Девочки , как попрощаться с очень токсичной клиенткой, при этом без обид? Я не выдерживаю 4-6 часов пилить, если другим такие же ногти делаются за 1,5 часа. Сегодня был рекорд 3 часа.Или как сделать так, чтобы она ушла сама
Девочки , как попрощаться с очень токсичной клиенткой, при этом без обид? Я не выдерживаю 4-6 часов пилить, если другим такие же ногти делаются за 1,5 часа. Сегодня был рекорд 3 часа.Или как сделать так, чтобы она ушла сама
Комментарии: 17
Aivy
При любом раскладе, если она токсичная, будут обиды
Nastya
Блин, такая ситуация конечно не оч Варианта два 1. При записи просто скажите, что окошек нет по какой-то причине, учеба, экзамены, дела, забито 2. Умейте говорить нет, соре я не ваш мастер вы не мой клиент
Mariya
Девочки, где заказать оригинальный аппарат (маратон), подскажите, пожалуйста
Nika
на сайте маратон
Anonim
Просто напишите: принять Вас не могу, извините И все Без всяких объяснений Вы ей ничего не должны
Evgeniya
Я делала так: В конце процедуры, когда клиент спросила о записи на след раз, я сказала что на месяц вперёд все занято к сожалению, а потом у меня поездка на две недели. Если просят на любое ближайшее свободное (через 1,5 мес), говорите что так далеко решили запись не планировать, неудобно. Если появятся свободные окошки, я дам вам знать.
Tatyana
Благодари и отпусти ! Она своей токсичностью ускорит твой процесс маникюра!
Alenushka
«Вы не мой клиент, я не ваш мастер.» или «извините, мне некомфортно с вами работать, я больше не смогу вас записать». Говорить «нет»- нормально.
Anonim
В чем ее токсичность ? Чем она вас доканывает ?
Anonim
Например, в последний раз мы делали маникюр 6 часов, потому что 4 раза делали дизайн на всех ногтях и переделывали его. Я уже не выдержала и сказала что если такое будет еще раз, оплата за каждый «пробный» дизайн будет как за полноценный маникюр. Перед этим френч ей был не таким, перерисовывали 6 раз, потом я дала кисточку и она рисовала себе френч сама. Это только два случая я описана
Anonim
На мой взгляд, дело в том , что вы не совсем умеете изначально расставлять границы . Я думаю , вам нужно не от клиентки избавляться , а перед тем как приступать к выполнению обговаривать «на берегу» о результате и о пожеланиях клиента . Избавитесь от этой клиентки , прийдет такая же другая )). И так будет постоянно пока не научитесь держаться «уверено» и в своих рамках . Если бы у вас была бы запись друг за другом , то ваш ответ был таким … Извини Маша ( образно) , я выполнила твои изначальные пожелания , переделать сейчас не могу , так как через 10 минут у меня следующая запись . Могу записать тебя завтра , но Это будет платно , так как это не переделка , а выполнение твоих изменившихся пожеланий ..Надеюсь понятно объяснила .
Anonim
Конечно что всё обговаривается дополнительно, клиенты всегда высылают 2-3 идеи и мы из обговариваем перед записью или несколько дней перед посещением. Но в конце самого процесса передумала, начала ныть что не сможет ходить с таким маникюр месяц и давай сменим. Она приходит вечером после работы и записывается последней.
Anonim
Ну отлично . Пусть приходит хоть каждый день и оплачивает . Как оплатит 2-3 раза за свою неопределённость , так сразу научиться принимать правильное решение с 1-го раза . И каждый день в ваш кошелёк приходит денежка … )))
Anonim
Но чтобы позволить себе подобное поведение . Маникюр должен соответствовать качеству , то есть качественно выполнен
Anonim
Маникюр соответствует качеству и если ее все вокруг спрашивают где она делает ногти и просят контакт мастера, то думаю это о чем-то да и говорит
Anonim
Тем более…….. , о чем я изначально и говорила . Вырабатывайте в себе стрессоустойчивость. В сфере нейл , в работе с женской аудиторией стрессоустойчивость очень нужна )). У девочек то прыщи , то гормоны , то пмс , то климакс ….. и это все влияет на Настроение
Katya
У меня тоже была такая клиентка. Еще любила лезть в душу и провоцировать на ссоры, никогда на ее провокации не велась. Постоянно криво руки в лампу ложила, все стекало. В один день она не пришла на маникюр. Решила наверное что мы подружки и все можно. Я сказала что так нельзя со мной, так и написала "извини но я не буду больше тебя записывать". И все.