Привет! Подскажите, какой у вас гарантийный срок работы по ногтям? Ну то есть через какое время клиент может прийти с поломанным ногтем, чтобы его бесплатно починили? И вообще возвращаете ли деньги? Поделитесь пожалуйста
Привет! Подскажите, какой у вас гарантийный срок работы по ногтям? Ну то есть через какое время клиент может прийти с поломанным ногтем, чтобы его бесплатно починили? И вообще возвращаете ли деньги? Поделитесь пожалуйста
Комментарии: 6
Aleksandra
5 дней. Но для случаев, когда очевидно, что клиент не сам сломал или отгрыз
Sonya
Я всегда готова пойти на встречу и починить ноготь, мне не сложно, а лояльность и благодарность клиентов на максимум) Вообще, изначально делаю качественно, чтоб не было казусов. За три года работы было около 10 ремонтов (большинство в начале пути, когда на базах работала).
Tanya
Своим постоянным клиентам 1 ноготь бесплатно готова переделать в течение всей ночки, даже если уже записаны через неделю, но у меня нет возможно сделать полностью Это не очень часто происходит С новыми людьми, у которых «ой что то все отлетели/ ой толстовато/тонковато и тд» просто говорю, что ничего не могу поделать и возвращаю было всего пару раз, но мне проще вернуть деньги чем переделывать свежее покрытие или выяснять причины, когда в целом все очевидно, что с таким клиентом я работать не хочу Хотя каждый случай индивидуален
Alina
Все таки возвращаете деньги? Офигеть)
Tanya
За 5 лет работы было 3-4 раза навечно Точно помню 2 случая Первый раз девушка как энергетический вампир попалась, и прям отлетали только у нее и как бы я не делала Причем, отлетит, она этот ноготь запилит (перепилит, типа ровненький сделать) короче это был замкнутый круг, никакие объяснения, ничего не помогало И когда к этому плюсуются еще, а что нельзя прийти в такое то время, ой мне это не подходит, ой это рано я сплю, это поздно уже темно будет Да держи ты свою 1000 (на тот момент) и иди с богом лишь бы не писала больше
Anonim
Я клиентам не озвучиваю сколько дней гарантия, но если вдруг что-то случится, даже через 2 недели могу переделать бесплатно, но у меня все сами говорят, что повлекло скол или слом. А возвращать деньги, это значит распрощаться с клиентом, на моей практике таких случаев было всего 3, но если я не хочу прощаться с клиентом, а о каких-то проблемах пишут через 2 недели и дальше, если там нужно переделывать все, а не 1-2 ногтя, я предлагаю скидку на след. покрытие