Коллеги, вчера переписывалась с моим бывшим мастером (До того, как я переехала в Санкт-Петербург, у меня был кабинет с мастером на % Я его полностью продала на пике выручки Таких оборотов, как этим летом, у нас не было Горжусь ) Так вот. Поговорили про клиентов. Часть мастеров говорит, что есть тенденция на снятие покрытия , часть, на массовую эмиграцию клиентской базы Есть те, кто не ощутил этого? Как у вас дела? Новенькие клиенты идут? Пишите свой прайс, город и ситуацию по клиентской базе Давайте расставим все точки и поймём как все работает Своя точка зрения у меня тоже есть, но хочется послушать вас и ваше мнение А потом и подведём итоги вместе)) Чат-Болталка Экспертно проНОГТИ
Комментарии: 100
Anonim
У меня никто не снимает покрытие, но клиентская база потерпела фиаско от эмиграции (47 человек из 70 постояшек - это те кто уехал из страны) Но я не жалуюсь - много новеньких, так как мастера тоже уезжают и многие клиенты сейчас в поиске! Сейчас активно рекламлюсь где только можно и просадки в записях не замечаю! Зато ко мне теперь можно записаться за несколько дней, а не недель А это клиентоориентированно))
Anzhelika
Ой да, мне было бы важно - суметь записаться за несколько дней)))
Diana
Расскажите пожалуйста где рекламируетесь?) И если таргет работает , то у кого заказываете настройку?) Буду рада контактам
Anonim
Таргет не работает- паблики в инст: мамочки, городские, университетские и тд В телеге каналы ищу модель/мастера Даже на авито, но от туда никого, видимо дороговато для авитовских)) Хорошо идут с пабликов с мамочками - я туда написала что отвлеку ребенка мультиками на большом экране)) и вот уже 3е с детишками приходили
Malik
С авито если и записываются, то потом выписываются, а если уж дошли, то лучше бы и не доходили
Yuliya
Добрый вечер! Севастополь, средняя цена по городу с весны -лета после повышения 1200р Клиенты ходят реже, растягивают. Многие подняли до средней 1300р Я своих предупреждаю, что будет повышение на 300 р , они возмущаются, что это дорого будет. Реклама как-то не очень работает. Как будто замерли в ожидании
Anzhelika
Действительно, сейчас многие замирают. Это нормальная реакция 300₽ в вашем случае - это 25%, это прям Вы умничка, что решаетесь Все пройдёт ровненько
Yuliya
Ну учитывая, что моя стоимость сейчас 1500 р, то 300 р это 20% Вот сама теперь испугаласьможет только на 200 р поднять . Если честно, то месяц уже никуда не фигачу рекламу. То ли не так пишу, то ли им всем дорого)) За рекламу платишь, а откликов нет. Вчера звонок был узнавали стоимость коррекции наращивания и я решила сразу сказать по новой цене, так в трубку как заорали: «Кошмааар, что так дорого» и отключились Я второй день под впечатлением Поделитесь вашими идеями куда рекламу фигачить
Anzhelika
Юля, тут надо не пугаться и снижать цену, а посчитать все))) Сколько сейчас в месяц процедур? Что будет, если 20% клиентов уйдут после поднятия? Что будет с вашей зп? Обычно % поднятия = % отсеявшихся Но, конечно, могут быть погрешности. Но нам надо крупными мазками рассмотреть и обрисовать картину)
Yuliya
А тут раз % сравниваются)) меньше работы за ту же зп
Anzhelika
Само собой Ну так и повышайте как хотели - на 300₽)
Anonim
А где рекламу даете? Я просто фигачу везде - ВК только не трогаю, у меня на него аллергия И за последние пару недель 8 новеньких пришло
Anzhelika
Вот и у меня такое от вк
Ekaterina
У меня было 45 постоянных клиентов, 5 эмигрировало. Остальные тьфу тьфу ходят, кто то дольше стал носить видимо экономят. Новые пишут потихоньку, но не приходят видимо дороговато. Я как раз с октября прайс подняла и да видимо дорого
Anzhelika
А сколько у вас сейчас и какой город?
Ekaterina
Реутов, МО. Прайс? Гель однотон для новых - 3000. Для старых - 2500. Было 1900₽. Гель лак - 2 200; 2500
Ekaterina
У нас еще многие не понимают что такое гель. Я когда им говорю прайс на гель лак и гель они говорят а что это за гель такой и шарахаются. У нас в основном гель лак я так поняла на нашем пятачке
Anzhelika
Я просто без лишних слов покрывала гелем и только потом объясняла. Пока была разница в цене первое укрепление делала бесплатно, потом они уже не хотели базу
Ekaterina
Моя ошибка в том что на протяжении года я делала гель лак и гель по одной цене но клиенты об этом даже не знали. Теперь когда я разделила не все поняли. Есть те кто хочет сэкономить и просит гель лак. Но есть и те кто видит разницу и платит сполна. Я не парюсь, потихоньку найду новых клиентов более понимающих
Anzhelika
А почему разделили? Не захотели поднять сразу на все?
Ekaterina
Изначально я работала в салоне эконом класса и там работали на геле, потом пошли гель лаки и цена была одна. Через 12 лет салон закрыли, мне пришлось уйти в свободное плавание и видимо привычка заставила поставить как было одну цену. Потом я поняла что какого хрена? В салонах пилят за полторы и посыпают пудрой допом за 800₽ в виде укрепления а я делаю гель и не знаю проблем, почему я не могу брать за это как минимум больше? И все и возник новый прайс
Olyaolya
А я полностью на гель перешла, изначально делала разные цены. Потом подняла до одной, я работала с ногтями так как удобно мне. А так многие по дешевле , появлялись сколы, гель нет, пусть со сколами но по дешевле . И по закупке с гелем выгодней , чем с базами .
Ekaterina
Оххх не скажите. Хороший безопасный гель стоит приличных денег(
Ekaterina
А так да бюджетный «гель» легко купить
Olyaolya
А с чего вы взяли , что у меня бюджетный гель. Я работаю на Neo nail. Покупаю большие объёмы . ( покупала , сейчас он ушел с России, теперь в поиске нового). Хватает на долго .
Ekaterina
Я в целом говорю а не о вас конкретно
Ekaterina
Я в курсе у самой последняя банка его осталась)
Olyaolya
На валбирис смотрю есть , но что то не рискую заказывать. Вы не пробовали ?
Ekaterina
Не пробовала, урвала остатки в Пэрис, но знающие девочки пишут что на вб не подделка. Но я че то как то все равно там боюсь заказывать
Olyaolya
Я топы там брала , других фирм . Я именно гелю не изменяю , всем довольна
Ekaterina
Топы и я там брала а вот именно neonail боюсь. Если вы работаете на прозрачке и переживаете за запасы, попробуйте гель линто, по составу он не хуже неонейла. Мне не подходит только потому что я работаю с камуфляжами
Olyaolya
Спасибо, попробую, я видела эту фирму. Но что то мне консультанты не предлагали
Ekaterina
Я сама случайно узнала что у них оказывается есть гель. Правда расстроилась узнав что он у них один и прозрачный
Ekaterina
https://linto-nails.ru/catalog/repair-line/repair-gel-30/
Ekaterina
Вы прозрачкой пользуетесь или камуфляжами?
Olyaolya
Сейчас крайнюю прозрачную купила в большом объёме. Розовый совсем чуть чуть остался, а натурального уже давно нет .
Malik
Брянск, 1200. Народ начал отсеиваться понемногу, из-за непоняток со всем этим. Люди притаились, кто ходит уже как-то и дизайны не хотят. У меня дочка второклашка, водить в школу, кружки, у меня не сильно большая база, но постоянный костяк, по сарафану подтягивались хорошо, но я много не брала, тк из-за ребёнка не так много времени. Летом это время как раз на педикюры идёт И вот сейчас я не знаю, где мне брать новых клиентов. А главное, я сама в состоянии апатии и не очень то хочу сейчас новых людей, не хочу лишних телодвижений с продвижением и рекламой. Вот думаю, наверное стоит месяц другой проработать на лайте и отдохнуть. Потом буду думать
Anonim
Нужно слушать себя! Если хотите спокойствия, то пусть так и будет! Потому что скоро НГ, а там все девочки и всем нужны красивые ноготочки!))
Malik
Вот и я так решила. Ноябрь всегда самый мутный месяц. Отдохну, курс новый куплю, дизайны порисую. Там смотришь и энтузиазм проснётся и на нг проще будет базу пополнить
Anzhelika
Да, курсы - они прямо вытягивают, это верно)) У меня отдельная копилка на обучалки Я очень много скупаю Курсожор
Malik
Я в какой-то момент смогла взять себя в руки) один раз у меня было 6 курсов одновременно, не только по маникюру, разные, я поняла, что пора это прекращать, тк в голову уже ничего не влезает. Составляю виш лист курсов и не даю себе больше двух крупных курсов в год по работе брать
Anzhelika
6 курсов - это, конечно, ту мач Я перестала покупать шелуху, которая не нужна в итоге. Это, знаете, такие, в которых лично для меня ценности мало Четко оцифровываю где есть затык и точечно решаю) Короче, это прикольно. Ну и расставляю приоритеты Что окупится сейчас максимально быстро? Вот то и беру))
Malik
У меня помимо работы ещё и хобби куча, вон в курсах по ним я и затонула)
Anzhelika
Скоро декабрь, в любом случае пойдёт движ. Если чувствуете, что нужно выдохнуть, мне кажется, надо дать себе время
Ekaterina
Я рекламой не пользуюсь от слова совсем, сарафанного радио у меня нет как то так сложилось что большинство клиенток приезжие из регионов других или переехали из другого конца Москвы и соответственно на этом пятачке им особо некому меня посоветовать. А рекламой я не пользуюсь так как слишком ленивая, мне тупо лень разместить в паблик объявление, но когда то я надеюсь победить свою лень. Единственное что мне помогает это световая вывеска
Ekaterina
По вывеске хотя бы узнают что здесь маникюр и заходят интересуются
Ekaterina
И еще у нас так сложилось что на пятачке у нас полно салонов с ценником в 1500/1700 за гель лак и 1800 Люксио. То есть я изначально на районе типо офигевшая за 1900 делать не Люксио, но мне пох
Ekaterina
Я раньше парилась думала что надо демпинговать, но проработав много лет, заработав кучу болячек, я стала себя любить. И хочу роста, пусть я лучше дольше буду собирать свою базу, но я соберу качественных клиентов, если так можно сказать, ну и расти над своим качеством.
Anzhelika
Согласна сильно с вами) Я когда в Питер переезжала, тоже думала на какую цену собирать. Поставила сразу выше среднего. И идут)) И сарафан запускается) Конечно, есть те, кто хотел, но не пришёл из-за цены. Но лучше сразу собирать на комфортный ценник, чем страдать и поднимать. Итог все равно один)
Ekaterina
Вот вот
Ekaterina
Я решила что пока на еду и необходимое хватает сильно парится не буду, не хочу я пилить за дешево напилилась за 12 лет неадекватов ну их на хуй простите
Ekaterina
Я если честно сейчас считаю что я дешево стою но я и к качеству своему пипец как придираюсь, я считаю что я делаю так себе
Ekaterina
То есть не без тараканов я в своей голове
Ekaterina
А самый прикол что те кто ходил за 1900 и кричал если поднимешь уйду теперь делают у меня за 3500
Anzhelika
Бессмысленные и безрезультатные грязные манипуляции
Ekaterina
Я раньше так переживала а сейчас уйдёшь? Ну и иди нахрен
Ekaterina
Не все, но есть такие) кто понял разницу. Я еще просто стала активно рассказывать скажем так подноготную ногтевого мира и те кто умеют думать, начали думать)) и с 1900 стали легко платить 3500 и говорить я думала щас скажешь 5000
Yuliya
Во спасибо!!! Возьму себе за идею))
Ekaterina
Да не за что))
Aleksandra
Можно посмотреть ваши работы скиньте ссылку на вас
Lera
Так а что с твоей бывшей то? Как у неё с клиентами? Ты заинтриговала
Anzhelika
Тенденция на снятие. Анализирую причины)) Мне кажется, я знаю почему. Это ее клиенты «эконом», кто с ней с самого начала, доросли до ее цены сейчас и вот начали не вывозить. Ну и в целом нужно сильно учитывать местность))) Оооой, покажу вам скоро где я выросла в самого дорогого мастера
Manikyur
Москва(Химки), с лета свой кабинет, базу нарабатываю , новые идут. Постояшки сейчас 30-36 человек. Не могу сказать, что кто-то куда-то мигрировал, есть те, кто просто ходит раз в 1,5 месяца
Ekaterina
Умею читать составы знаю о чем говорю
Ekaterina
И на нашем рынке достойных материалов очень и очень мало, как бы это прискорбно не звучало
Ekaterina
Порой даже дешевле чем некоторые базы
Ekaterina
Я не работаю прозрачкой, так как зачастую когда делаю гель и камуфляж клиентки видят цвет и говорят оставим так
Anzhelika
Ученицам на камуфляже лучше видно толщину. Ее легче контролировать. Я тоже за камуфляжи)) И сама ими работаю, и учу тоже на них))
Ekaterina
Только на нашем рынке проблема с достойными камуфляжами
Kate
Какие бренды для себя выделили?
Ekaterina
Из камуфляжей? Пока только увы тринити
Kate
Рассмотрите магнетик файбер, он у них прозрачный и розовый Пр-во Нидерланды
Ekaterina
Можете прислать их состав? Магнетик фирма хорошая но есть в составах вредные компоненты
Ekaterina
Не во всех, но есть. Я их досконально не изучала
Kate
Сейчас спрошу у Марины
Kate
В понедельник у магазина запросит, я скину вам)
Ekaterina
Спасибо)
Kate
Msds Патриса не стали присылать вам?
Ekaterina
Увы нет
Kate
Из головы вылетело))
Ekaterina
Ого спасибо) я и сама забыла) посмотрела состав вердикт не куплю
Ekaterina
А у них на сайте не прописаны составы?
Kate
Неа, и ни на одном сайте зарубежном, ну как и везде почти
Ekaterina
У наяды прописаны, хоть сайт и не зарубежный
Kate
Имею ввиду магнетик сайты других стран))
Ekaterina
)))
Ekaterina
А для меня это выигрыш времени
Ekaterina
Перелопатила кучу материалов нашего рынка и в составах там простите пиздец…. Патриса сегодня прислали составы своих банок, составы на банках хорошие, документально подтвердить не могут, отсюда у меня вопросы и сомнения
Ekaterina
Девочки если вдруг у кого какие вопросы пишите в личку а то чужой чат засоряем)
Anastasiya
Рыбинск, Ярославская область. Отмен нет, переездов тоже, записываются новенькие. Постоянная база 60 человек.
Ekaterina
Наяда пока единственная марка которая пишет составы сразу на сайте, а ну еще у Багиры видела составы на сайте. Больше ни у кого из многочисленных марок которые смотрела
Kate
На озоне составы, кстати, пишут Иногда даже похожи на настоящие
Kate
А так да, огромная проблема сразу увидеть состав перед покупкой
Ekaterina
Это да((
Anna
Железнодорожный, МО, средний чек 1700 клиентская база небольшая но постоянная. Худо-бедно идут новенькие.
Anastasiya
Переехала в Краснодар в июле. Прайс 2000 на коррекцию. Работаю на геле. Базы нет, но много желающих на обучение Мастеров пруд пруди, конкуренции дохрена, клиентам пофиг на качество -главное "под дверью" чтоб меньше передвигаться. Глядя на качество работ мастеров я поняла, что тут поле не паханное в плане обучения. И таки да
Anonim
Из моих 6 клиентов никто не снял и не уехал) Солнечногорск, МО, 2700₽
Lera
Это как-то маловато для точных статистических данных
Anzhelika
Это вклад в общую статистику
Anonim
Я не претендую на точные