Коллеги, добрый день! Прошу совета из вашего опыта. В марте был продан подарочный сертификат. Срок действия - до 8 июля. Клиент, ссылаясь на то, что в городе бывает редко, но очень хочет попробовать процедуры, просит продлить действие сертификата. Мы понимаем, что при продлении, можно и год ходить друг за другом, пока наступит обоюдно удобное время, изменится себестоимость или наши планы... Как в подобных случаях обычно поступаете вы?
Комментарии: 5
Tatyana
Не продлевайте. Вот увидите к 8 июля она точно найдет время и приедет. А так у нее будут вечные отговорки
Alina
Юридически сертификат не имеет срока действия. И клиент даже может попросить возврат средств. И вы обязаны вернуть по закону. Срок действия-незаконно устанавливать и силы не имеет. Просто большинство это не знают, пока сами не столкнуться.
Svetlana
Спасибо за информацию. Тогда и деньги может потребовать тот, кто купил, а не тот, кому подарили? Даже если его имя прописано с сертификате, там не указаны другие данные, соответственно, завладев чужим сертификатом, но будучи тёзкой, можно потребовать деньги, получается так? Я не против вернуть деньги, чтобы остаться в рамках закона, и не хочу брать на себя невыполнимые обязательства на случай, если, к примеру, сама буду отсутствовать в городе в удобное для клиента время или вовсе решу больше не заниматься косметологией.
Alina
Да, деньги может потребовать даже тот, кому подарили. Прям вбейте в Гугле. Там все написано. И номера законов и все. Предоплату и подарочные сертификаты всегда можно вернуть.
Svetlana
Спасибо!