Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что может быть причиной ситуации и как лучше ответить клиенту? Клиентка много лет раз в год делала кератин Хонма Токио кофе грин у меня, всегда без претензий, носился отлично. В этот раз она записалась не ко мне, а к мастеру моей студии. И вот спустя месяц пишет, что у нее стали пушиться волосы, а после меня такого не было и она 3 месяца не притрагивалась к утюжку. Клиентка считает, что мастер сделала что-то не так. Мастер утверждает, что все было по технологии и как обычно. Меня удивляю две вещи - что проблема возникла только через месяц,а не сразу. Ведь если бы кератин не взялся, это по идее обнаружилось бы после пары помывок.И второе - что, судя по фото, пушится больше длина, но по длине уже до этого был кератин, и когда она до этого была у меня, длина, наоборот, из-за накопительного эффекта была более гладкой. И еще - я понимаю, что она ожидает, что я ей бесплатно еще раз сделаю кератин, но на мой взгляд - месяц - это уже слишком долгий срок для гарантии. Как считаете?Состав брала 8 марта у вас. Может, производители что-то поменяли в нем?
Комментарии: 12
Aleksandr
Доброго дня Все верно рассуждаете! И попробуем поконкретнее. 1. В любой непонятной ситуации- приглашаем и сами моем и сушим и анализируем. Так как ваш мастер делала, вот ей бы желательно + с вами, сделать анализ работы. Только в этом случае мы пойдем, мастер недоработал или она поменяла домашку и потеряла эффект желаемый… 2. Стоит более конкретно, разобраться с технологией. А то по регламенту работая с нанопластикой - тоже же можно накуролесить… в какой именно технике делала, какие температуры, скорость проглажки, в перманентной технике или нет… 3. Очень понравился ваш анализ, что именно длинна начала вредничать и спустя долгое время… плюс- нано(если использовали кофе Грин, а не кератин) дает полную модификацию и они никак не могут дать волну и даже через год, если сделано все ок, пушистость, сечка, пористость да, но не волна поэтому анализируем. + анализ и домашнего ухода и что делала за этот месяц с волосами.
Nina
Это был именно кератин кофе грин - не нано. По словам мастера, делала так: вымыли шго дважды с выдержкой, высушили на 100%, нанесли состав (по расходу у нее даже чуть больше вышло, чем у меня обычно, так что точно не из-за скудности нанесения), далее выдержала 45 мин, высушила холодным воздухом без расчески на 100%, протягивала на 220 градусах 20-25 раз. Дала остыть, смыла водой, сделала маску. Эффект сразу был как обычно (фото до/после сейчас ищем, если были сделаны)Но мастер еще отметила, что было очень много новых волос, особенно по краевой на висках. Говорит, пух был очень сильный до процедуры из-за этого, и по всей длине. Мастер даже при клиентке предположила, что недавно имела место сильная смена волос. И я это тоже вижу по фото клиентки. У меня есть предположение, что такой эффект дают новые более тонкие и непослушные волосы. Как вы думаете?
Tavadyan
Добрый день подскажите пожалуйста вот на такой волос какую процедуру лучше сделать девочка говорит что после кератина у неё начали ломаться и в общем портится волос он стал короче начала ломатьсяЭто у неё мокрый эффект сейчас на голове так он у неё просто пушится ии сухой
Viorika
Если высокая сп я бы предложила курс холодного восстановления и потом теплый ботокс или легкий кератин, если позволит качество
Tavadyan
Кератин категорически не хочет Коллаген хочет
Viorika
Ну тогда надо до хорошего качества восстановить чтоб нормально сработать температурой
Aleksandr
Кофе Грин, не классический состав, а биопротеиновый комплекс, где работает кислота на реконструкцию и данный состав является составом нанопластикой… шго тут уже не требуется. Подложки желательны, особенно если были повреждения в истории. Подсмыть после времени выдержки, а потом тянуть… ну и перманентная техника бы дала больше коммерции На счёт предположения перемены в организме- вполне вероятно, но тогда это касается именно новых волос- и это было бы больше пуха по полотну, а на фото видна пушистость в длине…Если цель выпрямление- тогда нужно выбрать кератин. То что была раньше ломкость после процедуры, мы можешь лишь поделать предположения, что что-то сделано не так… и в своем случае, объяснить: что если мы продиагностируем и увидим волосы 5-ой степени повреждения- тогда действительно горячую процедуру не рекомендуем, и если так же было в прошлый раз- вот поэтому видимо и была ломкость, а может и другой ряд причин. А если они 4-й степени повреждения, тогда мы делаем подложку, выбираем состав и температуру допустимую при работе с блондом и ломкости не будет.Но если она часто делает мокрый эффект и любит свои кучеряшки, тогда делать холодное с акцентом на увлажнение и ботокс в дисциплине продлит эффект холодной процедуры Коллаген- хорошо. Но они же сухарики, поэтому что-то увлажняющие положить под коллаген и пленочку, да, в теплой технике Главное что бы она понимала, что не будут они прямыми!)Думаешь она имела про горячий коллаген?)
Viorika
Ну я подумала про горячий
Aleksandr
Ща посмотрим к чему придем) а тебя рад видеть здесь всегда! Так приятно видеть активность разумную
Nina
И все же остается вопрос, почему при той же технике, что мы использовали раньше(руководствуясь классической инструкцией производителя), эффект длился дольше, а в это раз - меньше. Единственное различие, которое вижу я именно во внешнем виде ее волос- это вот как раз куча новых слоев и истонченный периметр стрижки у лица, чего раньше я не наблюдала. Поэтому при прочих равных условиях я зацепилась именно за эту причину.
Muvi
Возьмите жидкий коллаген )))написано будет коллаген по факту кератин ,лёгкий в нанесении ,в выпаривание