Комментарии: 19

1. Marina

   • 08.04 2022 05:39:59

   Так в законе говорится,что изделие может быть возвращено при условии сохранения товарного вида,не ношенным и с сохранением всех бирок.

   • Gosysindd

     • 08.04 2022 05:43:05

     Бирка а отдельном пакетике и возвращена. Вещь ненадлежащего качества. Любой эксперт за отдельную плату выдаст экспертизу что ваш товар не соответствует. Потом суд. 99% проигрыш продавца. Соответственно лучше изначально произвести возврат. Это себе дешевле.

     • Marina

       • 08.04 2022 05:46:24

       Ну так и вы можете заказать экспертизу. Если брак,то это понятно. А если вещь нормального качества или испорчена при носке то это доказуемо легко

       • Gosysindd

         • 08.04 2022 05:47:45

         Человек носит вещь и в последний день 2х летнего срока производит возврат и приходит с экспертизой. Ваши действия??

         • Marina

           • 08.04 2022 05:48:37

           Я пошлю его лесом))

           • Gosysindd

             • 08.04 2022 05:49:35

             И зря суд проиграете а 100%

             • Marina

               • 08.04 2022 05:54:26

               В одежде всегда можно доказать,что данные проблемы возникли в следствие неправильной стирки изделия и его эксплуатации. Мы шьем униформу для Horeca,так новую модель тестируем на износ- стараемся на 90С,выжимаем на мах оборотах и делаем фото. Когда аозникают такие проблемы,то домюстатоно фото изделия увидеть и все становится понятно,что человек с изделие творил. Как правило на этом все претензии заканчиваются. Есть бирка ухода за изделием и мало про на неё обращает внимание.

               • Gosysindd

                 • 08.04 2022 05:58:01

                 Ничего доказать вы не сможете. Если конечно у вас нет "консультантов наверху". Я повторяю не стоит никаких разбирательств , тем более судебных возврат одной вещи. Да конечно это неприятно. Но это торговля. И так было всегда. Прими возврат, запиши в пассив, забудь. Вот мои рекомендации.

                 • Marina

                   • 08.04 2022 05:58:55

                   Это ваш опыт, у меня другой.

                   • Gosysindd

                     • 08.04 2022 06:06:43

                     В заключение поинтересуюсь сколько выигранных дел в суде??

                     • Marina

                       • 08.04 2022 06:07:56

                       У меня ни одного судебного дела по вопросу возврата. За 25 лет пошива формы для ресторанов.

                       • Kseniya

                         • 16.04 2022 23:09:24

                         Наверное, потому, что на пошив для ресторанов никак не распространяется Закон о защите прав потребителей?

                         • Marina

                           • 17.04 2022 07:39:33

                           Ну так внутри ресторанной одежды есть ещё и частные клиенты шеф повара.

                     • Marina

                       • 08.04 2022 06:08:55

                       Сколько уже потеряли на потребительском терроризме?)

                       • Gosysindd

                         • 08.04 2022 06:16:31

                         К сожалению достаточно. И не доводить дело до суда это мое правило. Будущие продажи с лихвой окупали все расходы связанные с возвратом. Отказ от возврата это ооооочень не хорошо для создания своей целевой аудитории. Ещё раз повторяю здесь единственный выход внедрение программ лояльности

                         • Nelya

                           • 08.04 2022 08:40:18

                           Вот чуть выше свой опыт рассказала. По закону мы были правы, тк прошло уже пол года, но хотелось сохранить лояльность, а в итоге оказалось человек ей просто пользуется

                           • Elena

                             • 08.04 2022 08:42:37

                             Сожалею, что девушка воспользовалась вашей благосклонностью. В таком случае надо вести базу клиентов и отмечать тех кто себя ведёт не порядочно

                             • Nelya

                               • 08.04 2022 08:45:01

                               100%, спасибо

2. Anna

   • 08.04 2022 05:40:20

   Есть же)