Здравствуйте специалисты в сфере красоты! Недавно работаю косметологом..Нужен совет... Клиента не устраивает моя цена на процедуру, просит снизит. Я предложила 10ю процедуру в подарок, опять дорого! У меня цены вполне доступные.. Подскажите, как корректно ей сказать Нет.
Комментарии: 31
Anastasiya
Фразой «предлагаю 100% скидку, я вам ничего не делаю, а вы ничего не платите»
Elena
Не снижайте цену ради одной клиентки. Предложили бонус и отлично. Если она знает где дешевле и качественнее пусть идёт туда
Anna
Тут зависит от того насколько вы нуждаетесь в деньгах. И насколько клиентка хорошая. Если она проблемная, какие-то недовольства, то смысла нет делать ей привилегированные условия. После вашей скидки и курса процедур она может остаться не довольной. И вам будет вдвойне неприятно.Есть клиентки, им сделаешь скидку, так они потом тебе 10 новых клиентов приведут. А есть такие, что лучше не связываться.
Anna
Это новый клиент. Я её не видела...
Viktoriya
Какая прелесть. Вы ее еще и не видели даже, а она уже торгуется. Тогда напишите ей, что от морщин не умирают, косметология это не для бедных и вы работаете по ценам, прописанным в прайсе. Скидки и распродажи бывают как в магазине, только на те продукты, у которых заканчивается срок годности, а поскольку у вас не бывает просрочки, то и скидок быть не может. Есть у меня одна такая дама, вечно скидки просила и канючила, что денег нет. Скидок не делала, но могла подарить что-то бонусом, например, закрыть процедуру пилингом. И вот в феврале 22 года, она прилетает на процедуру, плюхается на кушетку и радостно сообщает, что у нее сегодня прекрасный день, потому что она урвала последний Лексус в автосалоне. Потом опомнилась, что сболтнула лишнего и сразу стала ныть, что теперь будет год одни макароны кушать. Я, конечно же, с удовольствием ей сообщила, что препараты подорожали и это не последнее подорожание.
Anna
Класс Спасибо за развёрнутый ответ!
Anna
Тогда тем более не надо брать. Вы ее не видели, она уже показывает не адекватность.
Anonim
Ого. Новый клиент и уже такие выкрутасы. Скажите, что есть ваш стандарт цены по которому вы работаете, и её личное дело, идти к вам или нет. Но, скорее всего, если сделаете ей скидку, то в итоге услышите "я столько бабла заплатила, а всё как было так и есть" Есть такая категория клиентов - кровопийц. Цените себя, своё время, свою работу, и в конце концов, свои нервы
Viktoriya
Да-да.... Так и будет... "Я не вижу результата, стало еще хуже, ВИРНИТЯ ДЕНЬГИ".
Anonim
Вот прям их словами говорите
Viktoriya
Года 3 назад пришла пациентка по сарафану. Я ей сразу сказала, что первый месяц мы будем делать только дренажные процедуры, поэтому, красоту в этот месяц не ждите. И вот, после очередной процедуры, она встает с кушетки и говорит: "Ну а когда уже красота то начнется? А то я все хожу, а результата не вижу совсем". Я ей говорю, вот завтра утром сделайте фото и пришлите его мне. Мы вместе посмотрим, что было и стало. Фото ДО и ПОСЛЕ это наше все.
Valeriya
Ей очки не назначали?У неё со зрением дурно?
Anonim
Согласна) они "не видят", и начинается песнепение)
Viktoriya
Шикарный результат!!!
Iryna
Результат отличный, а чем дренировали?
Viktoriya
Я меняю препараты. Тогда был Липомакс от Плюмаж, фитослим от Мезофарм, препараты с перфтордекалином, а вот что еще не помню уже.
Viktoriya
Можно в личку чем дренировали? Только по лицу? Или по телу тоже?
Mila
Она не видит эффекта?
Viktoriya
Не видела. Потом ее дочка пришла. Сразу с наездом: - Так, скажите, что вы мне собрались колоть, (а еще и не собиралась ), я сейчас посмотрю в интернете отзывы. Я засмеялась и спросила: - Правильно ли я понимаю ситуацию.... Вы пришли ко мне, как к специалисту, который преобразил вашу маму на столько, что ей в 60 лет, больше 45 никто не дает и сейчас будете зачитывать мне вслух то, что пишут домохозяйки в интернете? Она сама расхохоталась и легла на кушетку.
Mila
Пусть обратится тогда к окулисту а не к косметологу. А вообще есть такие люди которые специально говорят что не видят результат , что бы унизить специалиста , а сами ходят довольные и всем рассказывают что ни чего не делала кроме масочек корейских . У меня очень часто говорят , результата нет , и при этом покупают второй курс , я так понимаю они это делают специально , что бы я лучше старалась или цену не повышала , так и не поняла для чего они это делают . Одна жирная , вся в целлюлите мне как то сказала что у неё и до курса LPG было все прекрасно , я просто опешила
Viktoriya
Я получаю удовольствие от своей работы, когда вижу результат. А если дама, пытается как то унизить мои знания и опыт, то ценник сразу повышается. И, к моему удивлению, они платят более охотно. Как то одна дама, пеняла, что красота нынче дорого обходится, при том, что у меня очень демократичные цены. Я ей сказала, увы и ах, мы, косметологи, очень зависимы от цен на препараты. Наши инструменты стоят очень дорого, цена измеряется в тысячах за 1 мл. Но..... У пластического хирурга, скальпель, которым он делает операцию, стоит 10 рублей, а его работа 500-700 тысяч. На что дама резонно заметила, несколько возмущённо: - Но там же РУКИ... На что я ей ответила: - А у меня ЛАПКИ, а ещё мозги, которые я выворачиваю наизнанку, чтобы дать вам максимальный результат по вашему бюджету.
Anonim
Раз через раз норм Мне не нраНормально это как?Тоже заметила такую тактику у них, да, может чтоб мы не расслаьлялись говорят так А таких девочек надо фото до делать и напоминать как было Я им так и говорю, придёшь ко мне на второй или через 2 недели скажешь а я такая и была для этого и фотографирую начальный этап)У вас выдержки на 1000%
Mila
Точно для таких которые не видят результат надо прайс повышать
Oksana
Вау , работа супер !!! Какими препаратами работали ?
Oksana
И мне интересно, что в данном случаи делали?
Anonim
Сделайте ей скидку 100%. Она ничего не платит, вы ничего не делаете. Совсем люди совесть потеряли. Спросите кем она работает. Может она волонтер и работает бесплатно? Предложите ей у вас генеральную уборку сделать, например))
Ali
хороший бартер
Anonim
Ну а как? Свой труд люди ценят, а чужой нет. Вы тратитесь на препараты, амортизацию оборудования, аренду помещения, налоги и прочее, а им подешевле. Подешевле дома пусть маску сделает из огурца. Правда его еще купить надо. Но есть выход, можно пойти в столовую, и попросить жопки огуречные чтобы отдавали. А по-другому никак
Elena
Christina
Здравствуйте. Мария Ивановна, цены моего прайса установлены в соотношении с затрачиваемыми материалами и оборудованием, а также моей квалификацией и иными экономическими издержками. На данный момент мои цены средние по рынку, меняться они будут только в большую сторону со временем, в меньшую я их менять не буду, иначе мне нецелесообразно работать. Мне очень жаль, что вы не сможете меня посетить сейчас по моему прайсу. Если когда-нибудь надумаете ко мне обратиться, я с радостью вас приму. Всего доброго.
Olga
Здравствуйте! А почему она решила с вами торговаться? Она так же торгуется в магазине? Почему то же она обратилась именно к вам, если её не устраивает ваш прайс, тем более, что она ещё не была у вас, то пусть обратится к другому специалисту, где её устроят цены.