Потому что мастера имею проблемы с осуществлением грамотной консультации. Поэтому клиенты берет всё в свои руки, когда не слышат от клиента четкого и уверенного НЕТ, на его хочу... Мастера почему-то хотят изо всех сил вывернуться перед клиентом, даже в ущерб себе. Хотя есть простое: "Это сделать невозможно, потому что......., но я знаю как получить желаемый результат с максимальным сохранением качества волос..." и дальше уже клиент либо соглашается, либо отказывается
Никак Подписываюсь под каждым словом Мастера зачем-то берутся за заведомо нереальную задачу (по типу представленной выше - платиновый блонд без порошка из такой базы), потом ничего не выходит, все расстроены и мастер, и клиент. Почему нельзя было на этапе консультации всё разъяснить? Непонятно
Потому что 90% мастеров учатся мастерству, но не уделяю внимание обучению коммуникациям с клиентами и грамотной консультации… соответственно как можно делать то, чему не научился?)
В другом чате недавно рассуждали на тему «как отказать клиенту, который выматывает тебя в ноль» так там тему развели на несколько дней с огромным количеством вариантов, и лишь пара человек предложили честно всё сказать как есть это же тоже боязнь сказать нет, ЕГО ВЕЛИЧЕСТВУ клиенту
Объясните что косметическую базу только порошком можно осветлять.Все таки волос не весь натуральный,да и натуральный темноватый для осветления 12рядом или 11Ещё желание 10уровня фо.Прямо на грани фантастики
Конечно же все объяснила в итоге все решили,что я не фея и не могу по взмаху палочки сделать из нее конфетку без порошка и платиновый блонд в итоге ушла довольна,на месте ее не фоткала,потому что вымотала из меня всю душу Вот щас прислала мне из дома результат
Комментарии: 17
Mihail
а есть вариант не работать с такими хотелками клиента?
Tatyana
Интересно что бы вы делали если бы не было чата ?) Зачем красить если не знаешь как ?)Никак
Olka
Налысо
Tatyana
Щас такие клиенты Интересные, сами диктуют как их красить и чем))
Olka
Почему клиенты решают, как работать мастеру?Такие умные, пусть сами красятся
Tatyana
Вот и я в ступоре
Mihail
Потому что мастера имею проблемы с осуществлением грамотной консультации. Поэтому клиенты берет всё в свои руки, когда не слышат от клиента четкого и уверенного НЕТ, на его хочу... Мастера почему-то хотят изо всех сил вывернуться перед клиентом, даже в ущерб себе. Хотя есть простое: "Это сделать невозможно, потому что......., но я знаю как получить желаемый результат с максимальным сохранением качества волос..." и дальше уже клиент либо соглашается, либо отказывается
Varya
Никак Подписываюсь под каждым словом Мастера зачем-то берутся за заведомо нереальную задачу (по типу представленной выше - платиновый блонд без порошка из такой базы), потом ничего не выходит, все расстроены и мастер, и клиент. Почему нельзя было на этапе консультации всё разъяснить? Непонятно
Mihail
Потому что 90% мастеров учатся мастерству, но не уделяю внимание обучению коммуникациям с клиентами и грамотной консультации… соответственно как можно делать то, чему не научился?)
Varya
Логично)
Mihail
В другом чате недавно рассуждали на тему «как отказать клиенту, который выматывает тебя в ноль» так там тему развели на несколько дней с огромным количеством вариантов, и лишь пара человек предложили честно всё сказать как есть это же тоже боязнь сказать нет, ЕГО ВЕЛИЧЕСТВУ клиенту
Hitraya
А опыт где брать? Вот этот раз покрасит, не зная, потом будет знать.
Marina
Делала бы как учили и сделала все ровно по своему ,потому что это был процесс уже ,а как говорится 2 головы лучше....
Mihail
Вы молодец! Для этого в том числе и есть эти чаты) Как, кстати, получилось в итоге?
Marina
Было
Yuliya
Объясните что косметическую базу только порошком можно осветлять.Все таки волос не весь натуральный,да и натуральный темноватый для осветления 12рядом или 11Ещё желание 10уровня фо.Прямо на грани фантастики
Tatyana
Конечно же все объяснила в итоге все решили,что я не фея и не могу по взмаху палочки сделать из нее конфетку без порошка и платиновый блонд в итоге ушла довольна,на месте ее не фоткала,потому что вымотала из меня всю душу Вот щас прислала мне из дома результат