Добрый вечер, коллеги Похоже пришел и мой черед спросить независимое мнение других, чтобы разрешить спор неприятный с клиенткой. Ситуация следующая: Пришла ко мне женщина со старым, плотным остатком старого ПМ. Попросила перекрыть веки и брови, сделать теплее, поправить форму. Я конечно же сразу предложила удаление- на что получила категоричный отказ- мол больно, долго-не пойду. После разумеется, как всегда у нас бывает, сказала что меня посоветовали, работы видела, все нравится, полностью доверяет. Я озвучила свою цену и даже сделала скидку небольшую, но приятную клиенту. Перед процедурой, объяснила что требуется 2 процедуры, как это будет, рассказала что с одной не перекрою, минимум 2 нужно будет сделать. Согласилась. Нарисовали эскиз, все понравилось (1,2,3 фото с эскизом нанесеным-там плоховато, но виден старый пм) Я пыхтела часа 4 над 2мя зонами. Смягчила все пятна на веках, высветлила черно-синий корректорами, аккуратно проработала все, жутко устала, но была довольна собой-ведь как мне казалось сделала с первого раза невозможное.. и отпустила заживать, дав в подарок уход и другие приятные мелочи. (4е фото сразу после процедуры-свежее) Буквально на следующий день она мне написала, что брови будто плохо прорисовала, я ей еще раз объяснила все, сказала ждать коррекции. Когда подошел срок, я написала клиентке чтобы пригласить на коррекцию, на что мне тогда клиент ответила, что ничего не осталось и все посветлело и она не придет на коррекцию. Мол и так дофига заплатила, еще и за коррекцию платить. Еще раз объяснила и рассказала все. Не пришла. И фото тогда не прислала, хотя я просила. Через 3 месяца (делала ей в августе) пишет, чтобы я вернула деньги якобы все ужасно, ходить с этим невозможно, результата нет и т п. Прислала в этот раз фото (5е приложу ниже)- где результат заживший, после 1ой процедуры перекрытия и уже спустя 3 месяца носки в жарком Краснодаре. Просит вернуть деньги за некачественно выполненный ПМ. Говорит делала экспертизу и готова идти в суд, если я не верну средства. На это я написала что уверена в своей компетенции и считаю не справедливым возврат ей средств, но предложила удалить свою работу и тогда уже вернуть часть денег. Она это проигнорировала. Вот сижу теперь и думаю : «я дурак неадекватный или клиент специфичный..» ПЕРЕД ВСЕМИ ЗАРЕКАЮСЬ не БРАТЬ ПЕРЕКРЫТИЕ даже под запись клиента, хоть и реально могу и умею это делать Простите за полотно, но мне требуется ваше независимое мнение.
Комментарии: 26
Yulya
Добрый. А зачем Вы ей сделали хвосты разные?
Evgeniya
Всем будет урок, не перекрывать сплошняки Совет один возврат денег, иначе порча репутации Вам обеспечена. Или удаление этого всего за Ваш счет.
Yulya
Там было все ужасно..Вы сделали еще хуже..радугу....верните ей деньги..будет спокойнее Вам.... Потому что не правы толькоВы!!!!
Julia
Ну такое не перекрывают даже если вы уверены в себе ,можно брать лёгкий остаток но это жесть даже если вы сделали бы и коррекцию и потом ещё и ещё ситуация не изменилась бы !теперь у неё на бровях по мимо жести которая была теперь ещё появился другой цвет ! Она ждала видимо результата вау ,но вы как мастер должны были понимать что ситуацию не улучшить а только ухудшили к сожалению
Anastasiya
Предложила удаление за свой счет и более того возврат средств, она проигнорировала это
Yulya
Тогда ждите...когда она все таки захочет возврата...возвращайте....не захочет...значит все устроило ее
Anastasiya
В свой аргумент могу предоставить другой пример моего перекрытия девушка с веками. 1,2,3 фото до перекрытий, 4,5,6 фото спустя 3 процедуры перекрытия с разрывом в год , уже зажившее. Недавно доделывала 4ю процедуру коррекцииСогласна лишь от части. Ведь я была уверена что 2 процедуры она даст мне, чтобы закончить перекрытие, а 3ю я бы бесплатно сделала, чтобы быть уверенной, что перекрытие продержится год, полтора. Но меня оставили без возможности завершить. Вопрос еще такой: для одной процедуры перекрытия, как результат и приживаемость?
Yulya
Ничего бы у Вас не получилось....почему у Вас была такая уверенность? Вопросы только к Вам..самой себе
Anastasiya
А почему у вас такая уверенность в том что у меня не получилось бы? Примерно от туда и моя уверенность в моих силах- опыт позволял, к тому же есть положительные кейсы, девушка с веками тому пример. Или вы считаете там я тоже все испортила?
Yulya
Если еще на весь этот трэш закрыть глаза.....зачем Вы сделали другу форму?Потому что это невозможно ПЕРЕКРЫТЬ!!!!! ЭТО ТОЛЬКО УДАЛЯТЬ!!!
Anastasiya
Юлия, спасибо за ваше мнение, я вас услышала и благодарю. Спорить не планирую.
Yulya
А веки Вы перекрывали, что тоже на фото? Не поняла
Anastasiya
Это тоже мой кейс с перекрытием век и бровей, но положительный я считаю. Привела тут пример, что могу перекрывать и это доказательство моих слов и возможностей
Julia
Ну вы же должны понимать тот момент ,что девушка через год захочет например другую форму бровей или стрелку другую и постоянное перекрытие только будет усугублять ситуацию !Я не хочу принизить вас или вашу работу ,но такие моменты нужно понимать !И мне кажется лучше отказать или отправить на удаление что бы не возникало таких ситуаций как с той дамой !
Anastasiya
Ребят) вопрос был не в этом) Господа, прочтите, пожалуйста, выше внимательно. У меня осознания достаточное, собственно поэтому я всем клиентам честно говорю правду и рассказываю все исходы после нашего предполагаемого выбора действий. Т е они здраво оценивают картину, когда дают согласие.
Darya
Согласие подписывали?
Anastasiya
Подписывали)Хоть и достаточный опыт в сфере на такую фигню попалась наверно каждый мастер должен на подобное попасться хоть раз за свою деятельность- уже традицией попахивает Столько в чатах этого видела у своих учеников) а тут сама встряла обидно и смешно одновременно
Yulya
Это очень неудачное и не профессиональное исправление век! Очередная радуга! Теперь толи брови под цвет растушевки...толи растушевка под цвет бровей! Не сдержалась...извините
Anastasiya
Не извиняю. Не сдержалась. Извиняться не буду
Anonim
Мне вот прям всегда очень хочется посмотреть на работы, этих комментаторов. Порадуйте нас, своей работой пожалуйста. Потому что как правило, данные комментарии по типу: это очень неудачное, это фу и прочие, дают новички)
Yulya
Не на экзамене...присылала в чате выше...в доказательствах не нуждаюсь. Если что то подсказать...показывала на примере своих работ
Olesya
А тренеры с короной и опытом 10 лет и при этом посредственными работами тоже очень любят раздавать Советы и споритьНо это я не о вас именно , хватает комментаторов. И как показывает практика, не всегда опыт 10 лет в приоритете. Сейчас у молодых мастеров 2-3 года в профессии такая планка , что сложно им равных найти , особенно среди первооткрывателей татуажа. Такое ощущение что некоторые так и остались в 2010 году
Irina
Я вижу вашу правоту. Я б деньги не возвращала. Клиент был осведомлен о невозможности хорошего результата и согласен…
Yulya
Ир клиенты не понимают, когда соглашаются с перекрытием...они не знают всех нюансов..они действительно думают что пришла допустим с серыми...а уйдет с коричневыми...их логика проста " что сложно поверх взять и коричневый нанести" - так думает большинство.
Marina
Ну перешлите этой несговорчивой тётке эти фото, пусть посмотрит, может согласится доделать до конца процедуру. Хотя, я бы не брала с таким жутким остатком татуажа, дело не благодарное, больше проблем и переживаний можно заработать, чем денег...
Anastasiya
Последняя фото в том сообщении это уже заживший результат после 1ой процедуры перекрытия спустя 3 месяца носки. будьте внимательнее))