Всем добрый вечер! Очень нужен Ваш совет. Недавно приобрели аппарат диодного лазера MagicOne. Меньше, чем 3 недели назад была клиентка просто на поддерживающей процедуре , до этого прошла курс в другом салоне. Вчера она звонит и говорит, что недовольна результатом процедуры, так как она знает каким он должен быть! Вопрос вот в чем, может ли быть ошибка в работе мастера или аппарата? Прежде, чем с ней встретится , хочу понимать все варианты
Комментарии: 12
Valentina
Скорее всего не додали мощности)
Nikolay
Одна толком ничего не написала, вторая ещё и причину определила ;))) и ни одна даже не рассмотрела вариант, что клиент не прав) стесняюсь спросить, а давно клиенты определяют какой должен быть результат!?
7753191
У меня такой же вопрос возник
Valentina
Я работаю на таком же лазере и если не додать мощности, то волосы могут не отпасть, а наоборот больше начать расти А че клиент не человек, или у него нет варианта, что процедура не понравилась и не оправдались ожидания с учётом, что это не первая процедура ? У нас по началу такое тоже было, поэтому могу судить по своему опыту)Тут вечно в чате судят о том, что клиенты не правы и что-то не так делают, надоело
Nikolay
Ну если гадать и дальше, то да, можно обвинить всех, что и клиентов не рассматривают как людей и ещё много чего придумать) Зачем спрашивать суть претензий клиента и потом разбираться)) лучше ванговать и возмущаться, что якобы тут только и пишут, что клиенты не правы)
Katya
Перечитайте пожалуйста сообщение внимательно. Я написала , что хочу рассмотреть все варианты и понять может ли быть проблема и в аппарате в том числе. И мне показалось, что этот чат создан как раз для того чтобы коллеги обменивались и делились опытом, а не умничали и язвили.
Kris
Так как можно хотя бы предположить причины, владея лишь информацией клиент не доволен, она знает что должно быть не так. Можно чуть больше подробностей?
Nikolay
Так перечитайте пожалуйста внимательно) чтобы рассуждать и что то советовать для разговора с клиентом, нужно как минимум понимать, в чем претензии клиента
Darya
Я работаю на magic one напишите мне
Andrey
Меджик знаменитый барабан. То есть пустышка. Из выдающихся достижений ру. Стоимость изготовления до 150тр. Конечно добавляйте мощности.
Darya
барабан. Не люблю этот аппарат
Kris
Чем конкретно она не довольна?Это как лечить то не знаю что или ставить диагнозы по фото, чем тут с завидной регулярностью и занимаются. Вы даже не поинтересовались о подробностях, а вывод уже сделали. О каком опыте речь. P.S. Тоже работаю на меджик, нареканий не было и нет.А почему работаете на нем?)