Всем привет,очень нужен ваш совет.Попалась клиентка мягко говоря негативная.До этого был сделан ужасный серо черный татуаж,я отправляла её на удаление лазером,она прошла и вернулась,визуально пигмента не было видно(только местами серые точки,я так понимаю заглубление иглой). Она выбрала себе сама форму и цвет оговаривался,подписано соглашение,где прописаны все нюансы.Тип кожи пористый,плотная,очень жирная.И тут я смотрю после первого прохода вторичная анастезия приподняла в верхние слои эпидермиса не только мой пигмент (draiff season,зима 4 и лето 10),но ещё и её серый которого сразу не было видно,но как оказалось лежал под кожей все равно,короче они смешались и получилась грязь. Сразу клиентка все поняла и сказала будет ждать заживления заплатила и ушла. Вечером вынесла мозг в прямом смысле,что это все лишь моя вина,отказываясь слышать что визуально пигмента не было и такой вот тип кожи,который на моей практике в первый раз…Вообщем попросила чек об услуге,я скинула,она сказала что будет обращаться в суд и на следующий день пошла в больницу как она мне сказала:я сделаю так,чтобы вас лишили возможности работать,а для этого подкреплю это мед справками.Хотя ничего ей не болит и всё ок,просто человек такой.Я предлагала оплатить ей удаление если ей так не нравится и дождаться заживления,она же хочет деньги на следующий день и ещё наверх за лазер и собирает бумаги якобы для суда.Что делать в такой ситуации?Я уже с ума схожу,дело дошло даже до скорой,настолько довела ещё и угрожает своим мужем.Поэтому без совета коллег-никак,заранее спасибо,что вниклись в мою проблему.
Комментарии: 62
Yulya
Мдааааа.......есть такие клиенты...удивляюсь каждый раз...к тому, мастеру..который сделал ей черные претензий не было и она ходила с ними....
Oksana
Встречную можно написать, за то что угрожает, но нужно подтверждение, скриншоты, запись разговораДа кто же знает, может она так зарабатывает
Julia
Я спрашивала как решали вопрос с тем мастером она мило улыбалась махала рукой и говорила что её муж все решил. А что решил и как решил,я понятия не имею и знать не хочу,честно говоря)Мне не проблема вернуть деньги,лишь бы избежать дальше диалога с ней,но я не готова возвращать в три раза больше(как хочет она). С моей стороны я работала как обычно,никогда претензий не было,а тут…даже заживления ждать не хочет уже сдирает там что то..
Oksana
Ужас конечно, на такую нарваться влагу не пожелаешь )
Julia
Это точно.
Oksana
Мне кажется нужно разговаривать с адвокатом или юристом
Julia
Я тоже так думаю. Иначе тут вопрос не решится,спасибо вам большое.
Oksana
А в три раза это сколько? По факту конечно для вас мне кажется это будет проще и даже дешевле
Julia
Смотрите,я живу в рб,услуга пм лично у меня 150 бел.рублей,ибо я только начала работать с клиентами,до этого отрабатывала с моделями с апреля до сентября,поэтому не встречалась с такой кожей и она хочет 500 бел.рублей.(это где то 16 000₽,если я правильно посчитала,когда сама услуга,даже 5000₽ не будет) Я готова оплатить лазер,если её так не устраивает,но складывается впечатление что раз я у неё такая не первая это реально какой то метод заработка находит начинающих и щемит.
Elena
Скорее всего, Вы изначально запереживали непонятно за что она и почуяла, мой совет - заблокировать неадекватку везде и всюду, далее пускай подает куда хочет
Yulya
Напишите ей четко: ждем полного заживления, а далее решаем вопрос! И пока всё, молчите, не отвечайте на ее сообщении
Julia
Я так и писала,человек не слышит…К сожалению,действительно нужно искать адвоката,самое обидное,что были бы там такие деньги…я же только начала,поэтому прайс соответсвующий,а теперь вообще желания работать ноль после таких конченых. Никому таких не пожелаю конечно..
Yulya
Нееее...не опускайте руки....да все мастера через это проходили...
Julia
Постараюсь,но сначала нужно с этой разобраться,трудно всегда под каким то давлением быть,будто я какой то преступник …
Elena
Не надо еще никого искать, она пропердится и успокоится главное с ней не связываться больше, угрозы - заявление, смс и соц сети - блок! пусть хоть куда пишет, защищайте себя не надо прогибаться
Tatyana
Знаете, пусть сначала она что то докажет и поматается, а потом, если уж дойдет дело, тогда и адвоката возьмёте, не подайте духомПолностью поддерживаю
Zarina
Если уж она так хочет удалять, то договоритесь с мастером по удалению и с этой ненормальной, что оплачивать вы будете только самому мастеру, а не ей лично
Julia
Так её бровям 1 день Вчера сделаны Она удалить хочет уже сейчас Все же знают что так нельзя делать
Alla
Удалять нельзя сейчас
Julia
Так конечноА она уже сейчас хочет и ничего не слышит В этом и проблема что человек ненопмальныйЯ не против идти на встречу Разное может быть Я готова её сопровождать до заживления и на выходе если ей не нравится даже не предлагать коррекцию(я не буду с ней работать,себе хуже)то оплатить удаление. Но человек садится на шею и хочет в три раза больше)
Zarina
Это понятно. Просто чтобы она знала, что деньги за удаление вы ей лично отдавать не будете. Напишите что если ещё раз будет шантаж или угроза, то вы сразу обращаетесь в полицию И пусть приходит через месяц вместе с вами к мастеру по удалению. А там уже на месте решите, чем удалять и когда. Только с мастером заранее обсудите разговор Она 100 процентов не пойдет на удаление А деньги за процедуру верните
Alla
Максимум вернуть деньги, и тысячи2-3 морально, это Россия и то если докажет что всё хреново по вашей вине, а если она вам писала или говорила что отрывае корочки и у вас есть запись, то она сама виновата и вообще ни чего не докажет.Деньги за процедуру вернете если придёт удалять. А так это развод. Бесплатные брови
Yulya
Отдайте ей деньги...такие клиенты не дадут Вам жить спокойно...будет куча сообщений, угроз и т.д.....только берите с нее расписку о получении. Биться в закрытую дверь....будет больнее только Вам
Julia
Она хочет в три раза больше.
Oksana
Даже если это 30т это будет дешевле чем судится
Elena
Не лучше!И судится тоже можно оставив эту шантажистку ни с чем, какие вернуть 30к я в шоке с Ваших советов
Elena
Давайте 100к че мелочиться то, на что она собралась подавать в суд? Это не так легко еще доказать что мастер что то не так сделала, полнейший бред!
Julia
Да,я тоже читала,что у нас нет точного стандарта красоты и она может подать только если причинен вред здоровью
Yulya
Да нет там никакого вреда здоровью
Yulya
Фото она может выслать..что с ними сейчас?
Julia
Ну я попробую написать…но последний наш диалог закончился на том,что её ”муж будет караулить меня под домом(я не знаю как они узнала адрес,я работаю на студии),миллион оскорблений в мою сторону и пожелания мне смерти,так что даже не знаю не пошлет ли она меня..
Tatyana
Если каждой мошенице давать, то что она хочет, то девочки, думаю вам работать будет не выгодно....все будут требовать деньги
Yulya
Таких мало..но они есть....и это действительно не адекватные люди....
Yulya
Нуу тут конечно больше слов..
Elena
Ага еще и в три раза больше возвращать этим шантажисткам вообще уже ахамели вкрайСкрин делайте и заявление в полицию
Elena
После этого темболее блокайте везде ее, чтобы шансов связаться с Вами не было и прекратите бояться!!!!
Julia
Поняла,спасибо вам большое,очень помогли!
Zarina
А за это вы можете спокойно в полицию обратиться
Julia
И с мастером я уже говорила да
Vdmasterpm
А я бы уже на нее в полицию написала. Человек незнакомый, угрожает, желает смерти, это уже 119 ук рф, думаю, есть и аналогичный в белоруси
Mariya
Считаю просто подождать развития событий. Какие она справки возьмет? Признавать вину не стоит. Она того и ждёт.
Julia
Да,я тоже думаю,что нужно подождать заживления и по факту решать
Mariya
Перманент это бытовая услуга. На нее лицензии не нужно. Чего лишить можно?
Julia
Ну по факту ничего Но от незнания загоняешься в угол когда сталкиваешься с такими
Mariya
Скриньте угрозы. На всякий. И подождитеС номером ее скриньтеВреда здоровью там нет. Что случилось то? Денег она просто так хочет и всё.Я бы предложила может оплатить прям удаление. ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ)) мастеру. И то денег жаль Т.н не ей деньги а только после удаления. Но нет. Лучше подождать
Aksana
Я тоже так думаю . Четко , ясно и уверенно сказать , что через месяц она приходит и мы вместе идем на удаление. После удаления возвращаю деньги за процедуру.
Yulia
Добрый день. Очень вам искренне сочувствую несколько лет назад у меня была похожая ситуация, клиентка мало того, что была неадекватна, но ещё и вдобавок в прошлом сотрудник прокуратуры, у которой практически везде связи. Она меня года 1,5 мурыжила, везде жалобы писала. Причём я ей вернула денежные средства сразу же после звонка Роспотребнадзора( роспотреб дал нам возможность договорится мирно) но этого ей оказалось мало. Итог таков: пришлось мало того что подключать людей, таких же сотрудников как она, которые знают её, но и сверху ещё она запросила 20 тыс за мой покой! Но этот случай послужил мне уроком на долго! Теперь видя, что клиент, мягко говоря не в себе, я говорю, что я врятли справлюсь с работой , посоветуйтесь с другим мастером
Yulya
Суду она ничего не докажет...там даже ей откажут скорее всего в подаче заяаления, но мозг она Вам знато потрепает
Elena
Дали ей за свой покой?
Yulia
А вы бы как поступили? Дальше бы судились? Первое, о чем спрашивает роспотреб это мед лицензия на осуществление деятельности! Если у нас она есть, проблем нет. Лично у меня нет мед образования, поэтому мне дешевле было отдать 20 тыс , что бы меня никто больше не беспокоил!
Elena
А Вы как были оформлены?
Julia
У нас в РБ не нужно мед образование для услуги перманентно макияжа,не знала,что где то нужно ..Знаю только что ИП обязательно
Yulia
Самозанятая , я работаю на аренде . И вопрос бы стоял не только о моей проверке, а о проверке всей студии . Пострадали бы все не только я !
Yulya
100%
Elena
Берете, съезжаете от туда, штраф за отсутствие мед лицензии админ.штраф до 2.500, ип 4-5.000, ооо - 40-50.000
Yulia
Откройте номенклатуру мед услуг , все давно знают, что мед образование нужно , с 6 апреля это уже официально объявили
Elena
Мед всегда был нужен ничего не менялось, как и татуировщикам тоже
Elena
Ну Вы просто решили не бороться, а откупиться тут все понятно
Yulia
Вы серьезно? я тоже так доказывала, пока меня носом не тыкнули . Меня лично приходил проверять роспотребнадзор. Они проверяют абсолютно всё, начиная от аппарата и заканчивая грубо говоря карандашами для отрисовки эскиза . На всё должна быть лицензия . Я через это прошла , я знаю!
Oksana
Пусть на эту тему консультирует врач онколог, если можно то письменное разрешение и работайте, НО Я бы не рисковалаОчень жаль девочки, что вы подверглись потребительскому терроризму ( сочувствую, тоже подобное было, помню как переживала, все прошло и устаканилось само собой, терпения Вам и нам всем