Вопрос на засыпку, я одна страдаю или у всех есть такое. Пришла клиентка один раз на процедуру, переехала в Питер только месяц назад. Сейчас пишет мне: «давайте работать по бартеру. Я вам рекламу в сторис, а вы мне процедуру» я как бы не против, но из 9к ее подписчиков основная часть индусы и арабы Я ей аккуратно написала мол, давайте попробуем, но для первого раза могу максимум 500₽ скидку сделать, а делённое могу за каждого клиента кто пришёл от вас 100₽. Мол, насколько я помню вы недавно переехали в Спб и не уверена, что ваши подписчики не совсем моя целевая аудитория. Но сейчас сижу и ощущение, будто я крыса и зажопила бартер ей
Комментарии: 7
Nuriya
У меня было хуже! Вот буквально неделю назад. Барышня ходила 10 месяцев в салон. На лазерную эпиляцию и массаж. Все ей нравилось и было хорошо (она оставляла о нас отзывы и писала мне на личную страницу благодарственные сообщения о том как же ей все нравится) и рекомендовала подругам как она говорит. Потом что-то пошло не так. Ретроградный Меркурий, Луна в скорпионе или я не знаю Девушка пыталась найти какие-то конфликтные ситуации с нашим салоном и конкретно со мной. Ситуация 1: Началось все с рассылки на день рождения. Сейчас мы дарим всем нашим клиентам сеанс на массаж спины 30 минут. Рассылка пришла ее подруге, которая ходит по рекомендации к нам в салон и та спросила можно ли передарить сертификат другому человеку. Я разрешила, думала Новый клиент ещё будет. Она передарила ей . Ну ладно думаю Та приехала на массаж и устроила скандал по телефону администратору на тему того, что либо сейчас ей найдут парковку около салона либо массажа не будет. Опять таки написала мне, уже конечно не в Такой форме. Я погасила эту вспышку вроде все решили. У нас салон находится в центре города. Своей парковки нет. Но как правила, за редким исключением, можно припарковаться рядом. Ситуация 2: я поменяла систему лояльности и ввела акцию «новым клиентам -20%», тем, кто уже ходит кэшбэк 5% со всех услуг. Естественно анонс был в Инста. Эта мадам написала мне и начала требовать скидку. Якобы она уже давно ходит и столько народу нам привела. Начала меня шантажировать, что пойдёт в другой салон где все в 2 раза дешевле, чем у нас. Я ей тактично отказала в такой скидке, рассказала про систему лояльности. Потом я выложила пост про несправедливый демпинг цен недобросовестными конкурентами, который ее вообще никак не касался и после этого началось …. 1. Она начала оскорблять меня и мой салон в Инстаграмм (сторис с отметками меня и салона), мат и наглая клевета. 2. Атака на Яндекс картах негативными отзывами от подруг, мы упали в рейтинге на 0,1. Итог ситуации : со скандала пришло больше подписчиков чем с Таргета Мы поднялись в поиске на Яндексе за счёт диалогов в отзывах Кстати, по выгрузке из YCLIENTS она за 10 месяцев всего в районе 20к оставила и привела 1 клиента Так что бывают разные люди не удивляюсь уже ничему А по поводу ваших угрызений совести: так я вообще послушала как у меня нет денег и нечем зарплаты платить и ремонт в салоне не на что доделать поэтому я и не даю скидки «никому» а ещё что я жадная, жалкая и ничтожная и бизнесу моему прийдет конец Так что просто забейте чудаков много
Mila
Пипец
Alex
Nuriya
Natalya
Полностью понимаю вашу ситуацию , себя ощущаю так же в таких ситуациях. Есть девушка, которая к нам ходит , она пришла как только я открыла первую студию, у неё было 44ка подписчиков , но это были все гивы и накрутки я спросила напрямую она ответила да, сделала ей скидку хорошую, она работает визажистом 10 лет , мол, приводи клиентов будет система лояльности начисляться ,мы стали хорошими знакомыми, не давно к ней пошла на макияж и она говорит мне, мне вот каждую неделю пишет 2-3 студии , предлагают за бартер процедуру , но я не хочу менять вот студииюю, мне так нравится у вас я промолчалааа
Mila
«не понимаю о чем вы»
Vanya
Зачем париться, если это в убыток ) Так можно по братски всем за бартер делать начать )