Мастера, всем здравствуйте! Такая ситуация, написала скандальная клиентка, в первый раз когда она приходила ко мне сказала в лоб, что «че так дорого,совесть нужно иметь»…я это пропустила и объяснила, что каждый ставит такую цену, на которую оценивает себя. Пришла в другой раз, тк говорит «все понравилось» - через пару дней пишет это Прислала фото с опухшими и красными глазами и валит на клей Работаю уже года 4 Барбара эксклюзив и таких ситуаций никогда не было Предложила ей снять ресницы, сказала, что завтра посмотрит по ситуации и если что придёт на снятие Вопрос: возвращать ли деньги? И если да, то всю стоимость или часть? Как бы вы поступили? Благодарю за ответы
Комментарии: 14
Mariya
Пусть врач скажет из-за чего это могло быть, тогда уже принимайте решение вернёте ли деньги Возможно, вашей вины в ее проблеме совсем нет. Без заключение врача она может говорить что угодно
Mariya
Если вы работаете официально, то ваш договор имеет силуПодсознательно человек который заполняет договор он несёт ответственность,и в случаи скрытия каких либо заболеваний или аллергических реакций он скрыл, несёт ответственность!В таких случаях вернуть деньги за минусом потраченных материаловЯ работала на этом клеи и клиентки не жаловались на аллергию, и не надо забывать что аллергия это накопительный эффект, вызвать её может даже любой продукт который был съеден накануне процедуры!Я давно в этой сфере и не раз видела как с моими ученицами проворачивали разные фокусы) Поэтому, будьте просто внимательны, что говорят ваши клиенты! Общайтесь, располагайте к себе и заостряйте внимание!ситуаций много бывает и они не все приятны!
Darya
Мне не жалко вернуть деньги, мне жаль потраченного времени на этого клиента, + я ей сниму бесплатно ресницы(если придёт), но я реально не чувствую тут своей вины Но люди любят валить все на мастеров и требовать возвращения денег, тем более эта женщина их 100% попросит, раз на первом сеансе она уже была недовольна стоимостью услуги У меня за 6 лет была единственная ситуация с конъюнктивитом и все, но там у них вся семья им болела накануне процедуры
Viktoryia
Так может так совпало и где-то пока ехала домой подцепила.