Девочки, странный случай... Пишет клиентка, ресницы выпали. Начинаю расспрашивать, говорит всё было норм, выпадали по чуть-чуть, умывалась мицелляркой, расчёсывала каждый день. А тут с утра типо встала, расчесала и все посыпались. На 5 день после процедуры Может ли так быть? У меня был только 1 такой случай, но там у человека сразу на следующий день выпало много и она написала. А тут через 5 дней... Теперь не понимаю, точно ли это моя ошибка или клиент что-то напортачил и недоговаривает
Комментарии: 5
Yulya
только на осмотр приглашать и смотреть что у нее там, может полное обновление началось, или еще какие-то особенности в организме. если свои ресни на месте, то может у нее мицелярка с маслом, расспрашивать ненавязчиво
Irina
Спасибо, не знала, что мицеллярка с маслом бывает, спрошуА вот если она окажется с маслом, как ей тактично отказать в бесплатном исправлении, если мы с ней уже договорились??
Yulya
неплохо было бы предотвращать такие ситуации и объяснять о правилах ухода в будущем, многие не знают о них, да и знать не обязаны, ваша задача объяснить. а так на ваше усмотрение, вы сами решаете как и с кем работать же. если хотите сохранить лояльность, ну сделайте ей коррекцию бесплатно, но дайте понять что вашей ошибки не было, ей будет приятно и скорее всего останется с вами. а если не хотите делать бесплатно, то после осмотра и выяснения всех обстоятельств точно так же дайте понять что вина не ваша, коррекция будет стоить столько то. но вероятнее всего с клиентом попрощаетесь)
Irina
Благодарю! Подумаю, как лучше поступить. Про уход я ей рассказывала во всех подробностях
Irina
Принимала сейчас ту женщину. В общем, оказалось, что 50/50. Где-то видно, что моя вина (ресницы свои на месте), но где-то свои жёстко повыпадали, прям проплёшины и микро-анагена много. Она сказала, что у неё сейчас и волосы сыпятся, и с ногтями проблемы, всё это после родов + недавно какая-то операция была. Хз, что это было