Всем привет! Купила спортивный комбез рос бренда, заказывала онлайн в подарок Из-за того что размерная сетка на сайте и фактический размер не соответствуют, комбез не подошёл Пришла возвращать, а принимать отказываются, аргументируя это тем, что это бельё На сайте, в чеке - это спортивный комбинезон То, что они дико маломерят, мне прямо сказал консультант, когда я пришла При покупке мне никто об этом не сказал Я изучила вопрос, и такое несоответствие размера по закону брак. Комбез не является бельём. О том, что он не подлежит возврату, меня не информировали (а по закону должны при передаче товара, если он покупался онлайн). Однако принимать отказываются Кто с таким сталкивался? Планирую писать официальную претензию + идти в роспотребнадзор. Может ещё что посоветуете?
Комментарии: 7
Darya
По правилам интернет-торговли покупатель может даже белье вернуть в течение 2 недель(сохранили ярлыки и пр, изделие не носили). Логика такая - в интернете вы грубо говоря покупаете карточку товара, и покупатель должен быть защищён как раз от таких радикальных несоответствий своим ожиданиям. Вы его не шили на заказ, купили из наличия?
Nastya
Нет, не на заказ! Спасибо! Я помнила, что есть что-то такое, но не нашла
Anastasiya
Сейчас скину вам ссылку юридическую про дистанционную торговлю
Anastasiya
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71418/cec011b240d930e3ba04a9e26bc38d7c4c5f2def/#dst100055 Там ниже в самом документе написаны пункты которые они обновили; но суть все равно что вернуть можно
Nastya
Спасибо вам большое
Anastasiya
Ещё чекнете оферту на их сайте) если они не указали ссылки на постановления официальные То то что отвечает их менеджер не имеет юр силу и нужно именно ссылки на постановления
Irina
Если это белье, запросите сертификат соответствия….. без сертификата не имеют право продавать белье)