Девочки, было ли у вас такое, что у клиента была аллергия на сам валик ? Я работаю без клея ( не приклеиваю валик к веку) Вчера делала девушке процедуру, во время процедуры спрашивала все ли нормально, тянет или не тянет, больно не больно и тд Состав на веко не заходил, возможно зашла краска Но, руки перед процедурой, во время процедуры обрабатывала постоянно, ресницы и межресничку почистила Далее вечером она мне пишет, что у нее заболело веко ( было немного покраснение на 1 веке когда сняла валик, спросила про аллергию, сказала, что нет) Получается, выпила против аллергии, был отек, глаз не красный, только проблема с веком Отправила ее в больницу, вернула полную стоимость за процедуру ( не хотела такого, чтобы мы с ней ругались и я говорю, что раз у вас аллергия - я тут как бы не причем) и все такое Адекватно выстроила диалог, вечером спрашивала как состояние, попросила на утро отписаться Отписалась, что жжение и боль прошла, но отек стал больше, отправила к врачу, она написала, что уже едет Как думаете, как максимально адекватно выстроить диалог ? Чтобы не было конфликта, чтобы человек понимал, что аллергическая реакция - это нормально для организма и тд Претензии с ее стороны не было, написала без наезда, спросила что делать и тд Про возврат я предложила сразу, как написала
Комментарии: 13
Arin
Раз у вас все хорошо и клиент Вас не винит, то диалог уже выстроен адекватно и никто из вам не псих А чем валики обрабатываете? Может на валике высох раствор, в котором происходит обработкаИ он перенесся на веко, под парниковым эффектом и возникла реакция
Poli
У меня тоже было такое предположение, валики держу в растворе и как пинцеты - потом промываю водой, вытираю дискомА подскажите пожалуйста, как вы обрабатываете ? И как сушите или может быть еще дополнительно обрабатываете прям перед процедурой ? Или может быть есть какие-то лайфхаки, чтобы таких ситуаций не было ?
Arin
То же самое, вымачиваю в растворе, потом промываю в воде и протираю ватным диском Вот не знаю даже, что и посоветовать
Anastasiya
у меня есть на кого-то действует, но это те, кто со мной ещё с низкого прайса а так, многие девочки забывают/теряют эти карточки у некоторых забывчивых оставляю у себя, отмечаю как приходята в каком растворе держите? может дело все же в нем
Poli
Оптимакс
Anastasiya
попробуйте перекись разводить, там замачивать силиконовые изделия
Alina
Самый лучший способ для дезинфекции валиков. Ни оптимакс ни аламинол валикам не нужен
Poli
Хорошо, попробую
Nyuta
К меня у самой такое было. Предполагаю все таки состав попал. Я сама себе делаю. Один раз веко опухло сильно хотя все аккуратно делала, но с открытыми глазами. И видимо все таки затек состав. Других вариантов не увидела Кстати, я тоже валики в растворе замачивала. Теперь всегда только мыльный раствор и потом перекись и водой промываю.
Poli
Мы с ней списались, ей поставили укол Я написала, сколько он стоил, чтобы хотя бы половину оплатить Она сказала бесплатно Я извинилась еще раз перед ней, она сказала, что все хорошо, что я ни в чем не виновата, так как услуга ее полностью устроила Мы договорились вечером списаться еще по поводу ее состоянияЯ пойду на повышение 20 февраля, конечно все еще раз уточню про растворы, может быть есть какая-то безопасная альтернатива потому что как-то сильно меня расстроила это ситуация Так как максимально старалась все аккуратно сделать и спрашивала и уточняла
Alena
Или стерилизуются по схеме: необходимо промыть под водой с мылом/пенкой и опустить на 30 мин в перекись 3%
Anna
У меня так было у клиентки. Подозрение на аллергию на краску. Сейчас делаем без окрашивания ламинирование ресниц и все впорядке.
Elen
Перед процедурой обязательно клиент должен заполнить письменное согласие на проведение процедуры. Там должно быть прописано, что клиент информирован о возможной аллергической реакции, так же он подтверждает, что на данный момент ее нет или не было (аллергии). А вообще, кроме аллергии у клиента может быть и инфекция. Например она уже пришла с начинающимся конъюнктивитом, а процедура спровоцировала дальнейшее развитие. Ну и конечно, лично от себя, я бы порекомендовала мастеру работать в маске и перчатках. Как максимально не обрабатывай руки, под ногтями что-то скапливается. Вы дышите в лицо клиенту, в глаза в том числе.