Девочки, подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой ситуацией.... Приходила клиентка, сказала, что красиво, но хотелось погуще. заплатила за процедуру. Потом вечером написала, что вообще всё ужасно, просила не то, типа верните деньги. Я решила не связываться с ней и вернуть всю стоимость. Утром она пишет, что у неё капец глазам, что покраснели, гноятся и тд. Говорит, что надо ей оплатить окулиста, все процедуры и лекарства + новое наращивание у другого мастера оплатить. Иначе она пойдёт писать заявление на меня, выставит меня во всех соцсетях и тд. Что делать?
Комментарии: 30
Varvara
Она явно хочет вас просто развести
Natalya
Блииин, я однажды такой пригрозила выставить ее и ее переписку на своей страничке - если не отстанет от меня. И она сразу стерлась. Жаль, что Вы уже из-за обычной истерички уже потеряли деньги, своё время (свой труд) и нервы. А можно было просто послать такую мадам, которая без осмотра хочет денег. Это ей не Вкусвилл «не понравилось-вернём деньги»
Nastya
Да вот щас тоже жалею об этом. Просто вот клиентка сама не знает, что хочет в итоге...какое наращивание сделать, показывает кучу разных фотографий, говорит вообще третье... Я ей объясняла, что это всё разное, + всегда предупреждаю, что "как на фото" точно не будет, так как другой глаз, разное количество ресниц и тд... Тут подумала, что ну да, может реально не понравилось ей, типа плохо сделала. Хотя по технической части всё хорошо должно быть: отступ, без склеек и тд. Единственное, что по внешнему виду что-то не так. Поэтому чтоб не конфликтовать, решила вернуть ей все деньги. Типа один клиент из ста такой попался...И вот зря((( с утра она выдала такое. При чем говорила: я что щас все процедуры за свой счёт должна делать? Я говорю: ну я же не знаю, какие именно процедуры вам назначат. Типа скидывайте заключение от врача и будем решать. Она давай все процедуры по клинике перечислять, какие делают офтальмологи
Natalya
Даже если, теоретически, у неё аллергический конъюнктивит на клей развился - то это тоже на Ваша вина. Если процедура выполнена качественно - всего доброго, досвидания.. Одно дело - помочь и посопереживать адекватному клиенту, другое дело - быть жертвой потребительского терроризма, который от неё идёт. Я бы потверже общалась в таком случае.
Nastya
Спасибо
Natalya
И с какой стати Вы должны оплачивать ей какие-то процедуры по ее индивидуальной реакции организма? Вы же ей клей в глаза не залили? Когда покупаешь айфон и он ломается - производитель чинит его по гарантии, а не оплачивает моральный ущерб и покупку нового телефона. Так и тут - есть проблема?- приходите, решим- сделаем снятие, устраним склейки, без возврата средств (если это реально не Ваша вина). Нет желания к Вам идти? - это ее право, но не Ваша обязанность. В ином случае помочь ничем нельзя, увы:)
Rrr
Вас нае…Обманули)
Nastya
Rrr
Не ссыте Вот я так вам скажу Про самозанятость ей-то откуда знать? Натравит налоговую, они же к вам все равно постучатся Возьмите да и прям перед дверью оформите
Nastya
Блин, реально спасибо вам мне прям легче намного. Ну сейчас ещё жду, что она скинет заключение от врача, что там будет
Rrr
Да и я сомневаюсь, что она правда что-то сделает. Это обычное разводилово наивных мастеровПользуется тем, что у вас опыт и репутацияЯ бы послала и все Люди разные, если выходя от меня сказала, что все устраивает - ок Если правда аллергия - не мои проблемы. Перед процедурой всегда спрашиваю про прием препаратов/аллергию
Nastya
Ну да, единственное, что обидно будет, если она во всех пабликах щас навыставляет, какой я плохой мастер, у неё глазам капец и тд... Но надеюсь, что мои девочки-клиентки за меня вступятся
Nastya
Девочки, добрый вечер ещё раз. Я на счёт своей ситуации ещё хочу спросить. Она сходила к врачу. Ей поставили диагноз: химический ожог конъюнктивы и роговицы обоих глаз. Что мне сейчас делать?
Anonim
она скинула вам заключение врача? Здравствуйте!
Nastya
Здравствуйте. ДаВот
Dasha
Блин Вот бывают же люди Конюктивит не может вылезти сразу, чтобы это случилось у вас должны быть пыльные и грязные материалы (что вряд ли)А все Я не так прочиталаМой косякКакая степень ожога ? Ожог коньюктивы не требует интенсивной терапии, по мере заживления исчезаетИ вообще тут даже ошибки орфографические Мне кажется это ее друзья пишут Попросите фото более четкое Там на дате стоит печать) это странно
Senya
Она Анастасия Юрьевна, врач Юлия Юрьевна может бред конечно , но вы заходили к ней в вк например, может у неё сестра или подруга этот самый врач, странно когда тебе говорят что оплатят врача и лекарства давай чеки, тебя начинают пугать судом. Что лекарства не стала покупать? Знает что само пройдёт? Откуда вообще эта сумма в 6000 или через суд 30 000 с потолка взяла что ли. И сколько раз смотрела офтальмолога Дашу Левину она говорит что подобное покраснение глаза не ожог, а иссушение слизистой и снимается увлажняющими каплями. + ко всему если человек реально хочет поиметь денег за лечение он предоставит все чеки и напишет расписку если нужно. Каким то разводиловом сифонит.
Nastya
Кстати, спасибо за идею. Я даже не посмотрела на отчество А 6 тыс она потом просто сказала, что хочет такой моральный ущерб, а иначе через суд дольше 30ка, как она прочитала.Больше*Читала она в интернете где-то про 30 тыс.
Daria
Странная модель конечно
Senya
Ну ок, в полицию она не пойдёт т.к что они могут сделать? Ничего. Предположим идёт в суд пишет заявление ок, в суд ей надо предоставить доказательства что она была на процедуре + заключение врача + чеки на лекарства ( рассматривается дело ну явно не раньше 10 дней, а то и больше) за это время ей надо сделать фото обоих глаз. Вы приходите в суд говорите да я нарастила, вот так обрабатываю инструменты, обычно покраснение глаз происходит из-за паров клея которые попадают в процессе наращивания, обычно проходят за 3-5 дней ( можно сказать что клиентка открывала глаза и вы ей неоднократно об этом говорили, ну например) или вообще индивидуально всё, может она в бассейне с хлоркой купалась и глаза не закрыла откуда мы знаем. Скажите что вернули деньги за процедуру и хотели оплатить врача и лекарства по чекам + расписку, клиент не согласился и пусть там суд решает. Хотя мне кажется что не пойдёт т.к это капец какая волокита ( и кстати всегда когда просят моральный ущерб сумму надо обосновать, а не с потолка брать)
Nastya
Блин, точно Сохраню себе
Anonim
Позвоните в этот центр для уточнения даты посещения
Figure
Не имеют права раскрывать такие данные они
Nastya
Толубаева настя вконтакте онаДа, они врядли скажут, что там и как было
Senya
Да так ей и сказать, раз не хотите чтоб я оплачивала врача и не предоставляете мне чеки на лекарства, подавайте в суд там будем решать вопрос. ( т.к если человек хочет чтоб ему заплатили и он не наёбывает он предоставит все доказательства т.к скрывать нечего и встретится и напишет расписку за получение денег, даже если видеть вас не хочет пришла бы с человеком и вы бы подписывали расписку при свидетеле с её и с вашей стороны) а так пусть уже идёт на х*й и не делает мозги ( извините саму меня эта особа уже бесит)
Figure
Ну это значит надо иначе обернуть и ехать туда, по телефону вряд ли такое получится. А то как бы с их стороны может мошенница — это вы, хотите коварным образом что-то там выяснить. Они в полном праве отказать будут и давить вообще не стоитТаков путь
Anonim
Какие данные?! На руках заключение их врача. И надо знать дату посещения, которая должна быть ЧИТАЕМА на документе! Может этот документ является фиктивным?
Figure
Медицинские данные, ну камон. Мало ли откуда вы взяли эту бумажку. Это конфиденциальная информацияИнформация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Гражданину должна быть подтверждена гарантия конфиденциальности передаваемых им сведений.
Anonim
По этой бумажке вымогают деньги за посещение врача их клиники. О разглашении врачебной тайны никто не просит. Вопрос подлинности документа и сопоставления даты посещения клиники и даты выполнения наращивания. И кстати, в диагнозе стоит «химический ожог». Но о наращивании ресниц упоминается только со слов клиента.
Elena
Да и справку можно купить, обычное дело. Особенно в частной лавочке)