Девочки всем привет,зашла к вам спросить ,у меня проблема образовалась. Делала ногти клиентке в воскресенье,вчера пишит что сломались ,потом сразу пригласила на переделку и переделала,потом вчера ночью отправляет опять другой палец говорит также отходит. Я у всех девочек спросила остальных ,все прекрасно носится . Я не знаю почему у нее не носится ,я думаю что не просох ,я акрилегем все достроила и подпилила потом изнутри,должна была держаться,я в ступоре,что делать в такой ситуации? Предложила клиентки бесплатно все ногти переделать,надеюсь согласитсяПриложить фото не получается
Комментарии: 21
Elena
Девочки нужен мастер СПБ метро Лесная есть кто? Клиентка уехала учиться очень хорошая девочка , платежеспособная
Aivy
Есть центр, ст м восстания
Tatyana
У всех просохло а у неё нет?! Новенькая? Она кладёт руку в лампу или делает вид что кладёт?
Anonim
Да ,новенькая ,ещё приходила с ребенком ,я ей не отказала ,ребенок в последний момент с ней в одном стуле сидел ,как раз в моменте когда сушили ,теперь я жалею почему сразу не отказала ейСегодня у меня не получается,завтра ее пригласила на полную переделку ,а она возмущается ,мол ребенок с соплями ,придется его тащить говорит
Tatyana
Ещё есть шанс))) Так часто ломать - человек не бережёт вашу работу и использует ногти не адекватноСкажите что "с соплями " вы не принимаете так как несёте ответственность за здоровье других своих клиентов.И конечно же очень переживаете за здоровье её и её ребёнка.
Pupyr
Была у меня такая… она плохо просушивает, неправильно руку кладет
Pupyr
Объясните ей как сушить, если еще придет. Я объясняю клиентам даже которые ходят на маникюр по несколько лет
Daniya
зачем каждый раз переделывать? ну не ваш этот клиент, не подружились вы, верните сумму и отпустите с богом, вы уже два раза удостоверились что не держится, зачем еще раз одно и то же делать? ну лично я бы так сделала
Anonim
Спасибо девочки за советы ,очень приятно ) Просто я ещё боюсь что она пойдет к своему старому мастеру и будет меня забанивать,говорить что я плохой мастер ,я просто переехала обратно в этот город и начала только работать поэтому переживаю что она будет всем болтать. Она мне говорила что она была у всех мастеров в городе и все ужасно делают ,а я знаю что она часто у одной делает ,этот мастер работает в этом же здании где и я и на этом же этаже .Возвращать деньги я не хочу ,потому что сделала я свою работу отлично ,потратила хорошие материалы ,моя вина что я не уследила ,я извинилась и предложила переделку ,но мне кажется переделаю и будет то же самое ,поэтому выход наверное вернуть деньги ,не знаю уже
Daniya
ну вот оттуда и вывод, что проще вернуть деньги, чем три раза переделывать и тратить материалы
Anna
Ооо. Вы знаете вы тоже не когда уже не станете для неё хорошим мастером. Что бы вы не сделали. И может быть ногти она сама специально ломает. Если клиент говорит плохо о всех мастерах. Шлите её дальше. Где ваша гордость? Где ваш проффесионализм?
Anonim
Анна,вы абсолютно правы! Я ей деньги скинула и заблокировала. За пять лет своей работы ни разу деньги не возвращала клянусь! Это для меня было дико ,в плане что свой труд не ценить и вернуть деньги,но я это сделала и не жалею
Anna
Конечно. Это будет всегда. А потом. Если вдруг она эти сносит ногти. В следующий месяц тоже будете 3 раза переделывать. И в итоге. А он будет один. Вы попадёте в её список херовых мастеров
Anonim
Записала сторис с говорящей головой чтоб клиенты знали ситуацию,потом передумала и удалила
Anna
Не тратьте на неё время. Это бесполезно. Это тип клиента. Ничего тут не сделаешьС клиентом. Не с одним данную ситуацию. Обсуждать не нужно. Получится что вы с клиентом обсуждаете, другого клиента. Это тоже не правильно. Будите выглядеть как эта дама. Не в коем случае. Не с одним клиентом не обсуждайте никого подобногоКаждый клиент индивидуальн. И с каждым клиентом нужно разговаривать только о нем любимом
Anonim
Девочки, если на одном пальчике не просох гель лак, времени на переделку совсем нет. Может ли что-то плохое случиться ?
Anna
Конечно
Anonim
Какие правильные слова ,учту ,такая ситуация у меня первый раз поэтому решила поделиться,хорошо что удалила сразу
Lyu
И мастеров старых с клиентом тоже не стоит обсуждать,вообще собирание сплетен и разнос их,обсуждение и осуждение других-это такой удел суперэконом сегмента.
Anonim
Согласна ,зачастую новые клиенты обсуждают мастеров даже по именам ,что вот у нее не чистый маник,у нее толстые ногти и тдОт многих слышу