Девочки, всем привет Нужен совет) Сделала ресницы девочке, ей не совсем понравился эффект, который мы сделали, но она подумала может просто не привычно. через пару дней вот написала, что ей все таки не нравится и спросила что входит в мою гарантию, я ответила , что гарантия распространяется на осыпание ресничек, в ответ она спросила можно ли по гарантии переделать работу В первые с таким сталкиваюсь, подскажите как поступить в данной ситуации
Комментарии: 6
Sofia
В такой ситуации я бы не произвела возврат, и не переделывала работу. Максимум что сделала бы, это скидку 10-15% на следующее наращивание ( проявила лояльность к клиенту). В ситуации мастер не виноват, если ему не правильно объяснили или даже если он не правильно понял. Клиент всегда может показать фотографию примерно того, что он хочет, если ему нужен конкретный эффект.
Anonim
Вопрос: хотите ли Вы сохранить ее как клиентку, которая, возможно, будет ходить к Вам годами ежемесячно? Если да, то переделайте. Если нет, то не переделывайте, а стойте на том, что «клиент - сам дурак, не так объяснила, что хочет» Клиенты - не эксперты. Они вообще не понимают и не обязаны понимать в схемах, эффектах, изгибах и тд. Это задача мастера - выяснить потребности так, чтобы 100% понять друг друга, а затем это реализовать в лучшем виде. Клиентка - молодец, что еще с Вами диалог ведет. Ко мне за этот год многие пришли от других мастеров с ресницами вчера наращенными, которые «вообще не то»
Regina
не знаю, у меня все отлично делаю ботокс каждому клиенту, давно пользуюсь, и даже остается очень много
Olga
Тоже согласна, если клиентов прям не завал, я бы бесплатно переделала, если не нравится уже сразу и через 2 дня, но лучше фото попросить желаемогоЭто хорошее вложение, если не так много клиентов- лучше переделать как надо и заработать еще 2-3-х ее подруг, если работы завал - можно и забитьДевочки, еще вопрос: у кого-то еще вавки на руках появились, у меня уже месяца 4 не проходит язва на руке. Это от клея? Или может дезинфекция для рук так сушит?
Meerish
дезинфекция и перчатки могут )) + холодработаю медсестрой эти язвы часто от обрабатывания рук и перчатокзамените пока хлоргексидином БЕЗ спирта и мажьте Д-пантенол
Alex
У меня в период отопления всегда было сильное шелушение между пальцами. Скорей всего связанное с перчатками и своего рода аллергией. Прошло как ушла в декрет