Для этого и нужна обработка. Например: ко мне пришла клиент и один ноготь деформирован. (Возможно грибок) остальные -обычные. История: в салоне ей делали маникюр -повредили у кутикулы сильно по-середине. Особенно поняла она это -когда начало отрастать. После маникюра -она поехала на дачу копаться в грядках и соответственно словила что словила. Я на тот момент проходила курс по подологии и в рамках обучения был интересен данный клиент. Собрали на анализ часть ногтя и высеяли «гриб трихофитон» который как раз часто встречается в почве. Кто виноват? Салон который ей повредил или она, поехавшая копаться в грядках после маникюра? Я думаю стечение обстоятельств само по себе неприятное. И у Вас такая же ситуация. Сложилось как сложилось. Могла себе подпилить? Конечно могла. Могла делать жизненные дела? Конечно могла и засадить инфекцию. Ваша вина есть? Есть. Но чтобы мы не делали -это ответственность двух сторон и стечение обстоятельств.
Lida
Сказала что делала новый маникюр , но этот палец не покрывала
Yuliya
За 3 месяца она могла 4 раза маникюр сделать и схватить онихолизис из-за чего-то другого, вообще не парьтесь
Kokomadame
Она б еще через 3 года написала притензии. Из сферы ушли - верное решение.)) Порез на кутикуле, а травма на боковом валике. Шлите её в пень! Весна прям совсем близко - психи стали активны.