Девочки как вы поступаете если новая клиентка приходит к вам...

Question

Девочки как вы поступаете если новая клиентка приходит к вам за 20минут до назначенного времени?несколтко раз были подобные ситуации. Очень выбешивает.

Answer

Мой мастер к которой я раньше ходила всегда запирала дверь независимо от того есть клиент или не было.

Answer

Если не занята, могу принять раньше. Если занята, ждут. Одна выбесила, пришла минут за 10 со словами "о, знала бы, что вы свободны, пришла бы ещё раньше". Пришлось заметить, что мастер тоже хочет кушать и имеет право на перерыв. Сидела всю процедуру обиженная, но теперь приходит плюс минус вовремя)
Но в основном те, кто приходят раньше, нормально реагируют, что надо ждать

Answer

Ну это хотя бы новая  , а у меня есть девочка, которая принципиально приезжает за полчаса. Сначала отшучивалась, потом начала говорить серьёзнее. Ей на авто до меня ровно 10 минут не торопясь. И что думаете помогло? Она мне ещё  и подругу свою также привозит    . Сама парикмахер, работает с полудня, долго разгоняется. Терпеть не может, когда приходят раньше, но саму её это не касается     ,  так что я злюсь уже пару лет  ‍    ‍

Answer

Лучше пусть подождут вас, чем клиента ждать
Я нормально отношусь

Answer

Сажаем в зоне ожидания, предлагаем чай/кофе/конфеты. Если свободен бровист, то могут быстренько брови предложить сделать, ещё и чек поднять. А в чём проблема собственно?

Answer

Я тоже прихожу пораньше, на дом к мастеру, просто пишк что пришла и говорю если можно зайти напиши, если нет я посижу рядом с домом ,в чем проблема подождать  но в целом конечно удобнее когда есть зона ожидания, но это больше для салонов уже

Answer

Я вас поддержу)) я сама работаю дома и бывало случаи когда приходили ко мне на 20-30 мин раньше, хорошо что я хоть уже не в пижаме была    
У меня есть телеграмм канал где все мои клиенты и я им туда один раз написала просьбу, чтобы рассчитывали время и приходили во время, если кто-то приезжает раньше - не проблема, у меня в кабинете есть диван, можно пройти, присесть и подождать, и чай/кофе предложу))) 
Но после моей просьбы очень мало кто стал так заранее приезжать))
Мои девочки всегда меня предупреждают об опоздание или если раньше приезжают) я хотя бы переодеться успеваю (если не работаю))

Answer

Т.к. я сама к этому не очень отнлшусь, у меня есть четкие границы и об этом я пишу новым клиентам, что не принимаю с сопровождением, раньше назначенного времени и т.д. я допускаю опаздания, закладываю время +форс-мажоры никто не отменял. Как признавались мои клиенты, звучало дерзко, но решила придти, посмотрела мой кабинет, мой подход к работе, саму работу и решила, что я ее мастер. Я считаю, что приходы пораньше некое неуважение к мастеру, можно хотя бы предупредить об этом, мы мастера имеет сильный контакт с клиентами, мы долгое время держим клиента за руку, энергетика от клиента может идти разная и нам необходимо время переключиться от одного к другому, это важно и для самого клиента. Здесь многие путают салонный сервис и работа дома, в салоне администратор может занять время клиента, а дома если мастер еще занят, чтобы развлекать "пришла пораньше" нужно оторвать задницу от предыдущего клиента, думаю ему тоже будет не комильфо. По своему опыту рекомендую писать свои правила, у меня девочки без претензий к этому отнеслись.

Комментарии: 39

Вам также может быть интересно